说到支付宝大家应该都不陌生，它是阿里蚂蚁集团旗下的一个支付平台，主要提供交易支付以及理财等综合性服务，比如网络交易支付、转账、信用卡还款、水电煤缴费和手机充值以及个人理财等多个领域。

据官方数据，该平台目前拥有10亿的消费者用户，同时支付宝的用户普遍存在打开即用，用完即走的习惯，因此使用目的相对于其他泛娱乐平台会更加明显，所以对于支付交易也是更简单直接。

一、支付宝的作用

那么支付宝对于商家门店的经营能带来哪些帮助？在这里阡陌总结为2大核心价值，即降本增效以及营业额的提升。

降本增效：即降低成本，增加效益，简单理解即通过高效的门店管理日常运作以及店员对接沟通等带来的相关开支节省。而关于营业额提升的自然也就涉及到了客流量、促销和产品特色以及回头客的复购等诸多因素相关。

二、支付宝小程序的搭建

既然支付宝赋能商家门店的商业价值已经知道了，那么我们如何在支付宝去实现这2大板块呢？

首先，商家需要在支付宝搭建一个属于自己的小程序，跟微信小程序一样，简单理解也就是搭建一个支付宝店铺，这个搭建需要一定的技术基础能力，门店需要自己的技术团队或者寻找外包团队搭建即可，主要不是较高要求的，年费通常只须在几百或上千即可，一年核算下来也基本不贵，然后在基础搭建准备好了之后，那么就可以正式开始支付宝的一系列运营工作。

三、支付宝小程序的运营策略

商家支付宝小程序的3个推广运营步骤，即引流用户、留存用户、运营用户，最终实现门店降本增效管理以及营业额提升。

1. 引流用户

对于门店商家而言，我们可以同时进行线上与线下的两种方式引流用户，商户线上的引流除了支付宝这个平台的自有流量外，同样可以从抖音、美团、小红书、B站等其他平台用户进行聚合性的引导至支付宝小程序，而对于线下用户的引流可以从自身门店客流量以及线下广告等进行一个综合性的延伸。这么做的目的只有一个，就是将我们的门店用户聚集到支付宝小程序，为后续的用户留存以及运营打下基础。

这时候可能会有人问，那为什么不全部留存微信小程序，这样岂不是更好？

确实，微信作为一款国民级的社交软件，它的日常使用频率确实是最高的，但是相对于支付宝而言，它也确实一定的局限性，比如它的免费流量来源比较单一，主要来自用户的主动式搜索或门店商家的私下引导，而对于支付宝小程序的而言，除了同样可以满足上面2种引流方式，还可以结合支付宝平台的相关功能以及参与平台的相关大促活动福利补贴等，进行一个支付宝同城用户的引流，比如支付宝团购，同城附近商户优惠券活动补贴的曝光引流等。

所以，阡陌觉得有句话说的好，小孩才做选择，大人全都要。

2. 留存用户

ok，当我们的用户引导至支付宝小程序后，那么接下来就是需要考虑如何留存这些引流过来的用户。在支付宝小程序关于用户的留存可以围绕4个方面进行展开，即支付宝首页运营、小程序的收藏引导、小程序信息的发送、芝麻功能的应用。

• 支付宝首页的运营：根据支付宝平台的相关算法规则，可以让相关用户通过支付宝的首页推荐服务或者关键词搜索以及推荐等直达门店的支付宝小程序，所以对于商家在小程序的初步搭建时的关键词精准配置是至关重要的一步。
• 支付宝小程序的收藏：这个功能在支付宝用户里最受欢迎的一个快捷键，因此它也同样被设置出现在支付宝首页的原因，可以用来协助支付宝用户快速回访到达使用过的小程序，只要已经被用户收藏过的小程序，那么当用户再次打开支付宝的收藏时就可以被看到，因此商家对于新用户引导小程序的收藏这么一个行为也变得尤为重要。
• 支付宝小程序信息的发送：即通过服务动态以及相关活动通知等传达给支付宝用户形成相关的信息活跃触达，可帮助用户快速了解优惠相关等服务内容，最终形式一个信息订阅相关的习惯，简单理解成微信里的服务信息通知即可。
• 芝麻功能的应用：这是支付宝平台的一个特色功能，可以让支付宝用户享受享受更多的信用服务提升用户体验，比如我们生活中最常见的免押金租车。租充电宝等，商家可以结合这个功能进行相关产品的服务设计，例如享受先使用后付款的服务，包括高客单价套餐会员卡的分期付款等，降低用户的消费预期可进一步提升转化以及用户使用支付宝小程序的粘性。

3. 运营用户

最后一个就是小程序用户的运营，也就是我们常听的私域运营，这个大家也不陌生，比如常见的门店商家可以通过会员卡包，商家活动券的分发策划等，可以满足老客户的复购以及引导用户分享转发进行新流量的拉新等，包括对于提升店铺运营管理侧层面上则主要体现在员工间的沟通协助。多门店的统一式管理以及订单和商品库存等各需求场景的应用。

四、小结

可以知道，若商家想在支付宝推广运营自己的门店，那么支付宝小程序的搭建是必备条件，以便后续在支付宝的用户引流、留存、运营提供便捷性，包括门店经营管理上，比如扫码支付或在线预约点餐等。相对于微信小程序而言，支付宝小程序提供了平台自有流量的巨大扶持以及芝麻信用的衔接比如先享后付的设置，亦可提升门店更快速的成交带来进一步提升，当然更多相关运营玩法不至于此，主要结合各行业商家门店的实际需求情况即可。

美团与抖音大打出手之际，本地生活迎来了另一个搅局者：拼多多。

近日，拼多多在其APP首页“充值中心”入口上线了本地生活栏目，但并未进行大范围宣传引流。不过7月5日，拼多多招聘官网发布了一则虚拟产品经理的招聘信息，招聘的岗位职责中，提到了要负责拼多多充值中心、虚拟、出行、本地生活相关业务。

值得注意的是，这并非拼多多第一次释放出做本地生活的信号。

过去3年，拼多多与美团在本地生活多个领域都产生过摩擦。

比如拼多多用群买买、快团团对标美团团购，同时上线机票业务；此外在社区团购领域，多多买菜与美团优选也打得火热。

那么，拼多多这次在主站正式上线本地生活，是不是意味着它将全面进入这块竞争最激烈的市场？若它重启之前屡屡奏效的烧钱打法，能否在本地生活领域成功突围？美团又该如何应对？

一、拼多多做本地生活，早有布局

拼多多入局本地生活赛道，其实早有信号。

最早2020年3月时，拼多多推出“快团团”，打造了一个“万物皆可团”的私域电商平台，商品种类涉及水果生鲜、母婴玩具、数码电器等90多个行业，堪称“微信上的美团”。

3个月后，拼多多又上线了“飞机票”业务，并宣布与航空旅游B2B同业交易平台51BOOK达成战略合作。

拼多多和美团最激烈的竞争发生在社区团购业务上，这也是过去三年中国互联网市场最火热的市场。

尤其是多多买菜的狂奔，在某种程度上印证了拼多多依然有着不俗的突围能力。如今随着拼多多在主站上线“本地生活”入口，一个值得讨论的问题是：拼多多打算将这种能力复制到更多本地生活细分赛道吗？

经过一番体验操作后，一刻商业发现，拼多多这一动作更像是“试水”：

首先，入口极其隐蔽。需经过“首页——充值中心——本地生活”3级跳转，且藏在充值中心的第4个栏目，页面不右滑或下拉，难以发现这一功能。

同时，根据用户长久的用户习惯来看，充值中心的中心功能在于“通信或生活缴费”，很难将其与本地生活联系起来。

拼多多本地生活入口，图/拼多多APP

其次，目前拼多多上本地生活涉及的服务和种类较为单一。服务上：提供充值卡、套餐团购优惠券及代下单服务；种类上：超市连锁品牌（仅沃尔玛一家）以及非常有限的头部快餐、茶饮共11家，包括肯德基、麦当劳、喜茶等。

值得注意的是，点开全部11家品牌，可以发现除了汉堡王官方旗舰店之外，其他均为第三方商家，且以“XX电子券”“XX服务专营店”等淘客风格店铺为主——拼多多更像是一个餐饮代金券商品的整合平台。

这样拼多多固然可以省去甚多资源投入，但从本地生活赛道的角度来讲，拼多多并未掌握丰富的本地商家资源。

最后，购买方式上，妥妥的拼多多风——拼多多提供单独购买及拼团两种选项，购买套餐后会生成相应卡券，只需到店核销即可。充值卡服务，下单购买后，则需要去相对应的平台小程序使用。同时，针对肯德基、麦当劳等自身具备配送服务的品牌，可以做到在拼多多点外卖，坐等送餐上门。

购买方式、汉堡王优惠券及奈雪的茶充值卡使用方法，图/拼多多APP

整个购买流程还算顺畅，这一点在销量及评价上有所体现——最高10W＋销量，以及买家较为正向的评价，都聚焦在“实惠便宜、购买及核销方式便捷”上。

但在一刻商业看来，不得不关注的两个问题是：一方面，相比拼多多百亿补贴一贯的大手笔，目前本地生活入驻商家的优惠力度和诚意似乎不够，门店优惠券折扣大多在9~9.5折。对比汉堡王类似套餐在美团价格，只便宜1元。

汉堡王类似套餐在美团及拼多多价格差异不大，图/美团、拼多多APP

另一方面，售后退款不成熟。线上消费发展至今，消费体验日益重要，尤其是很多平台等做到秒退款，但在拼多多本地生活团购上，从发起申请到退款到账需3个多小时。

种种细节都表明，拼多多主站正在试水本地生活业务，正如拼多多某相关人士向Tech星球透露的那样：“此次拼多多是为了整个站内销售本地生活商品的商家，提供新入口，但对于拼多多自身而言，只是其为了丰富服务体系所做的一次尝试”。

二、拼多多再次使用“跟随策略”，盯着美团打就能抢蛋糕？

谈本地生活，永远绕不开老大哥“美团”。

拼多多与美团，一个是卖实体商品的电商平台，一个是连接本地商家与消费者的生活服务平台，业务重合度并不高。2018年时，拼多多创始人黄铮也表示：“拼多多目前没想做服务电商，因为实体电商已经足够大”。

