和头条号里的标题党比

公众号这边只能是个弟弟

自从UC震惊部撤销后

只服今日头条上的爆文

我找到了25种领域的头条号爆款文章

一起看看这些爆文的标题有哪些特点

1 新闻类

哥哥拒绝捐骨髓救妹妹 其母：只有20%成功率赌不起

通过哥哥和母亲的绝情，塑造违背普世价值的争议。

2 娱乐类

某某明星点赞骂某明星微博，这位老演员被节目套路以后到底有多气愤

靠明星间撕逼引发大家看热闹的心态，并且含糊不清的单说老演员，没有具体描写老演员是谁，虚假内容混淆视听。

3 明星类

化妆达人，第一个像迪丽热巴，第二个像杨幂，第三个像赵丽颖

通过三个当红女明星，引发大家的猎奇心理观看视频讨论。

4 军事类

F-16与F-35战力差距有多大？！这位记者带你体验什么叫绝望

通过战斗能力对比的视频，引起讨论。

5 游戏类

五五开人气暴跌引热议，网友：小智还是当年的小智，卢本伟变了

利用人气暴跌引起争议，利用标题刺激粉丝进来看为什么人气下落

6 创业类

大败局：王石、张兰、周航……这10位创业者的失败经历，发人深省！

通过（片面的）互联网大佬失败经历，引起键盘侠有针对性的DISS，吐槽和辱骂。

7 科技类

iPhone X快把黄牛逼疯了！

利用新出的iPhone X和黄牛，引起键盘侠对苹果的DISS、吐槽和辱骂。

8 影视类

时隔8年《蜗居》里有些赤裸裸的台词，现在听起来依旧扎心！

总结热门电视剧中的经典台词，引发用户的认同感

9 争议类

华为34岁员工炫富：已有北京2套房，上海1套房，1000万现金！

利用了数字来刺激用户神经，吸引用户进去看到底是怎么回事。通过个例，引起部分用户的心里不平衡，促使用户吐槽。

10 游戏

腾讯自研“吃鸡”游戏 《无限法则》公布！全图能物理破坏，还能飞

结合游戏行业最热的热点，一顿猛夸，引起游戏玩家对腾讯的DISS、吐槽和辱骂。

11 网红类

冯提莫带你《远走高飞》，户外街头带你唱游~

短视频的封面使用美女照片，诱导用户观看。

12 社会类

“11·26”事件最新通报：确定爆炸中心部位，排除管道煤气爆炸可能

社会性事件，迅速公布真相，获得大量曝光。

13 体育类

国足备战东亚杯名单：李铁离开国足，多名小将入选恒大仅四人

体育行业热门运动员，热门球队，事件曝光

14 汽车类

在日本为什么没人敢酒驾？就因为如此奇葩的规定让人胆颤！

将中国的交通法和日本的进行对比，日本没人敢酒驾这件事更能吸引大家目光，而且突出奇葩和胆颤两个词，促进大家好奇心。

15 财经类

马云、雷军 等17位大佬心酸往事：半夜哭醒、遭人追杀、一夜白头……

用怂人的标题描述互联网大佬创业经历，深扒心酸往事，引发网友的好奇心理

16 国际类

巴部长称瓜达尔港91%利润归中国，巴国内一些人表示不满

中巴两国关系交好由来已久，国民也一直认真维持双方关系，这则新闻直接说了巴基斯坦部分公民对中巴政策有所不满，挑拨国与国之间的关系。

17 旅游类

一个广东人摩托车骑行横跨8个省，历时48天，行程14500公里！

传奇性的经历，引发猎奇心理。

20 育儿类

“爷孙“隔代亲” 是种什么体验，网友们回复这份爱太重了

文章里全文都是归纳总结的观点，解释如何讨论爷孙这种隔代情的，温情满满，刺激到大家心里的柔软点，留言区也都是用户发表的关于爷孙隔代亲的观点

21 健康类

62岁老太 长期吃保健品，医生全力抢救一周，子女最终放弃！

怂人的生活事件，违背朴实价值观的结果，吸引用户阅读。

22 地区类

烤鸭发展历程 ：怪不得北京烤鸭这么出名，看看70年前的烤鸭水平！

北京烤鸭的发展历程，和以前的进行对比，深入剖析为什么这么出名，给出完美的解释。

23 饮食类

