本篇给大家分享的是APP下载类提高新用户留存的一些技巧，应用下载投放可参考。

APP优化留存的方式有几种，大体可分为：优化渠道流量；找到高留存用户的关键行为，去优化产品；做一套积分/金币商城体现，持续提高用户的粘性和活跃；夯实内容，为用户提供核心价值。

还有一些常规的运营手段，比如Push、RTA拉活等，在这里我们主要分享一下如何从渠道投放侧优化新用户留存。

1、优化渠道来源

在测试预算充裕的前提下，可铺开各个主流渠道去测试投放，手机厂商如华为、小米、OPPO、VIVO，信息流渠道如今日头条、广点通、快手，从中选留存好且用户质量高渠道投放。

其他小的渠道，如魅族、三星、趣头条、WIFI万能钥匙等，如有扩量需求，可适当选择，但是出量效果和用户质量一般都没有主流渠道好。

在这里需要注意一下，商店和信息流渠道都有激励性质的资源位，比如OPPO/华为手机应用商店的安装有礼和趣头条的激励商城位，他们的获客成本和次日留存及七日留存都非常好，但是十五日留存和三十日留存及用户使用时长等数据却非常差。

这些用户带有明显的趋利性，他们不是被产品本身的内容和功能所吸引，薅完羊毛之后，就离开了，其次是信息流和厂商商店渠道的联盟资源位，用户相对分散且强利益驱动性，留存一般偏差，且不排除有假量的情况。

在预算有限的情况下，可把重点放在手机厂商商店和搜索渠道，通过优化商店标题、简介、图片和评论带来更多的自然量，以及通过首发及商务关系获得更多的免费资源，付费推广可主投品牌词和产品词；同时通过搜索渠道，增加流量的精准性；信息流渠道也可酌情考虑，通过和媒体沟通竞品的成本和留存情况，择优选择一到二个渠道进行测试。

备注：如果发现某一个渠道的留存很差，要细究原因。比如趣头条的次留差，反推是趣头条的人群比较下沉，大部分是在四五六线城市，为什么下沉用户留存就低？反推是APP首页的内容需要较高的鉴赏能力，所有我们可以优化首页内容的展现，实现千人千面，而不是去暂停这个渠道。

2、个性化素材投放

人和素材相匹配，举个例子，产品是爱奇艺随刻，在抖音投了一部动漫剧，那对应的人群应该是22岁以下的人群，总结素材的属性投放给对应的人，或者先研究用户，然后制作对应的素材，素材卖点可根据自身产品优势提炼，也可参照竞品的优质素材，都能有效的提升投放效果和用户留存。

素材制作好之后，需要进行 大量的AB测试，我们可以将一个素材拆分成若干个维度进行控制变量测试，比如素材场景，产品卖点，BGM，落版，时长节奏等，挖掘用户最受哪个维度影响，然后重点突破。

再介绍目前信息流渠道的一个产品功能：Deeplink吊起，部分企业也叫场景还原，在小说行业叫单本书吊起。说得通俗易懂一些是用户通过什么投放素材下载APP的，激活应用后，首次给用户展现的就是这个内容。

举个例子：我在刷抖音，看到了《雪中悍刀行》这个素材，是掌阅投放的广告，我下载激活了掌阅，进入APP会第一时间展示《雪中悍刀行》这本小说，所想即所得，以此来提升用户体验和留存；产品逻辑是关键在回传监测链接中关联mkey和内容ID值，在用户激活APP之后，服务器会通过特定的mkey值取内容ID，然后传送给客户端，以此来实现。

信息流还有一个功能叫 动态素材投放。比如将爱奇艺和巨量引擎用API进行打通，广告投放后台对接爱奇艺的海量内容，在广告的投放过程中，头条可先对即将要投放的用户进行标签锁定，然后向爱奇艺发出相应的素材请求，爱奇艺选择对应的素材进行投放展现，这种方式在人和素材的匹配上，做的更精准，目前这个功能平台还没有开发完成，我们可以拭目以待。

3、DMP及人群画像

头条/快手等信息流渠道DMP 主要有二个功能，一是新建人群，可根据平台自有用户标签选择自己的目标用户进行投放；二是上传人群，上传老用户的IMEI或者IDFA，打成一个人群包进行投放，如果人群体量不大，可以进行拓展，建议在4倍以下。

越大拓展的人群就不精准，对于比较垂直的产品，采用DMP投放不失为一种提高用户精准性的好办法。

人群画像 有很多维度，巨量引擎投放后台有地域、性别、年龄、兴趣、网络等，一般甲方也会有自己的一个用户分析后台。拿爱奇艺来说，用户分析的角度可以是明星偏好、IP内容偏好、观影时长、消费观、生活观等。

我们可以对已转化用户或者长留存用户进行人群画像分析，然后在投放时，做精细化定向，提高用户质量和留存。

4、投放时间

有三点需要注意，一是了解APP的高活跃时段，然后在这个时段加大渠道的投放。

拿短视频软件来说，一般中午，晚上和周末是高活跃时段，其他大多数APP的高活跃时段也是在上述的三个时间段，这个时间段，用户有大量的时间深入体验产品，挖掘产品的真正价值，更容易留下来。