话音刚落两年，拼多多和美团就在“社区团购”这个火热赛道相遇。2020年7月，美团领先一众大厂成立优选事业部，1个月后，拼多多跑步入场。

2020年期间，湖南兴盛优选开创的“预售＋自提”社区团购方式，通过团长的社交关系获客，以及降低仓储和配送成本等开始盈利，打开了互联网大厂的新世界——美团、拼多多、滴滴、阿里、京东等一拥而入。

兴盛优选开创了社区团购新模式，图/兴盛优选官网

对美团来说，社区团购是本地生活的重要延伸，“次日自提”弥补了团购、外卖提供的到店到家服务之外的空白，而且团长作为重要一环，其推荐时可以延伸至娱乐、酒旅等美团现金牛业务，因此美团早在2015年就开始探索生鲜领域。

而拼多多坚持入场，则源自一次业绩复盘时，拼多多交易额排名靠前的湖南地区业绩直线下滑，增长都被兴盛优选拿走了——警钟敲响，当社区团购具备一定流量时，电商和本地生活的边界会模糊，形成强竞争，也因此多多买菜被视为“主站业务的自然延伸”。

可以说，社区团购将重构“互联网格局”，拼多多和美团的共识是“社区团购缺少全国性的公司，快速拓城是关键”。所以两者都拼了全力，美团的口号是“要钱给钱，要人给人”，多多买菜则是拼多多当年唯一的超一级项目。

从单量看，到2020年第四季度到2022年第一季度，凭借着大手笔投入、地推能力、补贴效率，美团优选快速成为市场第一。不过自2022年二季度开始，多多买菜反超美团优选。

如今他们二者是社区团购赛道跑得最快的两家，不过势头截然相反。

六月份美团优选的管理层召开了一次夏季会议，宣布发起为期三个月的“夏季战役”，战略重心从持续一年多的降本重新回到抢增长。

反观拼多多，今年以来，此前负责多多买菜的一级主管们已经陆续撤出，转往主站或海外业务Temu，这被外界解读为，拼多多认为这场战事已经趋向平稳，不会再有大的变故，这也意味着，拼多多暂时以胜利者的姿态拿下了本地生活的重要一战。

拼多多的主要精力放在了多多买菜，但在其他的本地生活业务上也有所布局。

2020年初，拼多多同时推出私域电商平台“群买买”，和私域社区团购工具“快团团”。

前者由拼多多主导招募代理，层层团长运营去深挖微信私域的流量。后者则作为“单纯的工具”，为商家和个人搭建交易的桥梁，如上海疫情期间，辅助团长或商家在线收集社区居民共同需求并在线下单及收款。

不过群买买作为社交电商平台，问题诸多，投产比太不划算。

比如过分依赖经销商、平台和商家没有定价权、平台收入单一（只有佣金）、平台服务要求多且重（服务链条上的每一环）等，今年5月底，群多多正式关停。

相反，快团团不仅解决了以上问题，而且当其发展到一定程度时，还可以开放拼多多的选品库给快团团个人与商家。同时在疫情推动、几近免费的开团成本、拼多多庞大的用户流量及低价打法面前，快团团快速成长。

快团团的打法，无异于在微信私域再造一个美团。

今年初快团团招商开始侧重于本地生活领域。5月，快团团小程序陆续上线餐饮美食、游玩住宿、休闲娱乐、丽人美发和生活服务五大类本地生活商品，目前集中在北上广深等一线城市。

但自成立以来，快团团隐患不断，如货不对板、售后难、商家拒绝退款等，具体运营效果还有待观望。

不过拼多多抢占美团OTA市场这一点，可以较为明确地宣布失败，且不说这一市场，前有老牌平台携程、美团，后有内容王者抖音，竞争激烈，拼多多很难杀出一席之地。

更重要的是，OTA行业平台与上游产业链博弈严重，航司为了自身利益，自营和多元化分销渠道双管齐下，决定了拼多多入局的本就是一个内卷严重且不赚钱的业务，何况拼多多还没有酒店市场作为服务延伸及利益补充。

总之，拼多多在本地生活领域一直盯着美团打，而除了OTA市场没打开局面之外，拼多多都做得不错。

多多买菜是目前社区团购的冠军。快团团在本地生活虽然刚起步，但结合此次拼多多主站上线本地生活入口，拼多多形成了“公域私域”本地生活服务闭环，全面围剿美团。

那么，拼多多这次能成功吗？

三、最大的搅局者来了？

从快团团到此次的主站上线“本地生活”，拼多多从未放弃本地生活，虽然目前仍处于试水状态，但足以引起美团的警惕。

因为一旦拼多多发全力，按照以往“烧钱”攻克电商和海外市场的经验来看，它将成为本地生活最大的搅局者。

回顾过去，没有人比拼多多更会也更敢烧钱了。

2015年电商行业日趋稳定时，拼多多凭借“低价”和“微信社交裂变”杀了出来，并且四年时间成长为中国前三的电商平台。

2018年及以前，拼多多通过“低价爆款社交裂变”+多多果园组合配合完成了初始 3-4 亿下沉用户积累。

拼多多的边际获客成本，图/东方证券

随后4年，拼多多推出“百亿补贴”且不断升级，在巩固用户流量和心智的同时，通过将百亿补贴带来的巨大流量补贴给商户的形式，吸引了更多更优质的品牌，进而丰富平台 SKU供给，反过来增加用户黏性、复购频次，形成正循环 。

这套商业打法背后是疯狂“烧钱”——低价、砍一刀社交裂变，烧钱拉用户；百亿补贴、全网最低价，营销上烧钱吸引商户。

烧钱还在继续，今年前三个月，拼多多销售费用增长近45%，在上海一个“五五” 购物节补贴消费就40亿＋。

这一打法也应用于海外市场Temu上。

对商户“0元入驻、0扣点”，直接针对亚马逊的高入驻成本和高佣金。

对用户，美金奖励、微信打钱，最开始邀请5个新用户就可得20美金。产品价格上，坚持“比价”——供货价要低于1688，售价必须低于亚马逊……

市场快速打开，今年2月Temu在加拿大上线，并筹备进入更多新市场。

结果上看，拼多多的烧钱大法确实好。电商平台作为具有双侧网络效应的商业模式，通过烧钱，每拉入一个新的买家或卖家，都会让平台价值进一步提升。尤其是砸钱快速成长，率先达到临界规模后，还可以触发正反馈循环，进一步扩大规模。

而拼多多选择的低价模式会加速买卖双方的加入——低价模式吸引更多的顾客，也意味着更多的销量，自然会吸引更多商家入驻，从而摊薄固定成本，降低价格，这是一个正向循环不断扩大的飞轮。

烧钱的模式，在本地生活赛道同样适用。

本地生活赛道，一边是与数十亿消费者息息相关的“吃穿用行娱”，一边是高度分散且数量庞大的各种商户，平台要做的就是对接两头，从中赚钱佣金及广告费。

而本地生活消费背后的低价、高频、复购率高，以及消费粘性大等特点，则为平台们指明了路径：烧钱，谁掏的真金白银多，就能冲在行业前列占据市场。

当然行业发展后期，平台的生态，比如平台对商家及消费者、商家对消费的服务也是厚筑行业壁垒的关键。

但总得来说，“低价”是核心。艾瑞咨询数据显示，生活服务类平台从传统的团购优惠模式向提升商家经营效率、优化用户购买决策的模式过渡。但优惠活动仍是影响消费者进行决策的最主要因素，占比45.85%，其次为服务和产品质量。 

对于拼多多而言，本地生活无疑是另一个“拼多多电商”，把以前的路重走一遍——用足够低的价格，让利商家和消费者，快速丰富生态，形成用户心智，其他方面如服务、运力等可以稍后补齐，正如拼多多在市场有一席之地后，用百亿补贴等活动弥补质量的问题。

如此看来，拼多多掌握了本地生活打法的精髓“烧钱”，压力来到了美团这边。

今年以来，各大厂纷纷围剿美团，不过在本地生活耕耘多年的美团和其他围攻者相比，更像是一个六边形战士，抖音也好、拼多多也罢，围剿者确实在某一方面优于美团，但本地生活看的就是平台的综合指数。

目前来看，美团在生态、用户心智、运力上有一定壁垒，且今年以来，其通过上架特价团购、外卖“直播带货”等措施，一直加强低价优势，防御姿态十足。

如今，拼多多只是试水的状态，未来如果大举进攻，本地生活赛道的战火也会更加猛烈。

相信大家对MCN并不陌生，那么MCN的本质是经纪中介公司，上游对接优质内容，下游寻找推广平台变现。

MCN的两大优势，一是帮助内容生产者专注于内容创作，二是对接平台进行包装、推广、推动变现。小编今天给大家介绍的京东mcn怎么申请呢？

京东mcn怎么申请呢？

1、企业必须为独立法人，有固定办公场地，且为一般纳税人资质。

2、公司注册时间半年以上，公司经营范围需为达人、自媒体、红人等相关业务，且从事相关业务半年以上；（公司营业执照经营范围必须包括模特经纪、艺人经纪、红人经纪等）。

3、公司注册资金大于等于50W 。（温馨提醒：机构对应京东直播对接人建议最好有电商从业背景，了解基本电商术语，具备较强的学习能力和数据分析能力）

4、达人数量:须有5及以上的优质达人；

5、店铺ID报备(首次报备店铺和每周新增的店铺ID)

各业务类型申请所需材料如下：

a） 图文业务：

申请图文业务后，需要填写的资料为：机构图文业务介绍ppt、签约图文创作者人数、签约图文创作者合同、签约图文创作者案例、图文业务联系人姓名、图文业务联系人手机、图文业务联系人邮箱。全部填写完成后，点击提交申请等待审核即可；

b） 视频业务：

申请视频业务后，需要填写的资料为：机构视频业务介绍ppt、签约视频创作者人数、签约视频创作者合同、签约视频创作者案例、视频业务联系人姓名、视频业务联系人手机、视频业务联系人邮箱。全部填写完成后，点击提交申请等待审核即可；

c） 直播业务：

申请直播业务后，需要填写的资料为：机构直播业务介绍ppt、签约直播创作者人数、签约直播创作者合同、签约直播创作者案例、直播业务联系人姓名、直播业务联系人手机、直播业务联系人邮箱。全部填写完成后，点击提交申请等待审核即可；

d） 整合营销业务

申请整合营销业务后，需要填写的资料为：机构整合业务介绍ppt、全网全案内容营销案例（不少于3个）、站外背书（不超过3张图片）、整合营销业务联系人姓名、整合营销业务联系人手机、整合营销业务联系人邮箱。全部填写完成后，点击提交申请等待审核即可；