中国最高度数的白酒排行！不服来干！

通过排名，引发用户激烈讨论。

24 时尚类

女生化妆品 多到什么程度？看完00后，90老阿姨的我们活得多粗糙啊

化妆品历来就是奢侈品，小小几支口红就可以达到上百元，而现在00后就开始化妆，对众大90后就是赤裸裸的刺激和挑战！

25 军事类

牺牲在西北大漠的副旅长黄竞，你到底带走了多少“秘密”？

为国捐躯的英雄，年仅40岁的他因为演习而意外的长眠在了西北大漠，他的事迹值得所有人去关注，精神值得所有人去学习。他一生节俭，全心为国，最后也牺牲在了岗位上。

现在在微信视频号里面可以看到越来越多商家和个人在用视频号直播卖货，微信好友朋友都可以直接在视频号直播间里面下单购买。

将小商店/小程序和视频号进行关联，在一定程度上能方便粉丝选择、购买商品，能进行直播带货，可很多人不知道微信视频号怎么关联小商店和小程序。

那么接下来就让小编带大家给大家讲解下微信视频号怎么关联自己的微信小商店或者小程序。

一、关联条件

「小商店」

当前视频号的超级管理员为小商店的超级管理员当前视频号的超级管理员为小商店的成员「小程序」

当前视频号和小程序的主体一致当前视频号和小程序的超级管理员一致视频号的管理员为小程序的推广者（可在mp后台交易组件模块设置）

二、如何关联视频号

打开微信-选择 『我 』界面，点击『视频号 』进入个人界面 选择右上角 『··· 』进入设置

进入『设置 』界面后，点击『我的商店 』进入小程序/小商店绑定界面，选择可绑定商店，点击『关联商店 』完成绑定

关联完成后会弹出提示窗，提示关联成功

若是已有自己的小程序，但是暂未接入标准版交易组件或者自定义版交易组件，请点击 『绑定以有效程序 』，查看小程序接入视频号指引文档。

三、如何关联小程序

1.首先你要先开通视频号

有了视频号，就可以开始发布视频，在完善视频信息的时候可以添加扩展链接，提示“将公众号文章链接粘贴到此处。”

大家都知道的，公众号是可以跳转小程序的。编辑公众号消息推送的时候，添加小程序：

小程序有多种展示方式，文字，图片，小程序卡片，小程序码。

发送视频消息的时候，也可以直接添加小程序，还可以添加视频贴片，就是那种视频看着看着左侧或右侧有个弹窗，点击就能进入小程序。

视频号这次不仅打通小商店让创作者更好地实现流量变现，刚好还赶上微信小商店全面放开入驻，应该是有备而来，从私域到公域，微信导流视频号的力度将会越来越大，视频号的红利已经显而易见。

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宠物视频号运营技巧！

视频号信息流广告介绍

什么是视频号互选平台？怎样操作？

视频号如何带来更多曝光及变现？

案例目的

转化变现、社群营销、品牌宣传

案例标签

社群营销、视频号、小程序商城、裂变拉新、引流涨粉

案例拆解说明

1. 案例体验时间为2022年6月，完整体验时间为1~2周左右，相关信息存在时效性，必然有错过的部分，也可能与当下时间的运营策略有所不同；

2. 拆解目的和思路主要服务于个人思考，以个人主观分析为主，分析不足之处欢迎提供建议和补充；

3.拆解结构为：

一、引流策略

二、私域运营策略

三、转化策略

四、待优化的点

五、延伸思考

引流策略

引流路径

贝亲的公众号是【贝亲暖心社】和【Pigeon贝亲】这2个号；

Pigeon贝亲相当于是官方的公众号，主要以商品类为主；

而贝亲暖心社主要提供粉丝服务；

• 【贝亲】内购福利群引流路径：

菜单栏路径：公众号Pigeon贝亲——公菜单栏贝·福利——子菜单栏入群福利——扫福利官海报二维码——添加贝亲体验官-贝儿企微——给贝儿发送月龄及进群消息——扫描入群二维码入群

