618 – 青瓜传媒 //www.f-o-p.com 全球数字营销运营推广学习平台! Fri, 14 Jun 2024 06:57:32 +0000 zh-CN hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.2.21 https://static.opp2.com/wp-content/uploads/2021/04/favicon-1.ico 618 – 青瓜传媒 //www.f-o-p.com 32 32 小红书、视频号暗战618 //www.f-o-p.com/347226.html Fri, 14 Jun 2024 06:57:32 +0000 //www.f-o-p.com/?p=347226

 

自从拼多多、抖音从巨头缝隙中崛起成为新巨头,没有人再敢说,电商大局已定。

20多年间,从货架电商到内容电商、直播电商,这场演进中,电商巨头们则陆续登场。当抖音电商GMV近3万亿,拼多多市值超越淘天,感性的故事与理性的逻辑,几乎全都发生了扭转。

但有一些过去看似成功的故事,却在2024年618呈现另一种态势:超级主播几近消失,“嚎叫式直播”遭遇大面积吐槽,被要求低价的商家联合发声拒绝……

所有的变化,无一例外地揭示了一个不容忽视的事实:电商行业也在探索回归现实与本质。商家、主播与用户不愿以“一个流量”存在,而是以“一个人”的姿态在电商世界出现。同时,用户需求、消费习惯的更迭,一直没有完全被满足。

在6月12日小红书电商举办的媒体沟通会上,有媒体问及流量问题时,小红书电商运营负责人银时表示,“不应该把用户、买手、商家当作流量运营。如果你对待一个人的话,人和人就是简单的,如果你对待流量的话,就是有套路的、工具化的。好内容、好产品与好互动,这是商家、买手在小红书与用户进行链接的方式。”

也是在这场沟通会,小红书电商发布的618阶段数据显示,截至6月10日,618期间小红书电商直播间订单量为去年同期5.4倍,店播GMV为去年同期5倍。

另一个同被称为两个“电商新势力”的微信视频号,不久前也发生重要变化,视频号电商并入微信开放平台。相关媒体报道中提到,”他(张小龙)最近在提商品就是内容,就是希望微信能不能让商品以一种新的方式来流通。”报道援引该人士认为,如果按照这个方向,一个现实的可能性或许是创新内容载体 + 商品交易的转化路径。

2023年底时,“小红书、视频号是2024年最值得投入的两大平台”,就已经在电商圈中流传。原因不在于这两个平台拥有大量用户,更大的不同是,它们似乎都希望以“人”的视角,来讲一个不同的电商故事。

毕竟这些本质上的不同,而非复制头部,才能塑造出“电商新势力”的故事。

01 电商20年:流量的追逐与迁移史

互联网大多数时候,是把已有的东西,换种方式搬到网络之上。

千禧年时,国内电商尚处蹒跚学步阶段,电商基础依赖于简单的在线货架布局,交易方式亦仅限于电子邮件和原始网页。直至2003年淘宝和京东横空出世,挺入电商赛道,国内电商市场迎来了第一次大规模的增长。

基于B2C和C2C模型,国内电商玩家大大降低了消费者的购物成本,提高了购物便捷性,亦预示着一种全新的消费模式的崛起——在任何时刻,无论身处何地,只需通过手中设备连接至电商平台,人们便可如同置身实体店铺般浏览琳琅满目的商品,体验从挑选至购买的完整流程的货架电商。

这正是国内电商的开篇故事。

有如沃尔玛的实体货架,货架电商作为电商行业的经典标志,亦分化出了国内电商的第一波。此后多年间,淘宝、京东等玩家亦在双十一、618等时间节点,屡屡递交令人瞩目的GMV答卷,不断刷新行业记录。这是整个20年中,前15年的故事。

但随着互联网演变与消费者需求的多样化,单一的货架电商逐渐无法满足所有用户的需求,即便通过消费者行为分析和个性化推荐算法实现定制化购物体验,但对技术革新的响应,“人找货”逻辑下的货架电商始终无法承接消费文化的演变。

变化起于青萍之末。

2016年,淘宝直播上线。这年中,在一些重要的商家、TP(淘宝代运营)等参与的会上,时任阿里巴巴集团CEO逍遥子不断鼓动他们投身直播,“说这就是下一个时代的机会。”参与的一位商家回忆。

彼时,伴随着4G网络的全面普及和智能手机性能的显著提升,一众直播平台如雨后春笋般涌现,在此背景下,淘宝直播的上线,真正标志着直播电商开始崛起。

2016年,也被称为直播元年。

两年后,抖音和快手的加入,则为该模式注入了更多动力。至此,直播电商如潮水般席卷整个市场,以不可阻挡之势迅速蔓延,重构电商消费文化。

一方面,直播电商借由实时互动的直播形态,使得用户与商家之间的互动成为可能,从而大幅提升了购物的沉浸感和体验性,有效地弥补了过往传统货架电商在感性连接上的短板,新定义了消费者与商品之间的关系。

另一方面,在电商赛道历经货架电商多年洗礼的时间节点,直播电商的到来恰逢其时。

彼时正值“商品爆炸”的时代,每款商品都可能拥有成千上万个类似款式,在外观、质量、功效和价格等多维度上亦有着细微差异。同质化严重、信息过载的局面无疑增加了筛选信息的时间成本,同时也加剧了用户购买商品时的决策压力。而直播电商选品、讲解等核心环节所缔造的“货找人”逻辑,恰是一剂良药。

值得一提的是,直播电商模式的一大特性,是借由高频的内容输出抓住用户的注意力,并通过精准的算法推荐锁定目标受众,提高营销效率。而这,使短视频玩家在此方面展现出巨大的潜力。

毕竟短视频平台本质上是一个流量制造中心,由众多用户不断创造内容,形成一个持续涌动的流量池,平台无需外购大量流量,只需操纵和分配这些流量,便可为其匹配价值。

正因如此,随着直播电商逻辑不断演变,短视频平台逐渐成为其强力支撑。

2020年8月,抖音与淘宝正式分手。一年多后,抖音GMV突破1万亿。

02 电商战国,等待新变量

纵观过去两年间的电商叙事线,从阿里发力淘特、京东祭出百亿补贴,到抖音、快手切入货架电商,再到拼多多、京东发力短视频,各路巨头竞相侵入彼此腹地讨要增长,抑或是针对对手步调展开防守反击。

背后的逻辑在于,随着互联网红利的逐渐消退,以及电商行业成熟度的提升,赛道竞争日趋激烈,行业自然走向了优胜劣汰的加速阶段。而这,既对玩家们提出更加苛刻的要求,亦挤压着大量商家的生存空间。

以今年618为例,不论是传统货架电商还是直播电商,“全网最低价”和红包补贴依然是抢夺用户、流量的核心打法。只是,在此番白热化的竞争环境下,价格战的成本往往被玩家们转嫁到平台商家身上,逼迫商家让利——“仅退款”逻辑的普及,与其亦有这一脉相承的暗合之处。

这意味着,纵使电商平台渗透率与GMV仍在上涨,但并非所有参与者都能从中受益。相反,过度内卷的竞争环境,将各路电商平台挤压在一条狭窄的赛道里,不断加速却又难有突破,而大量裹挟于其中的腰部商家则难以承压。

究其所因,在货架电商阶段,电商平台仅作为商品的陈列窗,核心在于货物本身;而崛起的短视频电商中,人仍旧被视为流量的一部分——电商巨头们在这场流量游戏中你追我赶,最终通过刺激和诱导来将流量转化为GMV。

但对于入局玩家,对电商平台而言,发力短视频固然能够抢夺用户注意力,但真正的内容生态需要“养”,借由花钱买流量的打法强行导入内容基因无疑过于草莽,进而导致内容生态过于脆弱。

仓皇上车,恰是电商玩家们对流量枯竭的恐慌的体现,不断深入彼此腹地,则使玩家们背负着战线拉长,兵力分散等压力。

另一方面,在赛道卷无可卷的背景下,传统电商营销打法渐显乏力,不断成长的用户,则对惯有的低价引流、吆喝式卖货等打法疲于应对,甚至心生抵触——即便是头部主播,当下亦面临着带货数据下滑的压力。

电商行业急需新的变量,而非新的流量势力。

回归电商的本质,服务于人真实的需求,或许正是解法所在。

这既是商业逻辑的转变,亦是对现有消费文化的深思和重塑——不再基于短暂的冲动诱导来实现转化,而是抓住每个人独特的需求和偏好,以一种他们真正能理解和接受的方式去满足真正的需求。

因循该逻辑,南征北战的阿里最终喊出“回归淘宝”,重塑用户心智,试图以此稳住自身基本盘;小红书和视频号,则试图重新定义内容与电商的关系,为变革中的行业提供了另一种可能。