总结

总结：申请入驻京东mcn不是简单的事，它需要有一定的资本，符合对应的条件，申请入驻过程中需要准备规定的资料，其中专业性极高的资料准备更是一大难题。

物料一直提但是总被拒，推广运营做了这么多年，大家肯定都清楚平台审核规则对于账户推广投放的影响还是非常重要的，只有清楚了解了媒体平台的审核准入规则才能更加有效的助力后端账户推广投放，今天咱们就茶行业跟大家做一下推广审核避坑规则的分享。

之前三年因为线下不方便，大家都非常关注线上，我也写了不少文章，讲品牌在互联网电商新环境的经营逻辑。

现在放开了，从这次五一出游情况就能看到，到店消费复苏得很明显，我想也是时候聊聊本地生活了。

还是从线上说起，在货架、内容、全域这三种逻辑下，品牌竞争的格局基本上一目了然。

反过来看线下，自从“百团大战”之后，很多品牌停留在“线上 KA – 线下经营”形式多年，直到这两年抖音入局，格局才有了新的变化。

重塑意味着变革，而变革就意味着机会，对于平台和商家都是。但究竟有没有机会，还得看这项变革能不能解决问题。

在给一些线下商家做访谈的过程中，我发现他们的生意主要面临三个问题，尤其是在节假日期间，这些问题暴露得更明显——

一是，位置决定流量。

也就是说，店开出来了，流量就定死了，很难打破空间位置去宣传。

特别是节假日期间的大型 campaign，对品牌来说，各门店之间是比较割裂的，很难形成协同效应，一旦位置的先天流量做完，再产生增量就很难了。

二是，开门才能做生意。

线下门店，先天的受到时间、空间的限制，开门才能接客。就比如这次五一期间，其实很多人都有出行需求，但他们假期前又没空来店里了解活动，线上又没有很好的渠道去激发这些潜在需求，白白损失一部分流量。

三是，宣传的“无力感”。

毕竟白纸黑字能体现的情感有限，而线下的价值很大一部分又来自于体验和服务，这很难通过静态展示来传达。

以往点对点的地推或者线上KA式展示，都是采用文字、图像形式，但缺乏同步地实时体验感，“口说无凭”；特别是遇到大节假日，需要提前种草的时候，往往会有“有心无力”感。

不过如果把线下和线上结合起来，这些问题并不是没办法解决的。

我看到这次五一期间，抖音生活服务相关消费 订 单同比增长 262% 。之前和品牌商家朋友们交流，也了解到他们在抖音生活服务上都实现了不同程度的业务增长。 我相信，这些增量，正是源于抖音生活服务一定程度解决了上面提到的问题。

这篇文章，我就用抖音生活服务几个最新的品牌案例，来说说看，商家为什么要做线上内容，还有怎么结合自身品牌业务优势，在节假日“打爆”。

01、用好内容 7×24 小时做生意，提前抢节点流量

我们把抖音生活服务拆开看，其实品牌就是在抖音平台上做生活服务。

抖音平台有两大特点：一是流量大，它有 6亿+ 的日活用户；二是内容传播，不管怎么说，抖音是直播+短视频起家，它的内容基因是非常强的。

那作为一个商家，这两点对我有什么用呢？以这次五一为例，结合上面提到的痛点，我们一起来看一下。

首先在客户触达上，抖音对生活服务商家来说是一个全新的流量入口。进驻抖音，品牌商家可以用比较轻的身量，打破线下的位置限制，去找客户。

不少生活服务类目的商家会选择入驻到商办楼内，很难有对外的大昭示面让用户一眼发现。通过抖音生活服务，他们能更加直观地把门店信息、门店体验展示出来。比如，感智盲人按摩在入驻抖音生活服务后， 新客增长表现非常明显，尤其是在 26-39 岁的主力客群上。

除了客户接触广度上产生的增量，还有年龄层上的突破。就像本身以 85-95 后为主力线下客群的 MELAND 运营团队发现， 在五一大促期间，他们直播间不仅年轻主力客群很活跃，还吸引了中龄以上的长辈消费者，为家里的小朋友下单。

直播作为很亲切的传播方式，信息传达效率高，接受信息的门槛也低。再加上，6 亿用户的覆盖面够大，不管是年龄层还是地理区域，都可以延伸我们目前的客户边界。

再从品宣层面看，短视频、直播的形式能帮我们更具有感染力地把品牌价值理念、产品体验传达出去。

有个做品牌咨询的朋友和我说过，如果创始人出去谈业务，一对一告诉客户品牌的创办理念，讲好品牌故事，成交率是很高的，因为创始人足够了解业务好在哪。但是问题就在于，创始人不可能接触每个客户。

那做抖音，就相当于用直播+短视频的形式，找了解品牌的人，从第一视角阐述，让客户看到能得到什么服务、享受什么体验，缩短了“看见-喜欢-信任”的链路。而在节点，结合线下大Campaign去做这些，打动力还能得到进一步提升。

之前和库迪交流的时候，有句话让我觉得说的很精准，他们说，“抖音生活服务能通过丰富的内容形式，把我们的产品、服务和体验直接有效地传达给消费者。”

“重体验”是现在业内的共识，而体验来自于每个细节，包括门店的视觉感官、点单的感受体验、整体消费中享受到的服务、最后消费完的整体的评价，以及是否能得到分享的这种愉悦感。

那对于我们商家来说， 前端准备的产品、对门店的氛围布置、店里的服务，这些东西其实最终都需要通过一个载体直观地传递出去，而抖音生活服务正好可以成为这个载体。

如果说线上是“有距离”的消费，那线下就是“所见即所得”，货架逻辑的线上充斥着数字化的对比。而线下更多是“一见钟情”的冲动。这正好与抖音的“POI”驱动基因有着底层的相似。

最后落到经营时间上。线下门店是需要“开门”才能做生意的，但是在抖音上，只要内容在，链接在，就有可能转化。这一方面拉长了商家做生意的时间，另一方面也让客户不到店就可以下单，降低了客户的时间成本，前置且加速了决策效率。

这一点对于线下商家做节点尤为重要。

大的节假日，本身在线下就是必须做活动。那如果线下是传统赛道， 那线上就是新赛道，是增加的一条路，谁抢到了谁就多一点心智的机会。同时，线下是需要真正的到了节假日才开始的赛道。但线上是提前开始的。

比如说，五一我想出去吃饭，以前的逻辑是，我先看我想去哪，到了那里再找。现在在家刷抖音，可能就刷到了一家很好吃的店，看到店里的新鲜食材、烹饪方式很感兴趣。那就先下单，五一再去。这就是提前种下心智。也就是说，做抖音相当于提前跑，让客户进行前置的消费。

在太湖龙之梦乐园运营团队看来， 在抖音上，做节点产品促销，对消费者冲动购买的刺激，有非常大的优势。相较于之前的“门票-日期”这种形式，他们在节点提前推出产品券，那对于消费者来说，他们实际买的是购买“权益”。也就是说，消费者下单后，可以使用，也可以不使用，过期也可以自动退，消除了下单顾虑，减少了决策成本。

这三点也解释了为什么“五一”期间，抖音生活服务能实现 262% 的订单增长。

总结一下就是， 抖音让我们线下商家，能够不受线下经营时间、空间的经营限制，在节点开始之前，就用“直播+短视频”的形势，让客户不用实地到访，就“同理心”了线下实际体验，领跑了纯线下的商家，让客户实现提前购买“消费权益”，实现GMV增长。

再一个，本身节假日在线下就存在大的消费需求，此时投入，就相当于是顺风，可以做到事半功倍。

那具体应该怎么做，才能获得节点爆发？下面我和大家一起拆解几个品牌案例来看看。

02 、商家在抖音生活服务做好节点爆发的 3 个关键

品牌是用来产生好感的，产品是用来满足需求的。节日本来就存在需求，我们需要做的就是在最短时间内，让客户关注到我们的品牌，给到客户能满足需求的产品。

那找到品牌关键打动力，对位到细分客户，并且给到节假日专属产品就是关键。我对几个品牌实践进行了拆解，归纳出了三步法：

第一步，找好品牌核心点。从核心特色出发，找到具有传播性的打动力强的点，让客户能一眼对你产生兴趣。

第二步，广铺矩阵。节假日出游人群激增，流量池天然上涨。那我们需要从品牌核心点出发，对目标客户进行细分，针对性的搭建“品牌+达播+门店”等多维度矩阵，做好广覆盖、精准打击。

第三步，投假日专属产品。节假日出游主打省心。如果我们能给到客户“想他们所想”，直接击中它痛点的产品，那就能让他在感性驱动之下即刻下单，把消费提前锁定在直播间。

我从 综合、餐饮、酒旅三个行业分别举例，说说具体操作。

首先，拿线下老牌商场“银座”来说。今年“心动五一”期间， 银座直播 GMV 环比增长超 1600% ，UGC 打卡视频 2 万条。我们进一步来看看他们的做法。

从内容上看，老牌高端百货给人感觉是“贵”和“靠谱”，但会显得有距离。那他们需要放大自己的“保真”优势，同时传递出他们也是很“贴近群众”的，最直接的着力点就是“物美价廉”。基于这一点，集中在 4 月 27 日 – 29 日 三天里，银座在 100 多个门店里，针对不同产品、不同目标人群需求，布局了 3000 多职人进行矩阵直播。那在产品层面，除了直接的特惠产品之外，还给到了超过 2000 张不同种类的品牌券、品类券、全场通用券的支持。

总结来看，就是“门店保真 + 品类全 + 活动力度大”是它的核心价值点，而在五一期间，对应节日高需求进行“全矩阵 + 门店联动”直播，给到了核心价值放大效应，并且在放假前提前放券，进行一波锁定。可以说，银座很好地利用了“抖音 + 节点”，作为它优势的扬声器，提前抢占了客户。