自动回复消息路径：公众号Pigeon贝亲新关注自动回复，获得贝亲体验官-贝儿企微入群海报，后面几个步骤与菜单栏路径相同；

视频号路径：视频号Pigeon贝亲，点击添加微信即可添加贝儿微信；

• 贝小暖育儿群引流路径：

自动回复路径：公众号贝亲暖心社——发送自动回复后获得入群海报——添加贝小暖企微——回复关键词被邀请入群

菜单栏路径：点击菜单栏获得贝小暖企微海报，后面几个步骤与自动回复路径相同；

视频号路径：视频号贝亲暖心社，点击添加微信，即可添加贝小暖企微；

引流路径拆解总结

• 贝亲私域引流路径比较清晰；而且把新关注自动回复、菜单栏、视频号这几个微信公众号的几个比较重要的私域引流触点都利用上了，各自都有一条完整的路径；

私域运营策略

品牌IP运营

• IP基本信息：贝儿采用真人生活照作为头像，昵称为贝亲体验官-贝儿，企微信息页面关联了Pigeon贝亲视频号，以及贝亲官方旗舰店的小程序；贝小暖的头像是卡通形象，企微信息页面关联了贝亲暖心社的视频号；贝儿体验官的基本信息设置得更齐全一些；

• 朋友圈运营（贝亲体验官-贝儿）：贝儿朋友圈每日发1~2条，每日都发朋友圈；主要内容包括干货知识、产品推送、活动信息；体验官贝儿还用真实生活照设置了朋友圈背景；

• 朋友圈运营（贝小暖）：贝小暖的朋友圈内容主要包括干货育儿知识分享、贝亲品牌宣传、产品分享，以育儿干货为主，发圈频率基本上是1天2~3条，每天都发朋友圈；
• 贝小暖的朋友圈背景没有设置，可以优化一下；

社群运营

内购福利群的基本信息和社群运营节奏如下：

• 内购福利群：由贝亲体验官-贝儿运营，主要运营活动是商品推广、产品试用、育儿知识分享；运营策略以活动优惠（包括晒单红包、商品秒杀、好评返现、活动优惠价等）为主，主要的运营目标是营销转化及持续复购；

育儿知识群的运营策略如下：

• 育儿交流群：由贝小暖运营，主要的运营活动是育儿干货分享，主要的运营策略是在群内输出育儿知识，以及通过群规及群理念的传达，保持好群内的活跃氛围和留存；主要的运营目标是留存和活跃；

视频号运营

贝亲的视频号和公众号保持对应的关系，视频号与公众号名称一致，设置了公号与视频号间的互相关联，而且定位也一致；

Pigeon贝亲：官方企业形象，代表品牌形象，主要输出活动、品牌宣传内容；

贝亲暖心社：育儿专家形象，主要输出育儿干货知识内容；

小程序运营

官方小程序主要是贝亲好物精选和贝亲粉丝圈；

小程序贝亲好物精选的入口在公众号Pigeon贝亲的菜单栏【微商城】里的官方商城；

贝亲好物精选的主要定位就是官方商城，承担用户购买、查询商品信息等等，功能页全部以转化为导向，没有商品以外的功能分区，是私域承担转化功能的主要阵地；

小程序贝亲粉丝圈的入口在公众号Pigeon贝亲的菜单栏【会员中心】里的【会员粉丝圈】

贝亲粉丝圈是官方和贝亲用户之间的互动和活动平台，官方在小程序内发起晒单、晒照片等官方活动，用户在小程序内参与互动，可以获得赠品；以用户自发的UGC内容为主；

会员体系运营

• 贝亲在微信小程序内的积分体系还非常简陋，只划分了3个等级；每升一个等级需要500成长值；而成长值获得的方式目前只有消费；

转化策略

首单转化策略

1.新客见面礼：新人专享30元优惠券

新人添加贝儿之后，可以从贝儿的自动回复里领取30元优惠券，领取30元优惠券后购买适用商品，可以得到9.9元购买的优惠价；以此来刺激用户完成首单下载；

小程序商城首页也露出新人首单9.9元起的活动，激励新用户领券下单；

2.首单5折改价：

添加贝儿后，在贝儿的扫码抽奖里可以抽到5折改价的权益；首单可以再产品原价的基础上5折购买商品，需要联系贝儿改价；

节日营销策略

以贝亲在小程序商城内开展的618活动为例，贝亲的节日营销手段主要包括：

• 节日优惠券

设置了99/199/299三个领券门槛，还设置了纸尿裤和湿巾商品的专属大额优惠券；

• 爆款五折限量秒杀：在特定的爆款专区，可以享受限时五折秒杀价；主要目的还是刺激复购；

• 满139元可参与1元加价购：刺激复购和提高转化金额；

待优化的点

1.内购福利群，按月龄入群的运营作用没有体现出来

贝亲体验官-贝儿运营的内购福利群，虽然在入群的时候要求了回复月龄，但是首先群名称上并没有标注XX月龄，所以用户是没有这个意识的，就不会对社群产生对应月龄的归属感；