二是晚上投放，受内容时长的影响，新用户的次日留存一般会更高。晚上打开应用，看完的概率比早上或者上午看完的概率更小，从而第二天打开的概率越大。

三是周日的次留一般会比较低，属于正常现象，因为周一是工作日，小部分用户可能没有打开APP，到了下周六，周日又打开了，所以长留存不受影响，有可能会比工作日更高。

5、次留双出价

次留双出价 头条、快手、广点通等主流平台都有，WIFI、趣头条这些媒体也有但是算法还不成熟。

拿快手来说，所有将次日留存数据（主要为网服、游戏、电商行业）、付费数据（主要为游戏行业）、完件数据（金融行业）、授信数据（金融行业）这些深度转化数据回传给快手的广告主，且账户回传该类型数据超过5条，账户即可自动开通“深度转化目标”优化的使用权限。

此功能在原来ocpc激活/表单的基础上，引入了深度转化优化，当客户将深度转化数据（付费、次日流程、授信、完件）准确且实时的回传给快手（回传对接文档：https://yiqixie.com/d/home/fcAA-2e87at1BgxhXBAjOQueu），系统模型会在保证达成“目标成本”的基础上，继续辅助优化“深度转化目标”，尽力降低深度转化目标成本，但是不会保证达成具体的深度转化目标成本。

从以激活人群为投放模型去优化升级成以次留人群为模型优化，让投放变得更加精准，能有效提高次留。

6、搜索直达

搜索直达，用户在搜索框搜索关键词，会直接跳转视频播放详情页，期间跳过原有的搜索结果页，具体有以下几点优势：

● “搜索直达”给用户明确的快速到达内容的指向，提高用户播放渗透

● 增加推荐承接路径，解决部分信息流渠道不支持拉承一体的承接方式，通过搜索直达播放，即可获得用户的内容兴趣标签，可以立即触发推荐策略

● 简化搜索操作步骤。原搜索带有结果页，多一个路径多一次折损

以上这几点优势都能小小提高新用户的留存，可以尝试使用。

作者：戴少华

来源：戴少华

截止到2017年，移动互联网已经进入成熟期，先后出现了以微信、QQ、支付宝、新浪微博为代表的超级APP雄视天下，其他各领域APP狠追猛打的局面。

成本的压力往往让面对一个现实：留存才是检验产品的第一标准。

在移动互联网起步的头两年，人口红利足够，获客成本相对低廉。而在移动互联网充分发展的今天，随着用户规模的饱和，获客成本大幅度提高，并且用户可能因为一点不爽分分钟就卸载掉你的应用。到了这样一个阶段，提高留存便显得尤为重要，因为不管是花费在金钱还是资源上的成本都会更低。

那么，今天我们来讨论一个比较大的课题：

一、如何提高APP的留存

接下来我们就从『产品建设』『用户渠道』『运营策略』这三个方面聊一下这个问题。

二、产品建设

三个因素中最重要的就是产品。

打铁还需自身硬，对于用户来说，产品的第一印象基本可以决定绝大多数用户是否留存。

1.UI设计

作为应用的门面，UI往往决定了用户的第一印象，不必多酷炫，但是一定要跟APP的定位贴合。对于工具类，简洁大方可能更适合；对于新闻类，严肃清晰可能会好一些；而科技范儿产品，高逼格自然更能让用户惊艳。UI不必过于浮夸，第一眼看上去舒服就行。

产品性能

产品性能，是除了门面之外的第二个很直观的体验，高流畅性、低能耗以及高稳定性能进一步提高用户对产品的印象。想象一下，如果用户在访问应用首页时，应用就崩溃了，那么他基本上就不会想启动第二次了。除了闪退崩溃外，电能消耗、流量消耗也是用户容易感知到的基础问题。如果你的应用只玩了10分钟，用户的手机就可以当暖手宝了，乐观一点，他会选择玩的时间短一些，但是乐观的用户有多少呢？

流程简单

流程简单，方便易上手，这也是用户在安装应用之后影响用户体验的重要一环。复杂的流程往往会导致糟糕的用户体验。比如一些不够人性化的应用，要求用户必须注册后才能使用，这样就很容易引起用户反感。用户还未体验产品，就想拿用户信息，岂不是too naive。在基本的信任没有建立之前，不要去左右用户的行为，用户用的爽了，自然会去注册以方便更好地去挖掘产品中更有趣的地方。

有趣或者有用

用户定位，这是一个深层次的精神上的感觉，任何产品存在的意义一定是对用户有用或者有趣，不然只能在用户的手机上停留10分钟。至于有趣还是有用，则需要根据产品的性质去决定。如果产品的定位是有用，就把所有场景都想的面面俱到，让用户惊讶到为什么他的想法你都懂；如果定位是有趣，那么就在内容和体验上下功夫，让用户在视觉上爽或者在精神上爽。