我们再来看一下麦当劳。对于在产品、品牌层面已经家喻户晓的麦当劳来说，更需要的是找到有趣的内容，来加深与用户的链接，做好品牌声量，带动 GMV 增长。

正好这次五一，他们的经典产品巨无霸与高达合作。所以在内容上，他们联动高达 IP，配合主题门店等好的形象阵地，利用抖音平台做出热点，从而触达、影响到粉丝以及更广泛的美食人群。同时在产品上，结合五一节假日结伴出游、一家老小宅家的场景，定制了一些系列经典的产品组合，多维满足用户需求。

整个“心动五一”期间， 他们和高达合作的产品的曝光量也达到了 1 亿。我们可以发现，对于麦当劳来说，节点营销上抖音，可以帮他们本来就会做的 campaign 加大声量，产生更大的价值。

最后来看一下对节点更为看重的酒旅行业。入驻抖音生活服务不到半年的雅高集团，在“心动五一”期间，达成了非常可观的成绩，也 诞生了套房类明星单品。在具体布局上，雅高采取聚焦打的策略，布置了两条线：一条是找头部、中腰部达人，根据他们各自粉丝的需求，到酒店进行定制化直播解读；另一条是品牌自己在直播间进行日播。

之所以深度布局，其实是因为抖音生活服务和之前的生意模式相比，成交转化效率提高了很多。之前可能要花很多力气才能让消费者知道酒店在哪个城市，哪个地方。然后过了十天半个月，消费者突然要出行，才可能会搜一下他们，但是 在抖音生活服务上，用不同场景、人群拍摄的短视频+达人直播内容，可以让线上用户立马看到好内容，缩短用户从“看到我们”到“体验服务”的路径，直接把当下需求转化。

对于势能在线，但欠缺释放的雅高，抓住“五一”这一关键业务节点、本身就有用户需求在的时候，做好内容，聚焦去打是非常高效且聪明的。

03、结尾

总的来说，线下到店经营和线上业务并不是割裂的。

最直观的是，生活服务商家可以把抖音当做一个有力的渠道， 用“全时段在线”打破线下固定的经营时间限制，用抖音平台流量打破线下空间限制，同时用“短视频+直播”提升内容打动力，提前种草，锁定客户，提升客户到店消费的可能性。

而在节点上做营销，是对本来就有需求的用户进行产品投喂，更容易产生转化，也就是用更低的单位成本，把经营水位拉高。除了在这里发声、获客引流，商家利用抖音平台自身的流量和内容条件，还能不断地去沉淀和丰富品牌资产，打造更深刻的品牌印记。

另外，我还关注到， 这次五一抖音生活服务也在探索新的跨界玩法。

这次“心动五一”，抖音生活服务不仅联手了本地商家，还和纯甄等品牌展开了合作，从线上到线下。

在线上大促之外，就在前两天，抖音生活服务在厦门举办了一场五一嘉年华，帮助纯甄成功绑定吃喝玩乐场景，促进品牌与年轻人群的深度沟通，让品牌理念“回归纯真”实现全渠道、全场景的用户心智渗透。 这种跨品类的合作方式，既利用好了产品和场景，又能够对人群、区域进行心智占位，让我看到了未来营销玩法更多的可能性。

疫情期间快速发展的抖音，线上端口的全域电商逻辑已基本建立，构建了强劲的平台势能。

这次五一各项线下消费的强劲复苏，展示出了民众高涨的线下消费热情。此时进入，我想对于线下商家来说，应当是真正借线上，去挖掘线下流量的新机遇。

作者： 刀姐doris

来源： 刀姐doris

拼多多服务商四大权益

一、丰厚任务奖励：1.每月最高100万元现金红包奖励 2.每月最高200万元广告红包奖励

二、直播内测调研机会：优质服务商可内测体验直播新功能，参与平台直播调研

三、管家式运营指导服务 ：1.专属运营1v1指导 2.每个月至少1次内部四桌会

四、优质资源对接 ：每个季度至少1次线下招商大会

扶持政策重点解读

类型1:外部平台专业团队（mcn857）可以提高入驻效率

达人机构、广告代理机构、电商培训机构、品牌服务商、运营服务商等，只要能做拉新和成交的机构都可以

为什么选择多多服务商:

1.【入驻门槛低】

①抖音逐步取消了服务商政策，快手今年的服务商政策也只做定向邀约(只有头部少数服务商有资格享受);

②多多服务商还是红利期，针对所有角色开放，拉新账号不限制区域，也不限制品类;

2.【奖励力度最高】

多多的服务商政策对标抖音快手视频号，拉新4%-6%的返点+GMV0.7%-1.4%的返点，力度秒杀所有平台公开的政策，是平均的1.5-2倍

举例:vs快手的拉人头部分，多多的服务商政策最低档位奖励1个人头比快手多赚150元，最高档位1个人头多赚1000元

3.【奖励上限高】

1一个月拉人头最多赚50万现金，次月的GMV奖励最高还能叠加再赚50万现金，也就是最高一个月就能拿100万的现金奖励;

②除了服务商奖励之外，服务商名下的主播还能享受冷启动政策扶持，扶持期单主播最高可再获得100万广告红包;

4.【服务最容易】

1.拼多多是直播起号最快的电商平台，服务商帮助主播底线做到月实收(去刷去退)1w块就可以拿拉新奖励;

平台也会给主播冷启动资源，帮助服务商轻松拿奖励!一个月拉人头最多赚50万现金，次月的GMV奖励最高还能叠加再赚50万现金，也就是最高一个月就能拿100万的现金奖励

做什么&获得什么:【重点】分为“拉新”和“GMV”奖励任务

1. 【拉新】

拉未开播过的商家在多多开播就算拉新，新主播首月做到1w实收就拿奖励，1个主播奖励400块(1w实收差不多就是1个月做2w块左右，非常容易

②第20个开始，每个主播奖励600块;最高奖励50w现金;

2.【GMV】

除了拉新的奖励外，次月开始会有GMV返点奖励，服务商名下所有主播总成交做到次月比首月增长10%，绝对值≥30w，就可以拿到总成交0.7%-1.4%的返点，最高可再奖励50万的现金

3.【整体】

拉新和GMV双重享受，最高100w现金，也可以折算成红包，最高拿到200w广告红包!(广告=现金的2倍)

入驻需要提供什么资料：

1.营业执照注册时间一年，注册时间50w

2.法人身份证信息和手持照片

3.电话与邮箱

4.拟定机构名称

拼多多服务商四大权益

一、丰厚任务奖励：1.每月最高100万元现金红包奖励 2.每月最高200万元广告红包奖励

二、直播内测调研机会：优质服务商可内测体验直播新功能，参与平台直播调研

三、管家式运营指导服务 ：1.专属运营1v1指导 2.每个月至少1次内部四桌会

四、优质资源对接 ：每个季度至少1次线下招商大会

扶持政策重点解读

类型1:外部平台专业团队（mcn857）可以提高入驻效率

达人机构、广告代理机构、电商培训机构、品牌服务商、运营服务商等，只要能做拉新和成交的机构都可以

为什么选择多多服务商:

1.【入驻门槛低】

①抖音逐步取消了服务商政策，快手今年的服务商政策也只做定向邀约(只有头部少数服务商有资格享受);

②多多服务商还是红利期，针对所有角色开放，拉新账号不限制区域，也不限制品类;

2.【奖励力度最高】

多多的服务商政策对标抖音快手视频号，拉新4%-6%的返点+GMV0.7%-1.4%的返点，力度秒杀所有平台公开的政策，是平均的1.5-2倍

举例:vs快手的拉人头部分，多多的服务商政策最低档位奖励1个人头比快手多赚150元，最高档位1个人头多赚1000元

3.【奖励上限高】

1一个月拉人头最多赚50万现金，次月的GMV奖励最高还能叠加再赚50万现金，也就是最高一个月就能拿100万的现金奖励;

②除了服务商奖励之外，服务商名下的主播还能享受冷启动政策扶持，扶持期单主播最高可再获得100万广告红包;

4.【服务最容易】

1.拼多多是直播起号最快的电商平台，服务商帮助主播底线做到月实收(去刷去退)1w块就可以拿拉新奖励;

平台也会给主播冷启动资源，帮助服务商轻松拿奖励!一个月拉人头最多赚50万现金，次月的GMV奖励最高还能叠加再赚50万现金，也就是最高一个月就能拿100万的现金奖励

做什么&获得什么:【重点】分为“拉新”和“GMV”奖励任务

1. 【拉新】

拉未开播过的商家在多多开播就算拉新，新主播首月做到1w实收就拿奖励，1个主播奖励400块(1w实收差不多就是1个月做2w块左右，非常容易

②第20个开始，每个主播奖励600块;最高奖励50w现金;

2.【GMV】

除了拉新的奖励外，次月开始会有GMV返点奖励，服务商名下所有主播总成交做到次月比首月增长10%，绝对值≥30w，就可以拿到总成交0.7%-1.4%的返点，最高可再奖励50万的现金

3.【整体】

拉新和GMV双重享受，最高100w现金，也可以折算成红包，最高拿到200w广告红包!(广告=现金的2倍)

入驻需要提供什么资料：

1.营业执照注册时间一年，注册时间50w

2.法人身份证信息和手持照片

3.电话与邮箱

4.拟定机构名称

如果你不是厂家，做拼多多想赚到钱，一定要学会开车，开车里面一定要学会开全站。为什么厂家例外呢？因为厂家有天生的成本优势，做拼多多最大的运营策略是全网最低价，论降价这块，厂家排第二，没人敢抢第一。

咱们找厂家拿货，倒一手都得加个价去卖，哪个代理卖价敢低过厂家，那真的是做慈善的了，当然也有例外，那种卖假货的，499一台苹果手机，你懂得。

既然大多数都不是厂家，想起量就得做付费推广，而做付费推广就必须得掌握全站的推广玩法，初期你可以不会搜索，也可以不会场景，但是一定要会全站。

因为全站等于搜索加场景的资源，你能把全站开明白了，你的收益就不愁了。我开车的思路是，先放搜索跑两天，有数据了就切到全站去跑，全站如果能跑的动且不亏钱，这条链接就不管了，每天坐着数钱就好了。