而且群内话题上，并没有针对相近的月龄做刻意的话题引导以及干货分享，营销策略也没有根据月龄去做针对性的调整，所以目前不知道按月龄分层能够起到什么运营目标。

建议的改进措施：

a.按月龄邀请入群的时候，群名称要根据对应月龄修改成XX~XX月龄宝妈群，增强群内用户的归属感；

b.群内推送育儿干货知识的时候，可以主推群内的主题月龄知识，比如XX月龄该做什么，XX月龄的养育注意事项等等；这种按月龄输出育儿干货的形式，其实很适合在贝小暖的育儿干货交流群里做，内购福利群也可以采用。

c.社群内推送商品的时候，可以专门组织对应月龄需要的商品，以XX月龄必备商品的清单形式统一推送，提高转化、刺激用户复购；

d.设立用户迁移机制；如果随着时间变化，宝宝月龄增长，进入下一个阶段的月龄，还能进一步转移到对应的下一阶段的月龄群，让宝妈联系群内的贝儿，提出要求即可加入；既能延长用户的生命周期，还能增加群内企微号的触达范围；

2.积分体系亟待建立

贝亲私域的购物积分体系目前还没有建立起来；

包括积分的获得方式、积分的消耗机制、积分的使用方式、积分等级及不同等级的会员权益等等，目前还十分不完善；如果私域想要获得更长久的产出，积分体系的建立是不可或缺的。

其实贝亲在淘宝领域是建立了自己的会员积分体系的，感觉私域端是可以做参考的；

贝亲的淘宝旗舰店会员体系：

• 会员专享礼：包括新会员礼包、会员专享券、专享礼等等；
• 购物积分：店铺购物可获得积分；
• 积分享兑：积分可兑换优惠券、赠品等权益；
• 专属客服：会员可享受客服的优先服务；
• 积分抵扣：积分可以抵扣部分会员商品的支付费用；
• pro会员六大权益：开卡礼包、首充购物金、月月回购礼、5折兑换卡、全店包邮卡、0.01元专属加赠权益；

3.首单五折抽奖优化

体验官贝儿在新人欢迎语里设置了扫码抽奖的福利；

这一部分我觉得可以优化的点是，抽奖活动没有制造出惊喜感，反而提前透了题；

因为这里的抽奖，基本上是绝大部分人都会抽到首单五折的权益的；但是本身邀请入群的海报里，是把首单五折作为利益点写在海报里面的，包括新人欢迎语也提到了社群内有五折改价福利；

所以用户会默认我是已经有了首单五折改价福利的，那么这个时候再抽奖，又抽到5折权益，就有一种期待落空的失落感或者被欺骗感，是很损伤用户体验的；

这个抽奖，如果没法给用户提供已经宣传的福利以外的其他福利的话，还不如不做；本身对用户粘性并没有明显的提高作用，反而还损失了用户的积极性；

阶段性思考总结

贝亲私域的亮点1：私域引流触点铺设完善，私域引流效率高；

贝亲在从公号引流到私域IP及私域社群的过程中，对各个引流触点的利用效率还是非常高的，比如公号菜单栏、公号自动回复、视频号关联企业微信、官方小程序商城首页、社群内拉新裂变，都设置了引流至私域的路径；引流触点的铺设十分完善，对流量利用效率很高。

而且在引流过程中，多处都使用了海报来吸引用户扫码入群，海报设计风格非常清新明快，而且利益点也展示得非常明确，引导用户扫码添加企微的信息说明得是非常充分的。

贝亲私域的亮点2：育儿知识交流群和内购福利群独立运营；

贝亲私域非常明显的特点就是，以Pigeon贝亲和贝亲暖心社2个公号为主要的用户阵地，分别延展出了2条社群运营的路线；

Pigeon贝亲的公号内容和视频号内容以商品营销为主，对应的私域路径由贝亲体验官-贝儿承接，私域社群的性质是内购福利群，以营销转化为主要目标；

贝亲暖心社的公号内容和视频号以育儿干货知识分享为主，对应的私域路径由贝小暖承接，私域社群的性质是育儿干货交流群，以留存活跃为主要目标；

通过社群运营策略，贝亲能用不同的形式为不同的用户提供有针对性的服务和价值；也在一定程度上，能够扩大私域辐射的用户群体的范围；育儿交流群的建立，在帮助贝亲沉淀私域内容、打造口碑、传播品牌形象能够发挥独特的作用。