03 新势力的想象

对新晋电商玩家而言,仅仅依靠尾随行业潮流,熬到红海变蓝,并不切实际。

因此,在“全网最低价”和传统叫卖式直播已经被市场广泛采纳的背景下,小红书与视频号另辟蹊径,走上了与众不同的发展路途。

作为腾讯“全村的希望”,视频号不同于其他电商平台在低价领域厮杀的逻辑,其更注重提升自身的品质调性和维护电商生态的健康,通过采取限制低价引流和低评分商品的策略来加以规范,比如曾限制低于5元的商品准入优选联盟,以及排查“低价高邮”的野蛮引流打法。

私域带来的诱惑,也吸引了那些盈利能力受限的中小商家和大量品牌入驻。对此,视频号并未选择应收尽收,而是强化品牌商家入驻门槛,降低平台新品牌和白牌数量,以此强化平台品牌力——高速成长的视频号,似乎不愿成为下一个抖快。

小红书的电商飞轮同样在加速转动。

2023年,随着董洁、章小蕙直播出圈,小红书以买手特色红海突围。而过去一年间,小红书不断补足电商基建短板的同时,买手生态亦逐渐完善。

据悉,618期间小红书电商单场破百万买手数量,为去年同期3倍。以时尚买手@合合哒为例,其转型小红书买手不到一个月,就实现了单场430万的销售额,618期间单场达到了1300万。

数据增长之余,小红书买手生态亦愈发多元——在全网拥有声望的创作者,现正一一化身为小红书买手;不少普通用户也通过自身努力,分得了属于自己的蛋糕。

不过,买手似乎并非小红书的终点。借由买手直播培养电商心智之后,小红书现阶段正试图发力店播,试图通过“买手直播+店铺直播”实现电商嬗变。据悉,618期间小红书店播GMV,达到去年同期5倍。

以支吾家居为例,作为成立不到三年的设计师家居品牌,其在入驻小红书的一年多时间里,依托小红书的内容种草基底,通过买手直播和店铺直播迅速崛起,618期间一场店播销售额突破百万。

支吾家居告诉光子星球,小红书店播同其他平台截然不同,不追求低价竞争或过度促销,而是娓娓道来、深入讲解产品的设计理念、所用材料、开发过程等。在直播场景的呈现上,会配备有专业摄影师及专业相机,而非使用手机,以确保画面的高清晰度和更好的视觉感受。

从某种程度上,相较于抖快普遍的吆喝卖场,以及货架电商的“超市”,小红书店播的风格更像是“逛商场”——用户不再仅仅关注价格层面的绝对优势,而是开始重视品牌选择、体验差异化和渠道调性等多维度因素,也更愿意为商品背后的价值、文化付费。

因此,尽管内在逻辑并不相同,但小红书亦解决了困扰电商多年的复购率、退货率与客单价难题。

让“人”的需求如何被其他人(商家、主播/买手)识别与满足,让商品成为内容并融入社区,用原生的方式去解电商的命题,正成为小红书电商的方向。

归根结底,电商赛道没有固定、唯一的解法。

 

作者:光子星球

来源公众号:光子星球

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2018中国新媒体趋势报告! (附下载) //www.f-o-p.com/109223.html Thu, 06 Dec 2018 07:47:26 +0000 //www.f-o-p.com/?p=109223

 

生长,是永恒的课题

一半是火焰,一半是海水。

对于今日之媒体,我们看到了热烈的一面,也看到了变幻的一面。

新闻消费时长继续增长,用户“移而不动”趋势浮现,泛内容边界扩展,这些让新闻内容的市场总规模和潜力更为可观;

但另一方面,我们看到了高价值低门槛两种消费诉求,在两端不断地牵扯着内容产业的风向,除了被精准定义的新闻之外,娱乐化产品对用户内容注意力的跨界争夺日益激烈。

用户开始更多分享,更多强调参与感、存在感、成就感,而非单向的阅读;

创作者开始更关注实际价值,更关切自己和读者之间,能否建立真正的联系;

平台也开始探索新的赛道,有人把社交变成了内容试验场,有人把内容变成了社交接力棒

当我们站在2018年,看向媒体的当下和未来的时候,我们希望这份连续第六年发布的新媒体趋势报告,可以带给大家更多数据,更多观点,以及更多思考和启示。

报告由腾讯企鹅智库独家研究发布。

文末有下载地址哦

以下为报告全文:

关注公众号运营大叔

后台回复“MT”,下载完整版《2018中国新媒体趋势报告!》

作者:腾讯新闻,授权青瓜传媒发布。

来源:企鹅智库(BizNext)

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大雪节气借势,这19个品牌灵感值得一看! //www.f-o-p.com/108765.html Tue, 04 Dec 2018 08:08:33 +0000 //www.f-o-p.com/?p=108765

 

大雪节气来临

这个名字就很浪漫的日子

除了飞雪和保暖的常见思路

还有哪些灵感值得挖掘?

分享这几组优秀的海报和大雪文案

也许会给你一些启发和思路

杜蕾斯

大雪时节

来打打闹闹

温暖她身体

 

DS汽车

 

搜狗手机输入法

你在街上穿貂

我在操场露腰

世界就是这么调皮~

美娘

亭亭玉立,可远观而不可亵玩焉

 

上和郡

如果下雪,该多美

 

西安中心

 

王老吉

冬季不止有#大雪#

还有火锅和王老吉!

三星GALAXY盖乐世

#大雪#来临!天气将会越发寒冷。

选择外出,

盖乐世 S7 edge珊瑚蓝陪你与雪共舞;

选择宅家,

盖乐世 S7 edge 莹钻粉陪你暖心赏雪。

这个寒冬,

不一样的色彩让你冷暖模式自由切换!

冈本

我体内源源不断的能量

归根结底来源于你

卫龙

#大雪# 天冷了,注意保暖。

 

很久以前羊肉串

大雪不下雪,我来给你雪

 

世纪佳缘

佳佳怀疑#大雪节气#

怕是古人骗我的吧?

但是等待你的出现,

我却深信不疑!

 

大象

#大雪#  千里冰封,难以抽身……

 

意尔康

雪中送炭,不如好鞋相伴

 

饿了么

#二十四食经#

大雪是“进补”的好时节

阿饿君特意精选滋补美食

让你“三九补一冬,来年无病痛”!

 

神州专车

雪下的那么深~下的那么认真~

一不小心就唱起来

 

海尔中央空调

 #雪下的那么深#,我吹的那么认真

任他窗外雪花纷飞,也要爱家四季如春~

 

爱奇艺

 

作者:文案,授权青瓜传媒发布。

来源:文案匠

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干货:微信群运营方案及技巧策略! //www.f-o-p.com/108428.html Sat, 01 Dec 2018 01:26:03 +0000 //www.f-o-p.com/?p=108428

 

大家一定进去过一些读书群、行业交流群、某个主题的兴趣群,或者自己组建运营过这样的微信群

在各种形式的运营中,社群运营是最让人困惑的,需要做的事情很多很杂,有时候又让人感觉没什么价值,但同时微信群也是被使用最多的运营方式,几乎没有哪一个做运营的人不做微信群运营。

这篇文章就是结合我运营过的几个社群,跟大家分享一下我的社群运营经验,希望对此时迷茫的你有帮助。

微信群运营方案及技巧策略(精华版)

一、微信已改变生活

 

二、微信的最大悲哀:碎片化

 

三、微信是一把双刃剑

 

四、微信群运营实战十二招

(一)保粉

保粉3要点

(二)粘性

粘性5要素

(三)逼格

 

(四)温度

 

(五)亮度

 

(六)内容

 

(七)运维

 

(八)导演

 

(九)核武

 

(十)阵地

 

(十一)攒粉

 

 

(十二)转化

 

五、微信群运营流程策略

 

 

作者:老夏,授权青瓜传媒发布。

来源:老夏

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文案怎样写,才能有力传达产品卖点 //www.f-o-p.com/107815.html Mon, 26 Nov 2018 08:17:02 +0000 //www.f-o-p.com/?p=107815

 

产品文案的关键,是给消费者一个明确承诺。

这个承诺的核心,是产品能解决消费者的某个问题;或者产品可以更好、更快、更持久、更便宜的…解决某个问题。

而如何有力的传达这个承诺,则是产品文案的核心,也是通篇文案的中心。

那么我们怎样才能更好、更有利、更顺畅的,将这个承诺传达给消费者呢?