01全站的收费方式

全站有两种收费方式，一种是按投产比，一种是按成交出价。先来看看搜索的出价方式，搜索只能按成交出价收费，有个值得注意的点是，搜索的成交出价最低不能低于4元。全站的成交出价也是。

表象背后必有其复杂的原因，看似4元的门槛，对咱们打法的影响是巨大的。

如果你的品是九块九包邮的，你的利润断然不会超过4元，像这样的品按成交出价来收费，那岂不是亏到底裤都不见了。所以，全站才有了第二种按投产比的收费方式，最高可设置到一百。

九块钱包邮的商品，如果投产跑下来到一百，单次成交的费用也就1毛钱，稍微压缩点成本，这样的产品你还有的赚。

02全站推广的投放技巧

网上有两种观点，对于新链接，有的人说直接开全站就行，有的人说要先开搜索，有了权重后，再去开全站。哪种方法对呢？主要还是看品，做拼多多不同的品，不同的卖价，他的打法是不同的。

说用方法A的，指的是适合A类打法的商品，你用商品B套用A的打法，跑不通，这也是为什么别人这样操作能出单，你同样操作不出单的原因了，你只看到方法，却没有看到用这个方法的前提，比如别人说的截流玩法，你的品价格没优势，按照别人截流的思路去操作，能出单才怪。

有的品确实一上来开全站就能跑的动，这样的品指的是系统有它的基础数据了，知道这个品的卖价和大家的平均出价，你一上来就按照市场卖价的一半去定价，且出价比同行高。

这样操作，在全站三天就能起飞，根本不需要技术，真正需要技术的是那种卖价比竞品高，出价比竞品低的，拼的才是运营手段。

所以，当你拿到一个新品准备开全站时，先问问自己这个品有没有市场知名度，你的卖价有没有优势。没知名度、价格没优势的，建议先去跑搜索，拉点人群和权重，然后切到全站，在全站慢慢的跑，还能跑的起来。

如果你的产品有很强的市场竞争力，那就直接按1的投产去全站跑，一两天跑起来了就可以加投产，市场竞争力越大，你能加投产的空间就越大。

这就是拖价，经常有人问我，拖价按什么样的幅度和频次去加好，这个没有明确答案的，你的品有优势，投产从1直接加到5，丝毫不影响曝光递增的，如果品没优势，拖价加个0.2，都会造成曝光数据和单量的暴跌。

当确定自己的品是先开全站还是搜索之后，接下来就是出价。出价有两种思路，一种是从高往低出，一种是从低往高出。

我推荐第二种，最近有遇到这样一种情况，就是一个品一开始出高价，且成交了很多单之后，你再降低出价，就不出单了。大家出高价基本上是不赚钱的，如果降低出价就没单，那这个思路岂不是完全做慈善了。

我习惯的做法是按照利润的一半去出价跑搜索，如果这个出价能跑的动，这个品后期大概率是能赚钱的。如果你的品足够多，时间充裕，可以直接按最低出价4元去跑，我指的是高客单的商品，这样的品一单利润也有几十几百了，大家不要怀疑，利润上百的品，按4元出价未必跑不动。

这就是拼多多广告投放的诡异之处了，我同样的品，同样的卖价，不同的链接，出价10元的链接没曝光不出单，出价4元的愣是曝光单量一直涨，就是得多花点时间去测，不要急。找到一个低出价，能跑的动的链接就好了。

03全站推广不为人知的技巧

有些规则在FAQ能看到，有些则是必须跑下来才能看到的实际情况。全站推广分第一阶段、第二阶段。现在跑全站，如果你第一阶段跑下来是亏的，不要慌，只要第二阶段能跑的动，你就能赚。

我现在跑下来发现，如果你出价是5元，链接处在第一阶段的话，每成交一笔的实际费用是你出价的2倍，也就是10元成交一单。如果你的链接一直停留在第一阶段（7天累计成交10单以内），那么他就会一直按照10元一单去扣费。

看到这种情况，我们可能会觉得平台又在吸血了，的确如此，不过从另外一个角度讲，如果你这个品7天的成交单量都过不了10单，那说明这个品的转化率确实不咋地，你要做的是优化商品素材和SKU，而不是想着怎么去调车。

第一阶段也是大浪淘沙的过程，假如品不行，前期通过高出价拿到的订单，没有意义。你又不可能一直高出价，最终需要做的还是优化产品本身。

当一个品顺利的跑过第二阶段，且能跑的动时，恭喜你，等着赚钱吧。我跑的链接，看30天数据，第一阶段和第二阶段是有明显区别的，就刚刚说的出价5元，到了第二阶段实际成交出价就在5元左右了，看第一阶段和第二阶段的投产比，直接乘以2了。

所以，真正成功跑完全站要经历这样几个阶段：出低价跑的动阶段、能顺利跑完第一阶段、第二阶段能跑的动阶段。每一个阶段都会筛掉一大批不合格的链接，我的看法是十分之一的存活率吧。

04最后

平台规则不是一成不变的，现在的全站玩法跟以前是不一样的，我以前开的时候哪会关注一二阶段，现在估计是规则做了调整，流量池的分配重新做了规划吧。

目前按照上面的思路去跑全站，大概率没有问题，不过以后全站规则又调整的话，就很难说了，平台每一次规则的调整，都会洗掉一波商家，也会诞生一些机会，就看咱们能不能抓的住了。

最近公司陆续有新品准备上市，本运营汪又被抓着搞新品推广啦！如何动用现有资源辅助新品上市，打造“上线即爆款”，是运营人的使命和重要课题。

众所周知，Anker在市场营销这块是国内出海电商企业的扛把子。作为Anker多年的老粉，我从他们近期新品营销的案例入手寻找可借鉴的蛛丝马迹，希望在新品推广这块撕开一道口子。

一、Anker新品预售玩法调研

如果你们还没订阅过Anker的邮件，那我建议你们现在打开Anker品牌官网动动手指订阅一下。

为什么呢？以下我所有的调研总结都是基于邮件获取到的第一手信息。毕竟，我们没有那么多时间和精力主动去搜索。

邮件是主动找上门的，内容也是企业想要投喂给消费者的，最能反映作为真实消费者是如何被品牌触达的。订阅了Anker小半年后我总结出了他们新品推广的几种常见套路与你们分享。

1. Pre-order code /Early-bird deal

• 策略：针对新品采用预售code的方式，降低用户购买决策，收集潜在购买意向用户
• 产品：较高客单价产品
• 人群：对产品感兴趣但价格敏感型用户
• 案例： AnkerWork M650 Wireless Microphone

（图片来源：AnkerWork官网）

规则：

1）用户花1美金可购买50美金抵扣券（1美金押金不退还）

2）用户可在品牌官网消费，也可在亚马逊店铺消费

3）新品上市前1周至半个月将code发放至用户邮箱，用户需要在code有效期内进行消费（促进快速消费）

方案：

总结：

1）将预售期半个月的销量累积到上线一周内爆发

2）降低用户购买决策成本，让新品维持热度

2）助推亚马逊上新稳定持续出单

2. Sign up for exclusive giveaways

• 策略：针对预售新品采取注册赠送诱人早鸟福利包的方式，吸引潜在购买意向者
• 产品：高客单价产品、对配件依赖较大产品、对延保/售后服务依赖较大产品
• 人群：相对有购买力又比较看重产品的售后服务
• 案例：eufy MACH V1 Ultra

（图片来源：eufy官网）

规则：

1）邮箱订阅后拥有领取价值$140福利包的机会, 福利包包含：$74.99的零件套包+$69.99的一年额外延保

2）产品正式发布后通过邮件发送专属兑换链接，用户需要下单购买产品才有资格领取以上福利包

3）客户完成购买后，以上福利包随订单一起寄出

方案：

总结：

1）通过具有吸引力的福利包和早鸟折扣价获取大量潜在新客邮箱

2）以虚实结合的福利包刺激下单，提高购买转化

3. Crowdfunding: sign up to enjoy super early birds discounts

策略：针对新品采用注册领取众筹早鸟价+早鸟福利包的形式，吸引潜在意向购买者

产品：具有科技创新，高客单价，需要先在第三方平台众筹的产品

人群：拥抱科技创新的品牌忠实粉丝；对产品售后比较关心的人群

案例：Anker EverFrost Powered Cooler

（图片来源：Anker官网）

规则：

1）邮箱订阅获取超级早鸟折扣40% off &价值$659的福利包机会

2）新品正式发布后邮件通知到kickstarter购买

3）完成购买后享受以下福利包：6个月延保+15% off 的anker.com全站通用折扣券+优先发货权

方案：

总结：

1）通过具有吸引力的福利包和超级早鸟折扣价获取大量潜在新客邮箱为众筹活动强势引流

2）以虚实结合的福利包刺激下单，提高购买转化

3）15%全场通用折扣券吸引众筹用户回到官网继续复购

二、Anker 新品推广成功四要素

Anker和其子品牌（eufy/soundcore/NEBULA）、姐妹品牌(AnkerWork/AnkerMake)基本都是套用以上几种新品预售的机制在运转，已经形成了成熟的落地页模板、邮件推送机制、用户引导机制、以及整合营销机制，从而在行业内筑起了坚固的护城河。总结一下Anker新品推广取得成功的原因主要体现在以下几大方面：

1）品牌光环

Anker 经过多年的摸爬滚打品牌本身已经自带流量关环，无论推什么产品都能引起一波不小的浪潮。

2）粉丝矩阵

Anker 粉丝阵容强大，一呼百应。单一品牌的营销活动基本都调用其子品牌、姐妹品牌资源一起发力。

3）创意策划

Anker的营销物料审美一直在线，不管是落地页的设计、邮件的设计还是视频的创意每次都能给人惊喜！

4）整合营销

预售活动对品牌独立站的落地页要求非常高，品牌若本身自带流量加持，那活动获得的自然曝光也会加大。加上Anker内部已经形成了一套成熟的整合营销打法，通过完善的站外推广渠道能为每一波新品预售带来源源不断的新鲜血液。