延伸思考

1.贝亲在淘系、京东的官方旗舰店都建立了较为晚上的会员和用户体系，而在私域社群内的成长体系还非常简陋，说明目前还是以淘系、京东电商为主要运营阵地，还没有把私域作为战略的重心，没有对私域的会员积分体系做好规划；但是私域如果想要做得更长久，带来可持续的复购的话，还是需要有更加完善的积分体系去助推的。

这一点是私域后来需要更加优化的一个方向。

2.贝亲的私域相当于是运营了2种类型的私域社群，贝儿的内购福利群重营销，轻干货；而贝小暖的育儿知识交流群，重干货，轻营销；2者特色鲜明，而且内购福利群的运营只有贝儿，育儿交流群的运营只有贝小暖，2个私域IP是不会在同一个群内同时出现的。

但由此可能也衍生出几个可以讨论的问题：

1）是否有必要把2个私域人设严格区别在不同社群？

因为目前虽然2个私域IP人设是有区别的，但是由于彼此在社群内又同时负责干货和营销，所以可能会模糊IP人设本身的定位；

贝儿的定位是侧重营销的体验官，但是贝儿在内购福利群内负责群里的一切运营，所以贝儿也会转发育儿干货；相对的，贝小暖的定位是育儿知识分享的转化，但是贝小暖在营销的时候也会直接在群内推送商品优惠。

这样的运营行为是否合适？是否会模糊私域IP本身的人设和打造？或者最直接的，是否会影响到内容发布在社群时候的转化率？

这可能是在私域IP建设的时候需要考虑的一个问题。

目前一个可以参考的方式可能是像五谷磨房那样，把不同运营任务分担给不同人设的IP角色，每一个IP定位的角色都侧重执行与自己的定位相符的任务即刻；

2）还有一个可以思考的问题是：

像贝亲的育儿干货知识交流群，也会有很少比重的商品营销内容，那在这种重干货、轻营销的干货交流社群内，商品的营销转化效果如何？

由此可能会延伸出几个问题，这几个问题，可能是这种轻运营的私域社群在制定运营策略的时候必须考虑的：

a.在商品营销内容的比重占比较少的情况下，如何制定社群的营销收入目标才更为合理？

b.如果轻运营社群内的商品转化收入较低，那是否还有必要做商品转化营销？是应该继续加大营销内容的比重，平衡投入、提高产出；还是应该减少营销内容比例，转而建立更加“纯粹”的育儿干货交流群？

我个人觉得，如果对重干货、轻商品营销的社群内的商品转化收入有一个相对较低的预期的话，那么社群内的内容运营，可能会是社区的发力点和主攻方向；

也许可以尝试探索一些与重度营销的社群做出区别的推品策略，比如尝试一些干货内容文章和商品利益点强结合的形式，用干货内容去为商品的价值背书，提高产品说服力，同时也在产品的推广文案中，更多地体现干货角度的补充说明；在不破坏社群的干货分享的调性的基础上，也为商品营销内容的沉淀和拓展，提供新的空间。

作者：刘飞

来源公众号：飞诉增长

据微信公开课的数据，过去一年，视频号直播带货销售金额增长 15 倍，私域占比 50%；视频号直播间平均客单价超 200 元 ，整体复购率超 60%；其中服饰家居、食品生鲜、个护美妆三大品类产品合计超 60%，最受用户喜爱；女性是消费主力占比超 7 成，且超 65%的购买用户集中在一二三线城市，整体购买力比较强。

抢先一步布局视频号直播的品牌们也做出了一定的成绩：

兰蔻在视频号超级品牌日期间，通过打通平台公域流量和品牌私域流量，使得品牌单场获得超 28w 的场观，当日小程序成交人数较开播前一日提升 4.5 倍，视频号直播购买新客占比 40%+，直播间引流私域转化人数提升 10 倍；

雅诗兰黛视频号超级品牌日期间直播，短时间内获得近 13w 场观，GMV 较前一场直播实现超过 3 倍增长，视频号直播购买新客占比 70%+，ARPU 值对比常规直播也实现超 2 倍提升；