在《Made to Stick: Why Some Ideas Survive and Others Die》一书中,作者Chip Heath 和 Dan Heath提出一个很著名的概念——“知识的诅咒”。

所谓“知识的诅咒”,就是当我们已经获得某种知识后,便很难想象缺乏这种知识时是怎样的局面。

也就是说:获得某种知识的人,与未获得这种知识的人之间,有一条巨大的沟通鸿沟,它严重阻碍人们的顺畅沟通。

比如很多女孩吐槽自己伴侣,不能理解女性分娩的辛苦。

这就是因为女性和男性站在了鸿沟的两侧,男性不能理解“分娩”的辛苦,而女孩也不能理解“为什么男性不理解分娩的辛苦”。

所以想要达到顺畅沟通,很多男性选择使用电子仪器,跨越鸿沟来到女性的一侧,来体验女性分娩的痛感,以获得“分娩很辛苦”这个知识。

写文案时也是一样。

作为一名文案,我们对于产品肯定具有一定的专业知识。

比如“容积率”这个词汇,地产文案对它的意义烂熟于胸,但对于消费者来说,很多人不明白它的意义,于是文案眼中常见的常见词,很可能变成了消费者眼中的生僻词。

这时的文案,也就和普通消费者站在了沟通鸿沟的两侧,以至于互相的不理解。

那么怎样才能填平这个“沟通的鸿沟”呢?

这里有3个方法。

关于“容积率”的问题,第2种方法可以解决。

在《文案训练手册》中,作者休格曼提出一个十分好用的文案写作原则:“简单产品要复杂说明,复杂产品要简答说明”。

首先来看“简单产品要复杂说明”。

对于看似简单的产品,消费者作为“局外人”,很难理解产品的价值所在——产品如此简单,为何会值这些钱?或者产品这么简单,到底质量好不好?

这时如果把这个“简单”产品的设计、制作的某个过程,用文案详尽的破解,不仅有助于消费者对于产品的理解,还可以增加产品的价值感。

这种技巧,就是将消费者,拉到了“沟通鸿沟”的营销者同一侧。

比如葡萄酒在消费者眼中,是一个相对的“简单产品”,无非就是采摘些葡萄,然后再用千篇一律的酿造方法制作。

但长城葡萄酒的文案《三毫米的路程,一颗好葡萄要走十年》,就“复杂”的还原了葡萄生长和选取的过程,来体现产品的质量。

三毫米的路程,一颗好葡萄要走十年

3毫米,

屏壁外面到里面的距离,

一颗葡萄到一瓶好酒之间的距离。

不是每颗葡萄,

都有资格踏上这3毫米的旅程。

它必是葡园中的贵族;

占据区区几平方公里的沙砾土地;

坡地的方位像为它精心计量过,

刚好能迎上远道而来的季风。

它小时候,没遇到过一场霜冻和冷雨;

旺盛的青春期,碰上十几年最好的太阳;

临近成熟,没有雨水冲淡它酝酿已久的糖份;

甚至山雀也从未打它的主意。

摘了三十五年葡萄的老工人,

耐心的等到糖份和酸度完全平衡的一刻才把它摘下;

酒庄里最德高望重的酿酒师,

每个环节都要亲手控制,小心翼翼。

而现在,一切光环都被隔绝在外。

黑暗、潮湿的地窖里,

葡萄要完成最后三毫米的推进。

天堂并非遥不可及,再走

十年而已。

比葡萄酒更为简单的产品“小饭围”大米,为了让消费者感受产品的价值,也是用了“简单产品复杂化”技巧。

它将几乎没人在意的大米尺寸、感光度、色泽、生长环境等,一一做了详尽细致的介绍,刻意的使产品复杂化。

无法复刻的精准

粒长6.5mm、粒宽2.2mm,

子实饱满敦厚,

每一毫厘都源于自然的鬼斧神工。

有米生得珠玉色

在水系丰沛的温带大陆,

年感光达2600h以上的大米才是真正的五常大米,

只有这样的大米,

才能将东北大陆的青天白云藏进胸怀,

让自己珠光半透,色泽青白。

许舜英为“海澜之家”创作的广告文案,也是将服装这种简单品类,尽量往复杂里拆解,以彰显服装的质感。

1000名商品企划师,网罗全球潮流

从100种颜色,选出适合夏天的蓝

每天分析50000笔,男性时尚偏好

淘汰600种纱线,只为更体贴一点

气候分析师预判未来3季面料趋势

掌握亿万中国男性版型数据

一年创造十万种搭配可能

男人的衣柜,创造不平凡

而对于复杂产品,如果想让消费者快速理解和感受,就必须简单化的说明。

因为普通消费者(“专家型”消费者除外),对于复杂产品本来就难以理解,甚至有距离感,这时如果再用复杂的语言去说明,很可能会把消费者吓跑。

比如热爱自拍的人在买手机时,他看不懂参数、镜头、传感器、防抖什么的,也搞不清楚1200万像素的摄像头,和2400万的摄像头有什么本质区别。

他们在乎的,只是用这部手机自拍可以有什么神奇效果。

所以我们把复杂的产品知识,用通俗、简单、概括的语言表达出来就可以了,比如华为手机有一句文案,就是直接指出“华为Nova3,海报级自拍”。

这也就是文案作者,站到了“沟通鸿沟”的消费者同一侧。

当年乔布斯在发布iPod时,最为精彩的一句宣传文案,是“把一千首歌放进口袋”。

他并没有啰嗦的去解释,设计师们如何努力把MP3的存储空间,给扩容到极限,而是直接告诉消费者复杂设计的结果。

把一千首歌放进口袋

另外当我们办理商业保险时,最为顾虑的事情之一,就是理赔时保险公司也许会提出各种复杂的要求。

所以在文案创意时,也需要将这个复杂产品简单化。

您的财产理赔申请

我们立刻为您办理

在前面的文章中,提到了地产文案中的“容积率”。

我们说过了,这个在文案看来十分常见的词汇,对于消费者来说却是个生僻词。

消费者不知道它的具体意思,也不知道“容积率”是越大越好,还是越小越好。

所以我们必须用消费者听得懂的文字,来传达“容积率”这个抽象卖点,其中的技巧,就是将产品卖点“具象化和清晰化”。

比如某个房产项目的卖点之一,是容积率1.2。

既然消费者搞不清楚“容积率1.2”的概念,那么我们就具体的描述一下。

文案中“在100亩的土地上,仅有2%建筑密度”、“仅用1/3的土地建造房子”、“用2/3的土地打造雕塑、假山、园林景观,”等句子都是在使“容积率1.2”这个卖点具象化、清晰化。