三、从Anker的成功案例可以得到哪些启发？

虽然不是每个公司都有Anker这样的品牌光环和推广资源加持，但我认为结合Anker的案例，普通公司做新品推广时至少可以得出以下三个启发：

1. 不要过多依赖和高估存量用户的复购力，需持续挖掘潜在消费者线索把盘子做大

作为初创公司的用户运营，你是否接到过类似这样令人窒息又“轻描淡写”的boss order：“咱们手上不是有几万私域用户吗？是时候发挥他们的价值了，先出个2000单。”虽说私域池子的资源是免费的，可以重复利用的，但不代表就能滥用，也不代表单靠他们就能把新品打爆。

再说，如果品牌自身私域用户池不大，或者存量用户与新品的用户画像重叠度不高怎么办？不可否认，私域用户资产是我们可以投入新品推广的重要资源，但是即使是Anker这种大品牌手上可能有几百万甚至几千万的用户体量，也不会把宝全部压在存量用户上。更明智的做法是提前至少一个月开始策划新品预热活动，变着花样收集意向潜在消费者线索。

只有把盘子做大了，才有希望带来更高的购买转化。再重申一遍：除非即将预售的新品和老品的用户画像高度重叠，且已经验证了存量用户对这个新品有复购的动力，否则不要把预售的重要指标全压在存量用户上。

2. 酒香也怕巷子深，缺少整合营销的新品推广就是耍流氓

如果新品经过了前期慎重的市场调研、消费者洞察，也验证了PMF(Product-Market Fit), 成为了公司的战略性产品，是不是就可以一劳永逸了呢？我经常听产品经理问：我的产品比竞品不知好了多少倍，用户为什么就是不下单呢？真相是：关起门说自己产品好只是自嗨，用户说好才是真的好。但酒香也怕巷子深，缺少一个给力的市场团队、缺乏整合营销的操盘手，如何让你的产品在众多竞品中被消费者看到、心动、行动、分享、推荐？

整合营销不仅仅是要盘点自有渠道和资源，还要对标业内常见渠道和做法，做到查漏补缺、火力全开。新品推广需要一个强有力的项目管理者，这个人可能就是懂点市场营销知识的产品经理，也有可能是市场部专门负责GTM策略的经理。他们负责整合营销各个渠道的盘点、拉通、行动计划制定、项目进度把控、目标达成复盘等。若要脱离整合营销谈新品推广销售目标最大化，我愿称之为耍流氓。

3. 三件套 – 早鸟价+延保+免费零件，刺激消费者买单的助推器

客户为什么愿意买单？

1. 产品刚好击中了他的需求
2. 产品在购买能力内
3. 产品的售后保障给了客户一颗定心丸

影响客户下单的因素有很多，以上只是其中一条可能的路径。从Anker的案例中我们可以发现，新品首发的Early birds price 和 Extended warranty两个套路被翻来覆去变着花样玩，说明这就是消费者关心的点呀！如果一款新品比较依赖零件更替，且零件客单价也不低，那么首单不妨赠送零件，将以上三件套打包成一个价值若干金额的早鸟利包，是不是又给产品本身增加了附加价值，成为刺激消费者下单的助推器呢？

以上是对Anker新品营销打法的简单总结和启发延申，总有一个适合你。

AI技术正在飞速地发展和进化中，而在这股AI发展浪潮中，AIGC这一概念成功出圈，人们逐渐可以借用AI自主生成各式各样的内容或数据。那么，当前AIGC行业发展到了怎样的阶段？其中的关键性应用模型ChatGPT，又有着怎样的表现？

一、AIGC行业介绍及发展趋势

1. AIGC产业生态迎来爆发期

AIGC（AI-Generated Content，人工智能生产内容）最基本的能力是生成内容，包括文本、图像、视频、代码、3D内容或者几种媒介类型转换组合，形成的“多模态内容”。生成算法、预训练模型、多模态等AI技术累积融合，以及深度模型方面的技术创新，共同催生了AIGC的大爆发。

AIGC是相对于过去的PGC、UGC、AIUGC而提出的。过去的传统AI偏向于分析能力，基于已有内容 ；现在的AI基于训练数据和生成算法模型，可以自主生成各种形式的内容和数据。

2022年，AIGC（AI-Generated Content，人工智能生成内容）爆火出圈。

2022年10月，Stable Diffusion、DALL-E 2、Midjourney等可以生成图片的AIGC模型风行一时。

2022年12月，OpenAI发布能够回答问题、生成代码、构思剧本和小说的聊天机器人模型ChatGPT ，将人机对话推向新高度。 目前，从提供预训练模型的基础设施层公司到专注打造AIGC产品和应用工具的应用层公司，围绕 AIGC生长出繁荣的生态，技术创新引发的应用创新浪潮迭起，中国有望凭借领先的AIGC技术赋能各行各业。

2. AIGC市场规模到2025有望达500亿元

在传统PGC和UGC模式下，内容生成领域存在产能约束和质量约束，PGC受制于人力资源的供给侧限制，UGC 虽然降低了PGC的生产门槛，但因用户创作能力和工具 功能的局限存在质量约束。AIGC突破内容生成产能和质量约束，应用广泛，市场规模将会大幅扩大。

根据《中国AI数字商业产业展望2021-2025》报告预测AI数字商业内容的市场规模将从2020年的40亿元，增加到2025年的495亿元。

3. AIGC产业生态体系呈现上中下三层架构

目前AIGC产业生态体系的雏形已现，呈现上中下三层架构，第一层为上游基础层，是由预训练模型为基础搭建的AIGC技术基础设施层。

第二层为中间层，即垂直化、场景化、个性化的模型和应用工具。在预训练的大模型基础上快速抽取生成 场景化、定制化、个性化的小模型，实现在不同行业、垂直领域、功能场景的工业流水线式部署。

第三层为应用层，即面向C端用户的文字、图片、音视频等内容生成服务。

4. AIGC落地场景：AI绘画、AI建模、聊天机器人ChatGPT等

2022年被称为AIGC元年，多个AI领域迅速发展，绘画、音乐、新闻创作、主播等诸多行业被重新定义 。目前AIGC正在从简单的降本增效（以生成金融/体育新闻为代表）向创造额外价值（以提供绘画创作素材为代表）转移，文本-图像-视频的跨模态/多模态内容生成正在进展中。

已有的落地场景包括AI绘画、AI建模、聊天机器人ChatGPT等。

二、ChatGPT介绍及发展趋势

1. 文本生成式AI：聊天机器人ChatGPT

OpenAI：由马斯克、美国创业孵化器Y Combinator总裁阿尔特曼、全球在线支付平台PayPal联 合创始人彼得·蒂尔等硅谷科技大亨于2015年12月创立，主要用于制造“通用”机器人和使用自然语言的聊天机器。

2020年5月， OpenAI 发布了以Transformer为基础的NLP（自然语言生成）预训练模型GPT-3，此前已经历过GPT-1、GPT-2。

2022年11月30日，OpenAI公司发布聊天机器人模型ChatGPT，ChatGPT对GPT-3模型进行微调， 并引入RLHF（基于人类反馈的强化学习）方法。只需向ChatGPT文字提出需求，即可让其完成回答问题、书写代码、创作文本等指令，发布一周内用户量超过百万。

ChatGPT的连续对话能力、强大的理解力、回答的准确度和创造性使其迅速走红。World Of Engineering数据显示，ChatGPT发布短短两个月时间，用户数便突破1亿。具体而言，ChatGPT能理解并生成文字，属于AIGC（AI-Generated Content，人工智能生产内容）技术应用中的文本生成模态应用模型。

2. ChatGPT可能改变搜索引擎使用方式

ChatGPT属于AIGC的范畴，能够回答连续性的问题、质疑不正确的假设，甚至拒绝不合理的要求，大幅提高了AI在人机对话时的准确度和可控性，将有望改变人类使用搜索引擎的方式。

Open AI的CEO称AIGC的最终目标是做一个类似于新时代的搜索引擎。目前ChatGPT展示出来的内容输出质量和内容覆盖维度，已经可以直面“搜索引擎”与“问答社区”。

外媒The Information 报道显示，微软可能在2023年3月之前将ChatGPT引入自家的搜索引擎Bing，用人工智能来回答一些搜索查询，此举或将改变搜索引擎的运行模式，革新性地提升搜索引擎效率。

StatCounter数据2020-2022谷歌全球市场份额超90%，ChatGPT出现将挑战谷歌搜索引擎的霸主地位。

3. ChatGPT已能覆盖较多能力域

由于ChatGPT包含了更多主题的数据，能够处理更多小众主题。ChatGPT能力范围可以覆盖回答问题、撰写文章、文本摘要、语言翻译和生 成计算机代码等任务。

4. ChatGPT具备诸多先进性特征

chatGPT嵌入了人类反馈强化学习以及人工监督微调，因而具备了理解上下文、连贯性等诸多先进特征，解锁了海量应用场景。当前，ChatGPT所利用的数据集只截止到2021年。在对话中，ChatGPT会主动记忆先前的对话内容信息(上下文理解)，用来辅助假设性的问题的回复，因而ChatGPT也可实现连续对话，提升了交互模式下的用户体验。同时，ChatGPT也会屏蔽敏感信息，对于不能回答的内容也能给予相关建议。

5. ChatGPT商业化进程加快

微软近日考虑宣布将向OpenAI进行近百亿美元的投资，此前微软分别于2019年和2021年对OpenAI进行投资，若此次投资完成微软将拥有OpenAI 49%的股权。微软对单个100GPU的收费是3美元/时，按照 ChatGPT加载模型和文本的速度，生成一个单词的费用约为0.0003美元；而ChatGPT的回复通常至少有30个单词，因此ChatGPT每回复一次，至少花OpenAI 1美分。微软既能提供钱，又能提供算力。

2023年1月，ChatGPT的活跃用户数或已达1亿，可能是史上增长最快的消费者应用。因访问量过大， OpenAI对ChatGPT进行了大规模限流，包括限制每小时的提问数量，以及高峰时段排队等举措。