正向激励

任何一个优秀的产品都应该有的一个环节，就是让用户有参与感。比如手游的签到有奖，让用户可以得到虚拟的奖励；朋友圈的说说、图片、视频帮助用户构建社交行为，让用户满足虚荣心，刷出存在感；而知乎的点赞感谢则是对于一个优秀回答者的肯定，带来来自内心的荣誉感。以上的案例都足以说明，产品中的互动环节很重要，满足人性最底层的欲望，才能有效驱动用户更多地参与到产品中。

最后除了产品本身的体验功能优化外，最好在用户中心处增加个增值服务项，比如积分商城搭建起来，让所有的用户参与过程获取积分，然后就可以会员积分兑换各种礼物或卡券，这样用户也留存了，积分商城运营也形成了良好的闭环。

以上讲的是产品本身的问题，影响留存数据的另外一个因素则是用户质量。用户的质量很大程度上也会决定留存数据的高低。

三、用户渠道

作为使用产品的主体，用户本身也是影响留存数据的十分重要的因素。因此在选择用户获取渠道上，就需要多下些工夫。一旦选错了渠道，即使产品做得再完美，也会拉低整体的留存数据。

目前来说，作为推广的渠道主要有：

应用商店、积分墙、广告网络、社交网络、换量推广、手机预装等渠道。应用商店作为获取应用的第一入口，对于数据获取固然举足轻重，但是随着应用商店竞争越来越激烈，有些应用商店存在刷数据行为，结果就是新增用户数据很漂亮，但留存数据并不好看，因此质量要比早期下降很多；

积分墙和广告网络作为有偿下载安装平台，刷量的可能性更大，往往有些用户安装之后就卸载，根本没有留存可言；

而手机预装渠道，由于不了解用户的喜爱偏好，所获取的用户质量自然也不会特别高。而通过社交网络和换量进行推广，很容易获取具有相同爱好的用户，另外由于社交网络的名人效应、熟人效应，推广起来，效果也会好很多。

所以，在提高留存数据方面，选取推广渠道时，也要多花一些功夫，了解这些渠道的质量之后，再做抉择，精心挑选过的渠道势必要比未挑选过的好得多。

如果能做到以上几点，至少你的日留存和短期留存都不会是问题。然而新鲜期一旦过去，用户依然很容易流失。因此，在提高周留存或者月留存方面，就需要在运营策略上进行发力。

1.运营策略

好的产品都是运营出来的，确实有其道理。因为任何一款产品的价值一定是在忠诚用户身上获取到的。而让新增用户变成长时间的留存用户，就需要在产品运营上做足功夫。好的产品运营不仅可以提高用户活跃、留存，而且可以实现产品的变现和盈利。接下来，就说一下，在日常产品运营中，可以通过哪些手段来提高留存数据。

消息推送

在用户使用产品一段时间，新鲜感过去后，很容易产生审美疲劳，所以我们必须要持续地向用户输出一些有效、有用的东西，对用户进行唤醒，而消息推送则是最好的手段。不管是商品促销还是活动宣传或者新功能上线，都可以通过消息推送下发到用户的手机上，一旦触发用户的兴趣点，势必会带动用户再次启动APP，随之，留存数据也会提高。当然，在推送上存在很多技巧和方法，精准推送是一个点，推送频率也是一个点。一旦某个环节做得不够好，可能不仅没有拉动用户增长，反而会产生负面效果，所以也需要谨慎进行。

二、用户画像分析

用户画像数据对于开发者来说，已经非常熟悉了。研究用户画像，就是要研究每个用户的属性、行为特征，包括性别、年龄、职业、购买力、兴趣爱好、行为规律等。一旦全面掌握这项数据，就可以对用户的行为进行预测，不但能为精准消息推送打好基础，而且也可以为产品决策提供必要的信息支撑。

三、社交网络推广

对于任何推广，不管是活动推广也好，应用推广也好，社交网络都是最好的方式之一，因为社交网络作为用户流量的超级入口，很容易发生化学反应，从而引起规模化增长，小咖秀便是最好的案例。并且名人效应和熟人效应都能让产品快速地建立与用户间的信任，从而有效带动用户数据增长。

那在对提高留存的方法上我们做了概述，另外比较重要的一项工作则是了解自身产品的现状，结合运营工具真正去实践。而腾讯移动分析和腾讯移动推送正是腾讯大数据平台提供的有效工具，通过腾讯移动分析不仅可以分析用户画像，也可以分析用户渠道质量，而且可以通过用户分群去精准圈选用户。而在分析的基础上，腾讯移动推送则可以实现针对不同的用户群体进行精准推送，包括分版本、分渠道以及分标签推送等功能。

同时也可以相关的免费积分商城，比如麦乐积分，这样可以重点把时间花在产品功能优化上，结合用户数据情况进行分层，利用积分商城api接口对接方式，把用户级别与积分商城vpi专区兑换结合起来，有效提升用户留存率

以上，就是关于提高产品留存数据的一些建议。总之，当我们把自己的事情都已经做得完美无缺了，那么我相信提高数据表现只是水到渠成。

作者：麦乐积分

来源：麦乐积分