在另外一篇我很喜欢的地产文案中,对于“绿化率”卖点的阐述也是使用了具象化、清晰化的技巧。

86年和87年,

在别人眼里我们什么都没做。

是的,和别人眼里那些惊天动地的大事相比,

华侨城做的事实在是微不足道,

整整两年,我们所有的人都在种树。

这所有的责任,

大概都要推到当时华侨城的规划顾问,

新加坡著名规划师孟大强身上了。

在1985年华侨城成立之初,

孟先生提议开始的华侨城第一项建设就是种花、种草,种树。

营造环境。

随后的两年周围发生了太多的事,

炒股的炒股,下海的下海,

或一日百万家财,或一夜清贫如洗,

只有华侨城的人都在老老实实的种树。

人居环境开发从一开始就成为华侨城的品牌核心。

如今的同行们也同样重视环境和建筑之间的关系,

我们只是比他们早19年高己。

如果仔细看过前面的内容,大家也许会发现“简单的复杂化和复杂的简单化”原则的核心,也就是使“卖点”清晰化,只是由于产品特点的不同,而走了两个不同方向。

上面两个案例的具象化阐述,是使“简单卖点复杂化”,以让消费者更加容易理解。

当然,如果我们的产品卖点是复杂的、难以理解的,那么我们就必须用简化的方式,令这个卖点清晰化。

比如科技类产品的文案,很多都是把复杂的技术卖点,使用简单、接地气的表达出来,其核心也是使卖点更为“清晰化和具象化”的展现。

比如罗永浩推出的一款空气净化器,它的文案并没有谈论各种复杂原理,就是简单的告诉你“唰的一下就干净了”。

而最经典的案例,还是奥格威的“在时速六十英里时,这辆劳斯莱斯上的最大噪声来自它的电子钟”。

什么复杂原理、复杂数据都没有说,消费者其实也不关心,奥格威老爷子就是简单明白的告诉你结果——汽车的噪音就是这么低。

所以不论是“复杂化”、“简单化”还是其他的文案技巧,其核心都是帮助消费者更直观、更具象的理解产品特点。

这是产品文案写作技巧的核心。

在说服技巧中,“构建有利情境”是一个非常重要的手段。

当受众很难接受某个“道理”时,把这个“道理”化为某个具体情境,可能就容易很多。

比如教育小朋友不要撒谎时,我们可以利用故事,给她构建一个撒谎得到惩罚的情境。

比如《狼来了》的故事,就是让“说谎会让人失去信任”这个道理,化入了故事情境。

当小朋友在故事情境中,“看”到了某个角色,她便会产生情感和偏好,我们要做的,就是引导情境的发展——让说谎的孩子受到惩罚,而不是直接去讲道理。

当然,讲故事并不是唯一的构建场景的方法。

在《奇葩说》辩论时,颜如晶经常会说的“让我们设身处地的想一想…”、“我们一起感受一下这句话…”等句子开始的论述,都是在把听众拉入某个情境。

在文案写作时也一样,如果消费者很难理解卖点,那么我们就可以为产品量身打造一个具体情境。

比如文案大佬戴维·阿伯特在写Volvo的文案时,为了说明汽车坚固,他用视觉设计和文字,构建了一个将Volvo吊在头顶上的情境。

如果焊接不牢固,这辆车就掉到了本文作者身上。

那就是我,神经高度紧张地躺在这辆崭新的Volvo740车下。

几年来,我一直在广告中吹嘘Volvo的每一个焊点,都足以承受整辆汽车。

有人认为,我应该以自己的身体,来验证我所说的话。于是,我们把车悬挂起来,而我则爬到了车子底下。

当然,Volvo740不负所望,而我则得以活着出来把我的经历讲给大家听。

……

在这里需要注意的一点是,构建“情境”和构建“场景”并不一样。

在文案中构建“场景”,只是让消费者看到了产品使用时的景象,它的说服力度不是特别强大。

而构建“情境”则并不是只有场景,它还必须包含戏剧化的有力“情节”。

比如上面Volvo的案例中“把Volvo吊在头顶”就是一个特别有力的戏剧化情节。

再比如甲壳虫的一篇文案,在传达汽车的“密闭性能”时,也是很戏剧化的构建了一个“汽车漂浮在水面”的情节。

VW独特的设计横扫湿气

多年来不停传闻VW可以漂浮起来。(本图摄影师声明图中这辆车源浮了2分钟。)

怎么会浮不起来呢?

VW底盘与其他一般车底不同。整块钢制底盘置于汽车底部,从头到尾全密闭。

这可不是一艘破船,而是一辆好车。它的密闭车底防水、防尘又防腐蚀。

……

所以在为产品设置情境时,一定要有戏剧化的情节,这是让消费者理解和记忆深刻的最关键要素。

这个“情节”越是戏剧化,消费者接受的就会越快。

以上就是有效传达产品卖点的几个方法,其核心抽象卖点具象化、清晰化的展现。

1、获得某种知识的人,与未获得这种知识的人之间,有一条巨大的沟通鸿沟,它严重阻碍人们的顺畅沟通。

2、对于“简单”的产品卖点,可以尝试复杂说明,既可以让消费者快速理解,还可以增加产品价值感。

3、对于“复杂”的产品卖点,文案不必解释其中的原理,可以尝试直接呈现结果。

4、“简单的复杂化和复杂的简单化”的核心,就是使“卖点”清晰化。

5、在文案写作时也一样,如果消费者很难理解卖点,那么我们就可以为产品量身打造一个,包含戏剧化情节的具体情境。

 

作者:于极,授权青瓜传媒发布。

来源:文案人于极(ID:jimtchina)

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深度复盘:转化率仅为9%,我总结出了6个坑 //www.f-o-p.com/107684.html Mon, 26 Nov 2018 01:21:42 +0000 //www.f-o-p.com/?p=107684

 

引流课作为被验证的有效拉新手段之一,对于运营人来说,是很重要的拉新技能;本文从什么是引流课、教育业内优秀的引流课的设置特点是什么、自己一次失败的引流课经验出发,和你阐述清楚如何做课程引流,enjoy~

放眼望去,如今无论是知识付费还是在线教育,引流课都已是被验证的有效拉新手段之一。

原因如下:

  1. 引流课普遍首选刚需类课程产品,这类课程用户需求大,拉新效果明显;
  2. 引流课价格低廉,用户几乎没有决策成本;
  3. 引流课的内容设置主打干货,老师用秀“肌肉”的授课方式,让用户产生较强获得感;
  4. 引流课提供用户超出预期的用户体验,不仅局限于高质量的课程产品,也可以是贴身化的课程服务和超值的相关赠品。

以上几点是引流课的4大基本特征,也是实现转化到正价课的基本“抓手”。如果你做的引流课没有符合上述任意一条特征,那对不起了,你可能就是做了一节课而已,与引流压根无关。

很多时候,我们在“引流课”里设置很多自以为巧妙的转化环节,其实全是自嗨,因为课程产品就是个错误:它压根就不是一节引流课啊!

要想靠引流课拉新,然后实现转化到正价课?

首先我们要明确,到底什么是引流课。

一、提问:什么是引流课?

考虫,以大学英语四六级培训为主打产品,现在产品线拓展到考研、雅思托福、专四专八等其他延伸品类。

Jian兮兮的图标,一眼就记住了

考虫APP

考虫之所以有现在的成功,更大程度上归功于其“引流课”的设计。

仔细研究考虫的课程,不难发现:所有品类的课程都包含“系统课”和“公开课”,前者价格在99~499元区间,其中199元最多,后者价格以免费和低价(最高不超过9.9)为主。

一句话概括:“系统课”就是正价课,“公开课”就是引流课。

那考虫的引流课是怎么设计的呢?

这里以考虫经典品类项目——大学英语四六级为例:引流课的课程内容主要包括复习规划、技巧方法、刷题课、在线模考和礼包课5种。

公开课即是引流课

其中四六级过级复习规划课(免费),28万人报名量;四六级礼包课(单人购买9.9,三人成团1元),连卖4期,累计8万人购买,如此亮眼的数据,和精益化的引流课设计密不可分。

下面重点对这类引流课类型进行分析:

  1. 四六级过级复习规划课

名师坐镇的复习规划课

  1. 用“名师+多节有针对性课程”作为课程卖点,力在解决用户备考四六级过程中的常见问题,抓到了用户的刚需;
  2. 完全免费,用户没有决策成本,即使之前没有上过课的用户,也会想试试看,而且课程可回放,听课体验好;
  3. 在课程的设置上,除了讲备考规划外,还穿插“抖干货”环节,如“快狠准记忆核心词”、“如何练就阅读满分”、“翻译的救赎之路”等,通过这些来体现名师实力,为后续转化做铺垫。
  1. 四六级礼包课(单人购买9.9,三人成团1元)

这边,别人还在探索引流课模式创新;那边,考虫已经跑出了一条属于自己的引流“新模式”。

从今年起,考虫的“黄色炸药包”(即课程随材)席卷全国高校校园,甚至变成校园里一道靓丽的风景线。“黄色炸药包”不仅正价课送,引流课也送,价格更是低到难以置信,三人拼团仅1元,而且还包邮!

用户晒单-“黄色炸药包”

用户仅花1元钱,就可以获得“多节直播课+精美实物礼包+名师在线指导”等一连串课程产品,完全超出预期!加之大学生群体人口密度高度集中且封闭,且群体本身天生有“爱分享”的特性,不用运营引导,这部分人就是天生的宣传员:

在微博里搜索“考虫”,会出现8382563条结果,“考虫四六级系统班”微博阅读总14.3亿,不仅如此,在其他流量平台,如知乎、百度知道、百度贴吧等也全都是来自用户的自发好评。

微博里自来水的好评

这也是至今考虫的营销费用占比不到5%,几乎全部依靠口碑营销和老生转介绍的原因:给用户超出预期的体验,就是在给用户一个传播你的理由。

总结一下,考虫的引流课是怎么做的?

  1. 大学四六级英语补习,抓住了大学生学习刚需;
  2. 课程价格低,大学生几乎没有决策成本;
  3. 明星老师直播授课,干货和大招频出,对大学生圈粉能力强;
  4. 1元=多节直播课+精美实物礼包+名师在线指,产品完全超出用户期待。

当你不确定你做的产品是否是引流课时,不妨回过头看看考虫的产品。

记住,引流课要做低价,但低价不意味着质量要打折扣,恰恰相反,引流课要质量先行。

二、案例:一次失败的引流课

这是我第一次参与到引流课的设计:包括课程内容设置、定价策略制定、活动策略制定和宣传策略制定等。

本次活动实际结果:虽然在招生人数上达到了预期,但相比于投入资源,产出效能过低,且转化率过低,所以是一次失败的引流课没跑了。

为了让各位看官和我信息保持对等,便于更顺利得出相关经验。

现将本次项目基本情况列出如下:

  1. 项目背景

这次引流课目的是为秋季正价课做转化,目标实现招生5500人,转化率30%。

  • 面向群体:小学3~6年级学生
  • 时间安排:国庆期间,课程为期3天,每天课时1小时
  • 课程内容:开设语数英三科,以新学期重难点知识为主
  • 价格设置:39元/科
  • 活动策略:主打0元购课,用户按时到课就可领取39元无门槛代金券
  • 宣传渠道:客户端内
  1. 项目结果

本次引流课实际招生6500人,转化率9%。

与目标相比,招生人数虽达到预期,但转化率很低。从更详细的数据可知,本次引流课的到课率比9月引流课高出22%,领取代金券的用户占比77%,但使用率仅有21%。

  1. 分析原因

判断一次引流课是否成功,最核心的指标无疑是转化率。

毫无疑问,这次引流课失败了。

活动结束后,我针对转化环节做了快速复盘,导致这次转化率低的原因有以下几点:

  1. 报名用户构成中,新用户占比小;
  2. 转化环节仅由老师在课上进行,在课后没有渠道持续推进;
  3. 用户领取到的无门槛优惠券,更倾向于低价课购买。

但这仅仅是从转化层面去思考的。

要知道:一个引流课转化到正价课是一个系统化运营流程。

是什么原因造成本次活动转化率低?接下来我们的引流课活动中,每一步我们应该如何去设计和优化?