OpenAI于2023年2月正式推出ChatGPT Plus版本(率先对美国地区用户开放)，收费20美元/月，Plus版 ChatGPT全天可用，无需排队。

6. 国内外科技巨头积极布局生成式AI，部分公司已有成型产品

在ChatGPT发布后，谷歌CEO在公司内部发布了“红色警报” (Code Red)，敦促团队解决ChatGPT对公司搜索引擎业务构成的威胁，同时批准了在谷歌搜索引擎中加入AI聊天机器人的计划。2月4日，谷歌注资3亿美元投资ChatGPT竞品——Anthropic，谷歌将获得约10%的股份， Anthropic计划将次轮资金用于购买谷歌云计算部 门的计算资源；Anthropic开发了一款名为Claude的智能聊天机器人，据称可与ChatGPT相媲美（仍未发布）Anthropic和Open AI渊源颇深，其联合创始人曾担任OpenAI研究副总裁。

微软将ChatGPT视为新一代技术革命，将ChatGPT整合进Bing搜索引擎、Office全家桶、Azure云服务、Teams程序等产品中，微软近期宣布推出视频会议及远程协作平台的高级付费版Microsoft Teams Premium，订阅者可享用OpenAI GPT提供支持的大型语言模 型技术，用AI自动生成会议笔记，此举或对Zoom、谷歌会议等平台形成巨大冲击。

百度：1月10日，百度宣布将升级百度搜索的“生成式搜索”能力，智能解答用户的搜索提问；2月7日，百度宣布将在3月份 完成其ChatGPT产品的内测，面向公众开放，该项目名字为文心一言（ERNIE Bot），百度指出，生成式AI和搜索引擎是互补关系而不是替代；据路透社报道，百度计划于 3 月将类似 ChatGPT 的 AI 对话服务作为独立应用推出，之后再逐步将其合并到搜索引擎中。

腾讯：2月3日，腾讯公布一项人机对话专利，能够实现机器与用户之间自然且顺畅的沟通 ，广告为主，支持广告智能制作，以 AIGC技术生成广告文案和视频，降低 了制作成本，目前市场规模快速增长，未来 5 年内 AIGC 产生的图片的占比预计会达到 10-30% 前期可作为UGC和PGC的辅助，帮助广告主设计文案，到后期就是AI技术整体的发展，后期可能是有望代替人工的工作。

字节：已经开始布局，主要是 AI+内容，比如自动生成投稿和辅助写作，在今日头条上利用AIGC生产内容，目前 AIGC 整体的生成质量的内容还是较好的，要好于普通的UGC，但和PGC相比还有所欠缺。抖音方面也有应用，通过 AI 的模式来生成短视频。

阿里、京东等电商类平台：在智能客服领域有布局，其次是 AI+营销，例如阿里巴 巴，可以结合商品，自动生成高质量文案描述商品，提高营销效率 。

三、ChatGPT商业化

1. ChatGPT试点订阅计划

2023年2月2日，OpenAI发布ChatGPT试点订阅计划——ChatGPT Plus，每月20美元 ChatGPT Plus订阅者可获得比免费版本更稳定、更快的服务，及尝试新功能和优化的优先权。

2. 类人聊天机器人

类人聊天机器是一种旨在模拟与用户进行类人对话的电脑程序。它们已被应用于多个行业，包括客户服务、电子商务和娱乐等。

ChatGPT带来的变革：此前的聊天机器人只能根据设定问题 回复固定内容，同chatGPT融合之后，将文本生成、图像生成、多模态转换技术融合起来，环境感知、理解能力在大幅增强，实现和人的形似到神似。基于ChatGPT的类人聊天机器人可以提供客户服务、虚拟代理、内容创意和文本生成、 以及信息知识提供等服务。

1）国外重点企业

openAI：公司核心宗旨在于“实现安全的通用人工智能(AGI)”，目前推出的“ChatGPT类人聊天机器人”火爆全球，其公司在图片生成和视频生成的应用上也有很深的造诣。

Google：公司在AIGC领域布局很久，目前也有“bard”类人聊天机器人的诞生试用，在AIGC的多种技术领 域也处于前列。

2）国内重点企业

百度：是国内布局AI赛道最早的公司之一，目前已宣布“文心一言”类人聊天机器人将很快进入公测环节，图片 生成方面也有突破。

小冰：从微软独立拆分出来的人工智能公司，推出的 “小冰”机器人是目前全球范围内承载交互量最大的人工智能系统。

3 月 9 日消息，在批准通过 BlueMail 应用程序之后，苹果近日再次批准了一款适用于 Apple Watch 的 ChatGPT 应用程序 watchGPT，用户可以在 Apple Watch 上和 ChatGPT 聊天了。

3. ChatGPT+传媒：实现智能新闻写作，提升新闻的时效性

ChatGPT可以帮助新闻媒体工作者智能生成报道，将部分劳动性的采编工作自动化，更快、更准、更智能地生成内容。

• 2014年3月，美国洛杉矶时报网站的机器人记者Quakebot，在洛杉矶地震后仅3分钟，就写出相关信息并进行发布；
• 美联社使用的智能写稿平台 Wordsmith 可以每秒写出2000篇报道；
• 中国地震网的写稿机器人在九寨 沟地震发生后7秒内就完成了相关信息的编发；
• 第一财经“DT稿王”一分钟可 写出1680字。

4. ChatGPT+影视：拓宽创作素材，提升作品质量

ChatGPT可以根据大众的兴趣身定制影视内容，从而更有可能吸引大众的注意力，获得更好的收视率、票房和口碑。

ChatGPT可以为剧本创作提供新思路，创作者可根据ChatGPT的生成内容再进行筛选和二次加工，从而激发创作者的灵感，开拓创作思路，缩短创作周期。

ChatGPT 有着降本增效的优势，可以有效帮助影视制作团队降低在内容创作上的成本，提高内容创作的效率，在更短的时间内制作出更高质量的影视内容：

• 2016年，纽约大学利用人工智能编写剧本《Sunspring》， 经拍摄制作后入围伦敦科幻电影48小时前十强；
• 2020年，美国查普曼大学的学生利用OpenAI 的GPT-3模型创作剧本 并制作短片《律师》；
• 国内海马轻帆科技公司推出的“小说转剧本”智能写作功能，服务了包括《你好，李焕英》《流浪地球》 等爆款作品在内的剧集剧本30000多集、电影/网络电影剧本8000多 部、网络小说超过500万部。

5. ChatGPT+营销：打造虚拟客服，赋能产品销售

ChatGPT虚拟客服为客户提供24小时不间断的产品推荐介绍以及在线服务能力，同时降低了商户的营销成本，促进营销业绩快速增长。

ChatGPT虚拟客服能快速了解客户需求和痛点，拉近商户与消费人群的距离，塑造跟随科技潮流、年轻化的品牌形象。

ChatGPT虚拟客服比人工客服更稳定可靠，在人工客服有限并且素质不齐的情况下，虚拟客服展现的品牌形象和服 务态度等由商户掌控，比人工客服的可控性、安全性更强 。

2月10日，京东云宣布将推出产业版ChatGPT：ChatJD、ChatJD智能人机对话平台，预计参数量达千亿级，将率先落地在零售、金融等两个领域。

6. ChatGPT+娱乐：人机互动加强，激发用户参与热情

ChatGPT可以成为线上的实时聊天对象，增加互动的趣味性和娱乐性。

2月8日，悦商集团也宣布将推出类ChatGPT技术的DEMO产品，在微信，支付宝，百度等小程序里应用，进一步完善用户交互体验。并且依托支付宝、微信、百度等多平台生态服务商的身份，悦商集团可快速融合多家互联网巨头推出的类ChatGPT产品进一步完善YCloud系统，为客户打造最前端的技术服务。

YCloud主要面向全球微商行业，致力于为高速增长的灵活就业人员提供数字化服务工具。可以进一步帮助客户缩减人员成本，降本增效，实现用科技助力个体、实体经济发展的目标。

游戏：国内《逆水寒》宣布首个游戏版ChatGPT，玩法加持，为游戏行业普及打下技术基础。据国信证券研报梳理，目前完美世界、昆仑万维、腾讯、网易、世纪华通、三七互娱、天娱数科、汤姆猫、恺英网络、凯撒文化等公司均已布局游戏AI业务。

7. ChatGPT+教育： 赋予教育教材新活力，让教育方式更个性化、更智能

ChatGPT给教育工作者提供全新的教学工具，学生可以通过自主提问的方式快速查缺补漏，让每个学生得到更个性化、更智能的教育。

8. ChatGPT+金融：帮助金融机构降本增效，让金融服务更有温度

金融机构可以通过ChatGPT实现金融资讯、金融产品介绍内容的自动化生产，提升金融机构内容生产的效率。

通过ChatGPT塑造虚拟理财顾问，让金融服务更有温度。

9. ChatGPT+医疗：赋能医疗机构诊疗全过程

ChatGPT赋能优化问诊、治疗、康复等多环节，快速了解患者的病情并给出较合理的及时反馈，通过人性化的方式第一时间抚慰患者，从而舒缓患者的情绪，加速其康复；同时，让医者有更多的时间和精力集中在关键患者的关键治疗环节。

2021年11月开始，九峰医疗在江西省11个地市上百个县城的乡镇卫生院部署了上千家AI工作站。该系统的AI培训模块为基层放射科医生提供教学数据（影像片、标注、影像学征象、诊断建议）。

10. ChatGPT+办公：大幅提升办公效率

ChatPDF：上传PDF文件然后通过问答形式让它帮你检索信息，相当于AI帮你读完了整个PDF文件，你想知道什么直接问它就行，中英文都能支持目前的免费版最大可传200页的PDF，超过了就要用自己的OpenAI API了。

平替版有Humata（humata.ai），功能相同，页数上限是60，2款同时用可以交叉对比，避免错漏。

ChatExcel：北大团队做的，和上面相似，只不过上传的是Excel，然后可以通过自然语言下命令，对表格进行任意调整，调用的是OpenAI专为表格处理做的API服务OpenAI Tabulate。

美中不足的是这还只是一个demo，只支持1MB以内、不超过10列的excel文件，也没有收费选项，局限性很大。

Chat思维导图：

• boardmix AI助手 https://mp.weixin.qq.com/s/A0verAqqSXDcd83Gt0xU_g
• https://new.qq.com/rain/a/20230224A06UPN00