我和团队成员们从头梳理,总结出以下“引流课转化到正价课避踩的6个坑”,希望能让看到这篇文章的你,少走点弯路。

三、经验:转化到正价课避踩的6个坑

  1. 课程设置

这次课程,我们安排了3天课,每天课时1小时。

这样的时间安排,对小学生来说未免过重,而且主讲学科重难点的课程内容也过重。在节假日期间,小学生及家长的普遍心理是:趁着放假多开阔眼界。

如果非要在节假日开课,针对小学生群体,其实1~2节的轻课更合适,比如今年国庆《学而思旅行1元课》:

《学而思旅行1元课》课程介绍页

《学而思旅行1元课》相关介绍:

  • 课程内容:跟着老师在课中游历山水,掌握语文素养知识
  • 课程安排:1元5次课,每次课20分钟
  • 课程活动:1元解锁第一节,邀请3人后免费解锁全部课程/直接支付剩余98元解锁全部课程

我们的经验:在设计引流课的课程内容时,切记要符合用户使用场景,而且形式力求轻量化,能用语音的别用视频,能手机看的别限制用电脑,最好单节课时间不超过1小时。

  1. 价格策略

这次课程,我们定价是39元/科(包含3节课),用户决策成本较高。

虽然按时到课能返回同等金额代金券,但毕竟不是现金,对用户的吸引力很有限。

我们的经验:要明确引流课的“流量入口”定位,引流课单价不超过19元/科(包含3节课)。围绕价格可以尝试多种价格策略,如19元+1元,即可报名2科,不仅能提高用户停留时间,而且能间接提高转化成功率。

对于K12领域来说:+1元多1科,可以和家长课进行捆绑销售,通过这样的方式直接触达购买决策人。

其中“凯叔讲故事”在这个领域做得很扎实,近期其公众号上线了“亲子日课”菜单,里面包含1元训练营、免费亲子日课、父母课堂等内容,通过解决家长在养孩子过程中的实际问题,来带动自身拳头产品,即讲故事课程的售卖:

“亲子日课”课程入口

课程页面上线仅1周,其中《高情商是培养出来的吗》单科订阅量就达到了2w+,这在流量红利日益趋低的大形势下,已经是非常不错的成绩了。

  1. 活动策略

这次课程,我们尝试了“按时到课即返代金券”的活动,对用户的到课率起到了非常不错的促进作用,相比9月到课率提高了22%。

我们的经验:引流课由于“低价+刚需”,所以吸引用户报名并不难,最难的是怎么提高到课率,让尽可能多的人都参与直播?

“按时到课即返券”可以进一步包装成“奖学金机制”,实施阶梯式到课时长,领取阶梯式奖学金,刺激用户到课,并能同时提高完课率。

除了给用户直接利益,刺激到课还可以利用很多虚拟化奖励,如“按时到课才赠课程讲义”,“按时到课可进入免费答疑社群”等,这类奖励边际成本低,是教育机构的常用方法。

  1. 宣传策略

这次课程,我们仅用了客户端内宣传资源位,并没有在外部渠道进行宣传,导致的结果是新生比例少,转化率低

我们的经验:在获取新客上,拼团和助力砍价已是常用的裂变手段。但这种方式也有弊端,一二线城市的用户,会碍于面子不愿意分享,但又不愿意支付全额,这是一个很典型的用户流失场景。

对于课程产品,定向邀请制是更好的选择,老用户通过课程页面分享,如果其好友通过其分享的页面购买课程,可以得到优惠,同时老用户可获得现金分成或其他奖励。利用老用户的圈层口碑效应,帮机构拓宽传播范围。

这里举一个不是很恰当的例子:瑞幸咖啡;它通过邀请好友免费喝咖啡的方式来大量获客。

好友通过你的分享,免费尝鲜咖啡,消费后你也可以获得一张免费优惠券,双重利益诱惑下,这种裂变方式快速在朋友圈病毒传播开来。

  1. 服务策略

这次课程,我们没有配备社群,仅靠老师在直播课上做转化。

虽然有3节直播课,但没有课后答疑环节,造成用户对课程的感知仅停留在授课上,和机构缺乏感情维系。

我们的经验:引流课配备社群,一是便于做到课提醒,二是方便课后答疑,三是维系感情。维系感情这条看似比较抽象,但实则最后的转化全靠它。在做好基本的课程服务外,老师和运营人员可以在群里发起一些讨论,通过日常交流建立起对机构的信任感。

调研了多个在线学习平台,个人觉得熊猫小课的社群运营做的比较好,这里由于篇幅关系,就不展开多说,大家有兴趣可以去了解一下。

“熊猫小课”购课成功后引导加群页面

切记:建立信任是实现转化非常重要的一环。

  1. 运营细节的把控

这次课程,我们在很多运营细节上没有做到位。

比如:

  1. 课程详情页关于活动的描述不清晰,没有直接说明代金券在何时发放,导致带来很多客服问题;
  2. 代金券的端内推送没有配合短信通知,导致很多用户并不知道已经收到代金券;
  3. 代金券即将过期时没有配合短信提醒,导致错失大量有购买意愿用户……

我们的经验:引流课是一个需建立起运营流程化的系统项目,在策划初期就需要对每个运营细节进行书面说明,并落实到具体执行时间和具体执行人,防止因项目出现其他突发情况,而在运营细节上没有执行到位。

最后项目执行结果=细节1完成百分比细节2完成百分比细节3完成百分比……,只有每个细节做到100%,最后的结果才会是1。

关于运营细节的书面说明,建议用甘特图来做规划:

四、总结本文

  1. 在做引流课前,首先要明确自己是否真的在做一个引流课产品,而不是在自嗨。
  2. 引流课的基本特征主要有4条,即课程有刚需性、课程价格低廉、用户学完课程有获得感、课程产品体验超出预期
  3. 在设计引流课内容时,切记要符合目标用户使用场景,而且形式力求轻量化,能用语音的别用视频,能手机看的别限制用电脑;
  4. 引流课价格一定要低,除此之外还可以尝试多种价格策略,如19元+1元,即可报名2科,尽可能提高用户体验课程产品时间;
  5. 引流课成功与否关键看转化率,在策划之初就要考虑如何提高用户到课率;
  6. 对于小微课程平台,在宣传期要用好老用户的圈层口碑效应,扩大信息传播范围;
  7. 引流课一定要搭配社群进行服务,最后实现转化的关键是用户对机构的信任感;
  8. 引流课是一个系统化的运营项目,有时候往往细节决定成败;在细节的执行上,要落实到具体时间点和具体责任人。

实践出真知,复盘得经验;我踩过的坑,请各位跳过去!

 

作者:木公子,授权青瓜传媒发布。

来源:木公子

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不会策划营销活动,看这一篇就对了! //www.f-o-p.com/107646.html Fri, 23 Nov 2018 08:20:44 +0000 //www.f-o-p.com/?p=107646 策划营销活动

 

营销活动在做策划时,是不是总会有一种摸不到头脑的感觉。就算学习很多别人的思维,又或者参加过很多活动。感觉自己很有心得,到时到实操的时候却又无从下手。那么今天厚昌学院的小编就来为大家简单的讲解一下早策划营销活动的时候应该从哪些方面下手。

一、明确行业层级,找营销活动的关键任务

经过一些观察,笔者发现,营销活动也受制于你的产品目前在行业里所处层级的影响,每个领域所能应用的活动也有层级限制,行业层级决定了消费者心智中,你是什么?他需不需要。

比如:普通餐厅,为了招揽客人,你想举办一场vip高级盛宴活动,也很少有人买帐。原因是,消费者心智中,你只是解决吃饭问题的地方,并不能和他们心智中的高级盛宴相匹配。

所以,当你了解自己所做产品在同行业里的级别,便应该知道哪些活动适宜于你们的产品,你可以为你的用户打造出一个他们想要的消费场景。

 

消费场景图示

二、活动策划,包含哪些

1、活动目的及其目标。

2、活动时间和主题。

3、活动的形式和逻辑(可画大致的流程图)

4、活动的推广计划。

5、活动的内容及流程规划

6、活动成本和产出

以上部分,是一份方案里常规的清单。也是必须包含的内容。

这里小编着重讲一下,活动主题该如何设置,因为主题是第一个触发消费者情绪的点,如果主题太过普通,用户觉得这个活动没有什么吸引力,也不会关注到你。

怎么设置主题才能吸引消费者呢?

 

选取主题的三角框架示意图
这是一个取主题的三角框架,核心是主题要在目的基础上产生,同时服务于企业和用户。具体应用如下:

1、企业或品牌已有知名度,消费者对该品牌已有认知。

这种情况下,主题可以直接从企业角度出发去命名,副标题体现用户利益即可。

举例:

 

突出双十一全球狂欢节的主题图示
主标题:突出双十一全球狂欢节

副标题:凸显活动类型或消费者利益

内容:促销活动,全年最低价

 

突出京东618的主题图示
主标题:突出京东618

副标题:全民年中购物节

2、品牌知名度不高,消费者心中对品牌没有认知

 

疯狂让利的主题图示
主标题:疯狂让利50%

副标题:凡是店内VIP皆可享受一次五折优惠

消费者在对品牌认知不清的时候,通常优惠力度是第一吸引力。

3、品牌有特定的受众,要求有高逼格的调性

举例:万科新品发布会

 

万科新品发布会的活动图示
突出消费者的角色,有梦想,对生活品质要求高,因此活动主题调性也要与消费者价值观一致。

4、品牌受众广泛,活动调性应更亲民

 

活动调性亲民的图示
世界杯狂欢与啤酒联系起来,制造出美江啤酒节这样的狂欢吧节日,容易得到消费者的认可。

提示:主题一般可设置为主标题和副标题,一个是大主题,一个是辅助说明活动类型,让消费者了解这是一个什么活动。

以上是设计主题时的一些思路,当然,还有关键的一点是创意,这需要靠策划人长期的一些知识积累,以及对生活和人性的洞察。

三、抓住关键点,做好匹配

谈完主题,接着我们一起聊一下,营销活动的内容该如何设置。活动内容的重要性涉及到用户对这个活动要不要采取行动,或者要不要下单购买你的产品。一般情况下,要根据活动类型设置内容,根据关键任务,做好内容匹配。

比如:

新品发布会,重点在于推介新品,因此内容要在如何推广新品才更有吸引力,要通过什么方式呈现,展现什么样的效果。

促销活动,可以带给用户哪些利益,怎么让他们放下防御,感性消费。

下面就以促销活动为例,看看该如何设置内容

1、套餐销售——狄德罗效应

200年后,美国哈弗大学经济学家朱丽叶·施罗尔提出了一个新概念——“狄德罗效应”,也叫配套效应,指人们拥有了一件喜爱的物品后,会配置与其相适应的物品,已达到心理上平衡的现象。

 

套餐销售图示
当你为消费者推荐了一款产品,势必要让觉得已有不合理,他需要购买一个完整的套餐,才能实现理想状态。这也就意味着你的套餐不止停留在产品上,而是以服务为导向,为消费者提供更多的选择。

2、收取利益——心理账户­

心理成本

“满1000减200”而不是“1000元后,打8折”?你觉得这两个说法哪个更好呢?

第一种说法,让人感觉,我原本花了的钱,还要返回给我200元,有一种意外收获的惊喜。

第二种说法,我必须要买1000元才打折,第一直觉是,满1000才能打折,那我不想买那么多,即可有一种被算计的损失感。

情感利益

例如同样一件标价为2千元的衣服,如果是给自己买可能觉得贵,舍不得买,但如果是送给心爱人的生日礼物,可能就会毫不犹豫地买了。

这是因为用户把这两类支出归到了不同的“心理帐户”,衣服买给自己的是“日常衣物支出”,但是买给心爱人则会归为“人情或情感维系支出”,显然大多用户会更舍得为后者花钱。

3、参照选择——诱饵效应

《怪诞行为学》里有这么个例子:拉普是一家餐馆的顾问,餐馆付他钱让他来策划这家店的餐单和定价,拉普随后了解到一个现象:餐单上主菜的高标价,即使没人点,也能给餐馆增加盈利。

《经济学人》杂志订阅的广告案例:

①电子订阅:59美元。

②纸质订阅:125美元。

③电子和纸质订阅:125美元。

订阅电子和纸质杂志的价格和只订阅纸质杂志的价格一样,他们为什么会提供这样的选择?

实验人员给100名麻省理工学生提供了上述价格表,询问他们购买的选择。当三个选项都在时,学生选择了混合订阅;当去掉125美元的纸质订阅选项时,学生选择了最便宜的选项。

这个该如何利用到促销呢?就是在你的产品中找出价格高昂的产品做利诱,即使卖不出去也设置一个诱饵,目的是让你的其他产品在用心心中产生物美价廉的效果。

2款差不多的衣柜,一个原价1800,现价1500;另一个原价1600,现价1500,你会选择哪个?

所以,你要是想你的目标选项更加突出,不妨给它加一个诱饵项。

还有其他更多一些策略,比如损失规避心理、互惠原理、参照心理、社会认同原则都是根据消费者心理来设置的,建议你读一些有关影响消费者决策的社会心理学的书籍。

这篇文章主要从行业角度,活动主题,营销活动这三大方面进行的讲解,通过细分这几个方面然后针对性的进行了解和策划。在各个方面进行协调运作,在最终能有一个好的效果,这就是我们最终的目的。希望能够对大家有所帮助。

 

作者:橘子,授权青瓜传媒发布。

来源:橘子

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拼多多开进“五环” //www.f-o-p.com/107501.html Thu, 22 Nov 2018 09:00:18 +0000 //www.f-o-p.com/?p=107501

 

今日之拼多多犹如昨日之淘宝。如今,虽然在山寨、知识产权等一系列问题上,拼多多表现出了极大决心,但罗马不是一天能建成的。

得益于Q3财报的良好表现,拼多多昨日夜间逆市上涨近17%,市值逼近京东。8月登陆纳斯达克时,拼多多曾因“山寨”饱受质疑,但这家公司却始终方兴未艾。

当“拼多多现象”成为人们热议的话题后,黄峥借用了乔布斯在复出时拍过一个广告来比喻拼多多的野蛮生长:你可以赞扬他,你可以侮辱他,你说他什么都行,但有一点你不能做到,就是你不能忽视他。

嘲讽拼多多的人中,很多实际没有用过拼多多。这家公司的财务副总裁徐湉在昨天的电话会议上还说:“我们强烈建议那些没用过APP的人一定要体验一下”。

因为团队之前做的,是一家面向海外的游戏公司,为了招到足够的外国员工组建“八国联军”进军海外市场,黄峥把大本营设在了上海。在这座社会零售总额几乎是杭州、深圳之和的“东方巴黎”,拼多多的员工经常加班到深夜,才走出金虹桥大厦穿梭在一片人间繁华中。另一方面,拼多多的品牌大旗插遍了五环外广袤的农村大地,二者相映成辉。

在五环内主流人群的认知中,拼多多品牌除了廉价的刚需产品外,其他的都离不开假冒伪劣这些字眼。正如知乎上的形象比喻:“喝着红酒的五环内人群,总认为五环外人群喝的老白干全部是勾兑”。

拼多多与廉价也并非对等,今年双十一,拼多多9小时成交额超去年全天 ,仅仅新iPhone交易额就有近15亿。

你只需要下载了一个拼多多AAP,很容易就能发现,目前其最畅销的商品依旧是日用品和食品:抽纸、床上四件套、服装、水果、瓜子等系列,都来自正规商家。

除此之外不乏很多大的商家品牌入驻拼多多且销售空间呈日益增长的状态,其中就包括服装类:意尔康、李宁、马克华菲、奥康;电器城:苹果、小米、华为、国美、美的、海尔等。

市场消费规律往往是有卖才有买,然后促成更多的买卖。

《米可》自媒体曾采访过一位拼多多用户:“没有拼多多的时候,我们在农村的集市上买的就是这些杂牌产品,而拼多多里的商品更丰富,价格也会便宜,我们为什么不在上面买?没有低端需求,哪儿来的低端供给?”