代码开发：利用 ChatGPT 辅助开发代码，提高开发效率，包括代码补全、自然语言指令生成代码、代码翻译、bug 修复等。

四、ChatGPT相关核心算法

1. 基于 Transformer 的预训练语言模型

ChatGPT 强大的基础模型采用 Transformer 架构，Transformer是一种基于自注意力机制的深度神经网络模型，可以高效并行地处理序列数据。

原始的 Transformer 模型包含两个关键组件：编码器和解码器。编码器用于将输入序列映射到一组中间表示，解码器则将中间表示转换为目标序列。

编码器和解码器都由多层的注意力模块和前馈神经网络模块组成。其中自注意力模块可以学习序列中不同位置之间的依赖关系，即在处理每个位置的信息时，模型会考虑序列中其他所有位置上的信息，这种机制使得 Transformer 模型能够有效地处理长距离依赖关系。在原始 Transformer 模型基础上，相继衍生出了三类预训练语言模型：编码预训练语言模型、解码预训练语言模型和编解码预训练语言模型。

2. 编码预训练语言模型

这类模型在预训练过程中只利用原始 Transformer 模型中的编码器。相应的预训练任务通常选用掩码语言建模任务（Masked Language Modeling）， 即掩码住（用特殊字符 [MASK] 替换）输入句子中一定比例的单词后，要 求模型根据上下文信息去预测被遮掩的单词。其中有有代表性的工作包括 BERT，ALBERT，RoBERTa等。

BERT 模型是最经典的编码预训练语言模型，其通过掩码语言建模和下一句预测任务，对 Transformer 模型的参数进行预训练。

ALBERT 是一个轻量化的 BERT 模型，作者通过分解词向量 矩阵和共享 Transformer 层参数来减少模型参数个数。

RoBERTa 相较于 BERT 模型，RoBERTa 在预训练阶段，采用了更多的语料以及动态掩码机制（不同轮次同一样本掩码不同的单词），去掉了下一 句预测任务，同时采用了更大的批大小。

3. 解码预训练语言模型

GPT (Generative Pre-trained Transformer) 是由 OpenAI 提出的只有解码器的预训练模型。相较于之前的模型，不再需要对于每个任务采取不同 的模型架构，而是用一个取得了优异泛化能力的模型，去针对性地对下游任务进行微调。包括 GPT-1、GPT-2 和 GPT-3，上图列举了 GPT 若干模型的信息。

GPT-1 在文章“Improving Language Understanding by Generative PreTraining”中被提出。在 GPT 被提出之前，大多数深度学习方法都需要大量人工标注的高质量数据，但是标注数据的代价是巨大的，这极大程度上限制了模型在各项任务性能的上限。如何利用容易获取的大规模无标注数据来为模型的训练提供指导成为 GPT-1 中需要解决的第一个问题。

另外自然语言处理领域中有许多任务依赖于自然语言在隐含空间中的表征，不同任务对应的表征很可能是不同的，这使得根据一种任务数据学习到的模型很难泛化到其他任务上。因此如何将从大规模无标注数据上学习到的表征应用到不同的下游任务成为 GPT-1 需要解决的第二个问题。

GPT-1 的结构很简单，由 12 层 Transformer Block（自注意力模块和前馈神经网络模块）叠加而成。针对第一个问题，GPT-1 中使用了自左到右 生成式的目标函数对模型进行预训练。这个目标函数可以简单理解为给定前 i − 1 个 token，对第 i 个 token 进行预测。基于这样的目标函数，GPT-1 就可以利用无标注的自然语言数据进行训练，学习到更深层次的语法信息与语义信息。

针对第二个问题，在完成了无监督的预训练之后，GPT-1 接着使用了有标注的数据进行有监督的微调使得模型能够更好地适应下游任务。给定输入 token 序列x1, x2, …, xm 与标签 y 的数据集，对模型的参数进行再次训练调整，用到的优化模型是在给定输入序列时预测的标签最接近真实值。

具体来说，GPT-1 在大规模无标注语料库上预训练之后，再利用有标注数据在特定的目标任务上对模型参数进行微调，实现了将预训练中获得的 知识迁移到下游任务。

在 GPT-1 提出之前，自然语言处理领域常用的预训练方法是 Word2Vec在此之后，GPT-1 提出的两步走的训练方法成为许多大型语言模型的训练范式。

从这个角度来看，GPT-1 和 Word2Vec 在 具体下游任务中发挥的作用是类似的，通过无监督的方法获取自然语言的隐含表示，再将其迁移至其他目标任务。但是从更高的层面来看，GPT-1 与以 往的词向量表示方法是不同的，其数据量与数据规模的增大使得模型能够学习到不同场景下的自然语言表示。图 2.1是 GPT-1 原文中的总览图，左侧是 GPT-1 的架构以及训练时的目标函数；右侧是对于不同任务上进行微调 时模型输入与输出的改变。

与 GPT-1 中的通过预训练-微调范式来解决多个下游任务不同，GPT-2更加侧重于 Zero-shot 设定下语言模型的能力。

Zero-shot 是指模型在下 游任务中不进行任何训练或微调，即模型不再根据下游任务的数据进行参数 上的优化，而是根据给定的指令自行理解并完成任务。

简单来讲，GPT-2 并没有对 GPT-1 的模型架构进行创新，而是在 GPT-1 的基础上引入任务相关信息作为输出预测的条件，将 GPT-1 中的条件概率 p(output|input) 变为 p(output|input;task)；并继续增大训练的数据规模以及模型本身的参数量，最终在 Zero-shot 的设置下对多个任务都展示了巨 大的潜力。

虽然 GPT-2 并没有模型架构上的改变，但是其将任务作为输出预测的条件引入模型从而在 Zero-shot 的设置下实现多个任务的想法一直延续至今。这样的思想事实上是在传达只要模型足够大，学到的知识足够多，任何有监督任务都可以通过无监督的方式来完成，即任何任务都可以视作生成任务。

GPT-3使用了与 GPT-2 相同的模型和架构。文中为了探索模型规模对于性能的影响，一共训练了 8 个不同大小的模型，并将最大的具有 1750 亿参数的模型称为 GPT-3。上图综合统计了 GPT-1、GPT-2 和 GPT-3 的 参数量，模型架构以及预训练的数据集，方便读者直观上理解 GPT 的迭代趋势。

GPT-3 最显著的特点就是大。大体现在两方面，一方面是模型本身规模大，参数量众多，具有 96 层 Transformer Decoder Layer，每一层有 96 个 128 维的注意力头，单词嵌入的维度也达到了 12,288；另一方面是训练过程中使用到的数据集规模大，达到了 45TB。

在这样的模型规模与数据量的情况下，GPT-3 在多个任务上均展现出了非常优异的性能，延续 GPT-2 将无监督模型应用到有监督任务的思想，GPT-3 在 Few-shot，One-shot 和 Zero-shot 等设置下的任务表现都得到了显著的提升。

虽然 GPT-3 取得了令人惊喜的效果，但是也存在许多限制，例如天然的从左到右生成式学习使得其理解能力有待提高；对于一些简单的数学题目仍不能够很好完成，以及模型性能强大所带来的社会伦理问题等。

同时由于 GPT 系列模型并没有对模型的架构进行改变，而是不断通过增大训练数据 量以及模型参数量来增强模型效果，训练代价巨大，这使得普通机构和个人无法承担大型语言模型训练甚至推理的代价，极大提高了模型推广的门槛。

今年1月24日，即ChatGPT发布第二个月，微软宣布数十亿美元投资 OpenAI，并且计划在算力、商业化以及 AI 技术方面进行长期合作。据报道，本轮融资后OpenAI公司估值高达290亿美元，接近2000亿元人民币。随后2月7日，微软推出ChatGPT版Bing（必应）搜索引擎和Edge浏览器，并在3月更新GPT-4后同时升级，引发全球广泛关注。

如今新的 AI 浪潮下，微软开始希望全面评估GPT大模型对于人类、整个 AI 技术行业发展的影响。具体来说，本论文核心主题是关于GPT-4的人工智能系统，它展示了人工智能的一种形式，即人工通用智能（AGI）。论文通过实验研究与讨论GPT-4在推理、创造力、演绎等核心思维能力方面的表现，以及它在文学、医学和编码等领域获得专业知识的范围，和它所能执行的各种任务。

此外，该文件还探讨了如何定义AGI本身，构建缺失组件以实现AGI，并更好地理解最近LLMs所展示的智能起源。论文指出，微软团队测试了语言理解方面的反馈。最终，GPT-4很好地完成了多个任务并超过ChatGPT水平。

另外，微软团队还利用1994年国际共识智力定义执行多个实验测试，以观察GPT-4在推理、解决问题、抽象思考、理解和快速学习等方面能力，最终现实，GPT-4拥有对世界的常识并在这基础上做出推理的能力，甚至可以用ABC记谱法创作音乐，并按人类要求修改。

所以结果表明，微软认为，GPT-4是一种非常强大的人工智能系统，它在许多任务和领域中表现出了惊人的能力，并且在某些方面甚至可以与人类相媲美。然而，GPT-4仍然存在一些局限性和挑战，需要进一步研究和发展才能实现更深入、更全面的AGI系统。

高盛3月27日发布报告指出，全球预计将有3亿个工作岗位最终被 AI 取代。假设生成式 AI 实现了各企业承诺的能力，劳动力市场将面临挑战，AI 可以接手美国和欧洲高达四分之一的工作。报告预计，随着劳动生产力提高，AI 应用有望使全球在下一个10年内，推动全球GDP（国内生产总值）年复合增长率将达到7%。

五、ChatGPT可能遇到的问题

1. 合规性问题

ChatGPT产生的答复是否产生相应的知识产权？

ChatGPT进行数据挖掘和训练的过程是否需要获得相应的知识产权授权？

ChatGPT是基于统计的语言模型，这一机制导致回答偏差会进而导致虚假信息传播的法律风险，如何降低其虚假信息传播风险？

2. 技术性问题

ChatGPT的回答可能过时，因为其数据库内容只到2021年，对于涉及2022年之后，或者在2022年有变动的问题无能为力。

ChatGPT在专业较强的领域无法保证正确率，即使在鸡兔同笼此类初级问题中仍然存在错误，并且英文回答和中文回答存在明显差异化。

ChatGPT对于不熟悉的问题会强行给出一定的答案，即使答案明显错误，依然会坚持下去，直到明确戳破其掩饰的内容，会立马道歉，但本质上会在不熟悉的领域造成误导。