拼多多“拼农庄”

类似这样的观点,在被采访的拼多多用户中不在少数。因为早期被贴上低线和农村市场的标签,拼多多一直被扣上“消费降级”这顶大帽,这未免有失公允。就目前城镇消费水平现状来说,差距本身就是客观存在的。

诚然,对于部分一、二线城市的人群来说,用拼多多组团消费或许有悖于他们对于“小资”“中产”的期许。但是对于数量更多的其他城市广大人群来说,用拼多多更可能是消费升级。消费能力不同、所处环境不同,个体对消费的需求存在差异化本就无可厚非。拼多多只是发现了一片“新天地”,并且把握住了机会,仅此而已。

关于这一点,黄峥也曾发表过自己的看法:“消费升级不是让上海人去过巴黎人的生活,而是让安徽安庆的人有厨房纸用、有好水果吃。”

拼多多上市前后,经历一场严重的舆论危机,批评的声音中不乏有偏激的言论:打倒拼多多,就是为民除害!与至于本不善言辞的黄峥,不止一次疲惫地出现在各大媒体上为拼多多正名:“山寨不是假货”、“打假我们一直特别认真”。

拼多多打假微博

舆论批评不会空穴来风,虽然“山寨“问题在平时生活中是一直以来都有的现象,但拼多多上升成为一个公众平台后,在监管问题上显然需要承担更多的责任。虽然在更早之前的维权风波时,面对采访,黄峥反思之余也曾委屈的表示“背后有推手”。

负面的舆论得消除,自身的问题更是得及时解决。挨打要立正,继续放任自流只会给平台带来灭顶之灾。当拼多多高层意识到这一问题后,相应地、强有力的措施出台了。今年8月初,拼多多展开了关于打击销售侵权和假冒产品的“双打”行动。

对于没有商标注册证,涉嫌“傍名牌”侵权电视机商品和媒体报道的其他涉嫌假冒侵权商品全部下架处理,对于媒体报道中提及的“广州市番禺区大石街”等区域“傍名牌”电视机商家入驻和商品上架申请不予受理。

仅8月2日至8月9日期间,拼多多强制关店1128家,下架商品近430万件,批量拦截疑似假冒商品链接超过45万条。

此外,拼多多通过升级技术手段,使消费者输入山寨词的搜索结果指向正规品牌,促使“傍名牌”商家无利可图而主动停止侵权行为,目前此类山寨词库每天都在更新和丰富当中。

在8月底发表的“双打”声明中,拼多多披露:已向监管部门报送36家涉嫌违法商家信息。并表明将根据清查结果,继续向属地市场监管部门报送涉嫌违法商家信息。到了9月,拼多多强制关闭的涉嫌违法违规的店铺5500多家,下架问题商品超770万件,前置拦截疑似假冒商品链接超300万条。

类似的经历淘宝也曾有过,前几年淘宝商家维权、用户十月围城事件也曾闹得沸反盈天。虽然采取了各种策略,投入巨大人力和资源打假,仍时不时被假货负面困扰,连号称无所不能的马云都无数次为之头疼。

一位目击证人曾描述过这样一个画面:“商户的围攻不止一次两次,是很多次,整个马路都被堵掉,简直整个西湖区的警察出动都不够……”

2011年淘宝深陷舆论、商家维权巅峰,为了捍卫阿里巴巴“客户第一”的核心价值观,淘宝CEO卫哲引咎辞职,马云可谓是挥泪斩马谡。

多年之后,在一次采访中,主持人问了卫哲一个很微妙的问题,“对于当年的事件您记恨马云吗”?“正是有了他当年坚定不移地维护客户第一的核心价值观,淘宝才能一步步走到今天……他当年是对的”。卫哲笑着回答。

今日之拼多多犹如昨日之淘宝。如今,虽然在山寨、知识产权等一系列问题上,拼多多表现出了极大决心,但罗马不是一天能建成的。就如黄峥自己所言:“淘宝经历过的苦难,拼多多一个都不会少,历史不会厚待谁,每个时间段的阵痛都会经历。”

拼多多自成立以来,其业绩一直保持高速增长。据其最新发布的2018Q3财报显示:平台活跃买家数为3.855亿,同比增长144%;年度平均消费额为人民币894.4元,同比增长99%,较上季度的762.8元,环比上涨17.7%。这带来的结果是GMV同比增长386%至3448亿 ,15倍于行业平均增速。

在移动客户端平均月活用户数上,同比增长226%,达到了2.317亿。本轮上涨中,拼多多一二线城市的用户增长明显。QuestMobile猎豹大数据的相关数据显示,截止2018年9月,拼多多一二线城市用户的占比接近50%。由此可见,拼多多用户并非人们臆测的都来自“五环外”。

11月14日,空投机构Blue Orca发布了一份针对拼多多的沽空报告,在这份沽空报告中,对拼多多的营收、净亏损额、员工人数等数据问题表示存在造假行为,因此预估拼多多每股只值7.1美元。

空投机构Blue Orca创始人是安达尔(Soren Aandahl),他也曾是沽空机构格劳克斯(Glaucus)创办人之一。新公司Blue Orca的图腾是海上霸王——杀人鲸,暗示其资本运作手段之血腥。

在安达尔带领下的格劳克斯近年来共11次狙击港股, 自立门户后的安达尔在今年5月底发布了对旅行箱包龙头公司新秀丽的沽空报告,引发了新秀丽两日超20%的跌幅,市值蒸发近百亿人民币。

但安达尔针对拼多多的做空没能成功,就在沽空报告当天,拼多多股价却稳定拉升,并以大涨11.66%收盘。随后,拼多多更是连涨将近一个星期的交易日,截至美东时间11月20日收盘,其股价收涨23.14美元,涨幅高达23%左右,Blue Orca将面临爆仓。

类似的情景,今年八月初也曾发生过一次,据之前财新网报道:拼多多上市后没几天就遭到多家机构做空股票,成交量由350万股飙升至800万股,但其最终结局与安达尔的做空一致。

除了自身业绩增长过硬外,拼多多的三年期权锁定机制也是做空机构的壁垒,这导致市场上能获取的流通股票非常的有限。期权锁定对员工而言,或许会有诸多抱怨或不满,但对公司的好处是可以让团队淡化股价波动。

“拉人砍价,人越多越好,还可能免费”,几乎每个人微信上都收到过这样一条信息。有人戏称:你这一辈子虽然不一定为别人拼过命,但一定为别人在拼多多上砍过价!

诚如上文的盛况,拼多多的成长速度迅猛导致模仿者蜂拥而至。市场上与拼多多有着类似玩法、并能摆得上台面的App不下于20款:拼趣多、厂多多、拼少少……

各种超低价格、拼团的“新玩法”归根也只是依样画葫芦。

黄峥曾被媒体及“是否害怕被后来者赶超”时曾说:“如果是一模一样的,挺难的,我们刚做的第一年就有几百上千个(模仿者),现在剩下的已经不多。”

类似马云所说“干掉淘宝的不可能是第二个淘宝”,能干掉拼多多也不会是另一个拼多多。

毕竟,要做成下一个拼多多,首先你就得有微信这样的流量富矿,这本身就是很高的壁垒。

 

作者:CMO训练营,授权青瓜传媒发布。

来源:CMO训练营

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如何提高产品转化率?几个小技巧! //www.f-o-p.com/107478.html Thu, 22 Nov 2018 03:54:15 +0000 //www.f-o-p.com/?p=107478

 

不管是线上电商还是线下门店,流量转化都是无法避免的营销问题。但是如果在转化环节做得不好,引流过来的流量也会被浪费。

比如一个店铺引来了2000流量,转化率10%和50%,最终的营业额差距和营销效果就不用我说了。所以,引流之前,需要先把转化环节做好。

而影响用户转化的因素很多,但在今天的文章,怪兽先森想和你聊聊转化的本质原因是什么,以及从用户心理上出发,分享一些有效的心理技巧来提高用户下单购买的转化率。

一、影响用户购买的原因

你认为,是什么原因促使你决定购买某个产品或服务?

原因当然有很多,我们总结了一条公式,可以更好地分析用户在决定购买某个商品或服务时所考虑的因素。

用户购买决策=用户的购买意愿-风险成本(市场风险+个人风险)

比如我要买一个手机,首先我有购买手机的意愿了,接下来就是我要购买的品牌或产品,哪个更符合我或更令我满意(风险顾虑的成本小于购买意愿,我会更有可能选择购买该品牌的手机)。

如果你还有点不解,看完下面的解释你可能会更明白。

我们先说风险顾虑的个人风险和市场风险。

什么是市场风险和个人风险?

我这里引用前两天在实战社群上的解释:

(实战社群讨论截图)

  • 个人风险就是个别用户在购买时遇到的问题。比如我在某个餐厅吃饭吃出了苍蝇而其他人却没事,这就是个人风险。
  • 市场风险就是这个行业统一出现的问题。比如餐我在餐厅吃到苍蝇,其他很多餐厅也都有这个问题,这就是市场风险了。

以上所说的市场风险与个人风险都是降低用户购买决策成本的主要因素。

那么,这两种风险具体会有哪些情况以及解决方法是什么?下面和你说说。

1.市场风险

每个行业都有它自身的市场风险,不妨引用Johan Bruwer教授提出的理论来做分析判断,然后再对应做出解决方案。

  • 健康/功能风险——产品是不是真的这么好?
  • 财务风险——这个产品值不值得这个价格?
  • 时间风险——投入了太多时间怎么办?能退款吗?
  • 社交风险——这么做有利于我的形象(面子)吗?
  • 心理风险——我这样消费是不是太奢侈了?

比如网购,最常见的市场风险就是“这个产品是不是真的如网上说的这么好?”、“这个万一不满意能退款吗?”。这些风险问题在很多网购平台都有对应解决方案,比如七天无理由退款、30天包退换等。

再比如医美,整个行业经常会出现“XX少女整形失败,投诉XX整形医院却欲哭无泪”、“XX少女在XX医疗美容意愿被强迫消费60万…”的负面新闻出现,这些都是该行业目前的市场风险(功能、财务风险)。

而如果你也是做医美的,应该想办法解决这些行业的市场风险。比如店内做“无隐形消费,若出现赔偿10倍违约金”的承诺,对应到店内的员工上去做好执行,让用户自己主动完成转化。

2.个人风险

每个企业、品牌都会存在着不同的个人风险问题,这个也是影响用户购买决策的重要因素,需要我们在经营过程中去发现和解决。

比如餐饮的产品、服务、场景、卫生、价格等,都可能会从中产生个人风险,这些都是影响消费者是否会选择你餐厅的重要因素。我们经过实操经验和总结,得出以下的解决思路:

  • 产品的特性——差异化(店内的特色菜)
  • 服务的质量——终峰定律(用户进店到离店的一刻很重要,比如海底捞在门口的服务和离店的欢送)
  • 优质的场景——提供社交内容(比如烧烤店、自助餐的餐桌、灯光设计,有利于朋友聚会氛围)
  • 很好的卫生条件——仪式感(比如巴奴火锅的“七上八下”吃法)
  • 很值的价格——错位的价值感知(比如满100元再送价值30元的菜——实际上成本10元,和打9折没区别,但用户感觉不一样)

(PS:以上几点的具体解释可以写一篇文章了,这里不做展开讲,只是简单举例。)

那怎么知道你的店需要解决的个人风险问题有哪些呢?

可以从用户购买决策阶段中去寻找和解决用户的个人风险,降低用户对你店或品牌的决策成本。用户的够买决策大部分遵循着以下阶段:

需求确认—搜素信息—评估比较—购买决策

比如再拿餐饮来举例:

需求确认:我想和朋友去吃饭。

搜索信息:今天吃什么菜?——中餐还是西餐,点菜还是自助餐、川菜还是粤菜,海鲜还是烧烤?

评估比较:你的餐厅有没有在这些细分品类中突出特色?这个产品特色需要你的特色菜品来完成。比如一想到吃川菜就去你那里,因为你店的川菜是附近做得最有特色的。另外不只是产品有特色或好吃,可能是因为你的价格吸引人,或是服务很好(比如海底捞),或是你的场景不错(比如你的烧烤店很有社交属性,很适合和兄弟们撸串聊天)等等,最终做出购买决策

你要看看自己的店铺或品牌在用户的决策购买阶段,你的店铺或品牌有没有突出的地方,来提高用户对你的购买意愿和降低用户的个人风险。

其他行业也是类似思路,只是具体的因素不一样,需要具体去分析诊断。

所以,如果你可以把以上的市场风险和个人风险降低,再提高用户的购买意愿或在同样的购买意愿情况下,用户就会更加愿意选择购买你的品牌或产品。

看到这里,你觉得解决以上的风险顾虑,用户就会马上购买了吗?

答案是:很可能不会。

因为大部分情况下,用户还是会在犹豫中——“这家店东西真不错,但现在好像也不急着买/听说我那个朋友还有更好的店介绍……”

这样的情况,你该怎么办?

请看下面内容:

二、促使用户马上购买

接下来讲的两个心理技巧,如果用得好,可以有效地打消用户的犹豫,促进用户快速做出购买决策行为。

1. 制造短缺

制造短缺,指的是利用稀缺心理,制造用户购买的紧迫感。

(怪兽先森之前的文章有解释过这个心理技巧,我就直接引用之前的解释吧)

社会学家艾尔德·沙菲尔和桑德希尔·穆莱纳桑说:

只要我们觉得自己缺少什么,比如食物、金钱、或者时间等,就可能会念念不忘,以至让自己的想法发生偏移,容易让人的大脑里产生一连串强烈的需求感。

这就是稀缺心理,利用好这个心理技巧,制造短缺现象,会提升用户的购买转化率。

想象一下这样的场景:某天,你本来只是在街上随意逛逛,突然看到一个服装店搞大促销,你被吸引进去看了一下。在随便看看的过程中,你发现有件衣服很喜欢,但你并没有打算购买,你只是感兴趣。

可是当你看到店的促销广告写着“周年庆优惠,全场5折,只限今天!”于是,你又考虑了一下,再次摸摸那件衣服,迟迟不肯放手。你最后安慰自己说:“今天不买,就错过了这么好的价格了……还是买了吧!”

以上是我们大多数人常碰到的情况,而这家店采用“只限今天”的营销方法就是“稀缺心理”的运用,让本来没有什么购买打算的人在产生购买欲望后,从而促使他快速下单。

稀缺心理常见的营销方式有“限时优惠、前XX名限量优惠”等。上面的例子和双11、618等网购促销节日,就是利用限时的方式;还有我之前帮人写一篇零食的销售文案,在文章末尾写上“前200名下单可享受7.8折优惠与包邮!”——虽然很平淡的一句话,但是写或没有写上这句话,转化率天差地别。

再比如我们常见的刷屏海报,经常运用了这个心理技巧。

不过这里需要注意的是,在利用稀缺心理进行营销时,最好需要说明这样做的理由,来消除用户对产品质量的顾虑。不然用户会有“你的产品是不是质量有问题/卖不出去才搞促销啊”的负面认知,而如果你说今天是周店庆或情人节或会员日等原因才降价,那么就能大大降低用户对你产品质量的负面认知。

2. 从众心理

除开制造短缺来促使用户马上做出购买决策之外,还有用户的从众心理技巧。从众心理就是指个人会受到外界或他人的行为而影响了自己的行为。

比如你推出一个活动,上面显示XX人已购买,或者显示你朋友也已经购买,这会无形中给用户一种“这么多人都买了,应该不会太差,我也买吧”的想法或行为。

比如我们在上次门店的裂变营销中,在社群上就引用了这个技巧——让参与活动的用户都要把参与的截图发到群上,其他还没参与的用户看到这些信息,这样会在群上更好地促使还没参与的用户也参与其中。

再如,我们最近新推出的拓客引流方案中,在营销工具设计上也利用了这个从众心理,经过几家店铺的实操结果显示,转化率比没有加上这个心理设计的要高30%以上。

(以上为我们最新推出的门店引流裂变案例截图)

可见,从众心理在对用户的具有非常大的影响。

总结

影响用户购买决策原因有很多,不同的行业也有不同的差异,但是不妨以下面的公式来寻找出用户对购买你产品的影响因素。

用户购买决策=用户的购买意愿-风险成本(市场风险+个人风险)

所以,在提高用户对你产品的购买意愿或在保持相同的意愿情况下,你可以降低用户的风险顾虑成本,你就会比其他品牌或店铺的产品更能吸引用户。

但是很多用户在解除所有的顾虑风险后,还可能会存在犹豫不定的情况,所以你需要用一些心理技巧促使用户快速选择你的产品——制造短缺、从众心理。

 

作者:怪兽先森,授权青瓜传媒发布。

来源:怪兽先森(ID:Mister-shou)

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感恩节文案来了,请查收! //www.f-o-p.com/107368.html Wed, 21 Nov 2018 07:59:37 +0000 //www.f-o-p.com/?p=107368

 

明天就是感恩节了,顾名思义,感恩节的节日元素就是感恩。

像这种特点显著且单一的节日,比如劳动节等,相对来说借势难度更大。

接下来,就让我们假装围坐在火炉边,一起去感恩吧~

1.音乐

今天如果话语羞于表达,就给ta听首歌吧

2.口红

感谢你,让冬天拥有了颜色

3.花朵

感恩节不需要花?no~妈妈需要啊~

4.围巾/手套

感谢用温暖表达,特别好。

5.旅行APP

想感谢你,陪我拥抱了遥远

6.眼霜

感恩,就是让她笑起来,看不见皱纹

7.手机

感恩节,让心与心没有距离

不要让爱,在心口难开。

8.暖光灯

感谢时间,总有不期而遇的温暖

9.保险

感恩,就是给ta一份保障

10.美食

别抱着感恩的心了,来点实在的,买买买!

以上,希望对各位小伙伴有帮助。

 

作者:青瓜传媒,授权青瓜传媒发布。

来源:青瓜传媒

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