林清轩则通过不断优化直播间选品和策略，设置抽奖活动进行社交裂变，前后端联合运营，全面开启视频号直播广告投放路径，实现销售的持续高效转化；

微信视频号自内测以来，就被看做“最后一个风口”，但 2020 年中品牌们对是否要入局仍保持观望态度。市场对视频号直播的态度，从 2020 年的摇摆不定到 2021 年末的积极尝试是为什么？与小程序直播相比，视频号直播有哪些优势和和创新？品牌商家们应该如何运营视频号直播？

我们拆解了兰蔻、雅诗兰黛、林清轩三个美妆护肤品牌的视频号直播运营策略，得出 3 套不同的打法，希望能够为想加入视频号直播的朋友提供思路。

01 兰蔻、雅诗兰黛、林清轩怎么做视频号直播？

随着微信视频号的功能不断完善、体系逐渐成熟，以及使用习惯的逐渐养成， 视频号直播作为新的流量场景开始被越来越多的品牌关注到，兰蔻、雅诗兰黛和林清轩便是入局者。

1. 兰蔻：公私域合力拓宽社交直播新场景，带动渠道整体生意增长

今年视频号超级品牌日，兰蔻通过私域流量撬动公域流量，直播核心流量来源中，公域占比 80%+，其中通过视频号直播购买的新客占比达 40%+。它是怎么做的？

小程序一直是兰蔻用户的聚集地，品牌将小程序商城与其在公众号沉淀的资产相结合，引导用户在微信形成购买习惯。以往品牌更多是在小程序做直播，所以关注品牌直播的用户中老客较多。而视频号直播能凭借广袤的公域流量，帮助品牌吸引新客。因此，兰蔻的品牌私域就出现了新老客剥离的状态，两批用户各自处在两个直播阵地中进行独立售卖，浪费了一部分的人力和流量。

因此在超品日，兰蔻尝试将小程序中的老用户引流到视频号直播间，将新老客聚集成一个更大的直播池，并凭借直播间内不断增多的人数，让品牌直播间在视频号直播广场获得更多曝光和推荐，从而带来更多自然流量。

为了能够让公域流量持续流入直播间，兰蔻还做了 3 个动作：

首先，兰蔻调整了当日的直播节奏：从以往只安排几小时的直播时间，到超品日当天从 9 点到 24 点的 15 个小时超长直播，并为此安排了三组人员进行轮班。

其次，兰蔻有节奏地进行了朋友圈广告投放，人群策略上对品牌会员+行业高潜进行组合触达。第一波广告投放时间点为 9-15 时，虽然白天购买人数不多但可以为后续进入直播间的流量做铺垫；第二波广告投放时间点为 15-18  时，是目标用户刷朋友圈的高峰期，同时还配合品牌视频号直播拉高高峰期时段流量；第三波投放是在 20-23 时，做最后的下播冲刺，促进转化。

为了提升朋友圈广告的点击率，兰蔻准备了 10+ 套素材同时投放，赛马得出点击率最高的素材，发现以品牌爆品作为主视觉、突出利益点的图文素材获得的点击量更高。

最后，兰蔻还在直播间内设置了引流到品牌私域的“钩子”。在直播间下方设置了悬浮页卡，用户可以通过悬浮卡片一键添加导购企业微信，顺利将公域流量导入私域，以便为消费者提供后续的服务体验，最终完成“公域私域交互+用户转化”的闭环。

以兰蔻为例，当品牌拥有较好的私域基础时，视频号直播能为其私域流量价值提供增益效果。品牌在直播初期推动私域用户进入直播间进行冷启动，再通过优化直播间选品、节奏提升用户的点击率、转化率，获得更多自然流量。有预算的品牌可以通过朋友圈广告投放作为杠杆撬动更多的公域流量，最后将公域流量沉淀进私域，形成正循环。通过这一整套完整的打法，视频号直播在完成常规销售转化的同时，也帮助品牌完成了用户的扩增以及对其购买心智的培育，是达成“公域-私域-转化-消费”的最短路径。

2. 雅诗兰黛：公域流量加持视频号直播，撬动小程序流量销量

雅诗兰黛以往也多是在小程序进行直播，但在本次超品日，雅诗兰黛将主要火力集中在了视频号直播。

在开播前，品牌除了参与超品日活动，得到官方直播排播表流量扶持外，其私域的用户也可以通过微信公众号和视频号主页进行直播预约。

如何将公域流量引入到品牌直播间是本次直播的关键。除了超品日给予了品牌的流量扶持，用户在使用微信“搜一搜”搜索品牌名称时，也可获取直播信息。雅诗兰黛还于直播前一个小时在朋友圈投放直播广告，吸引更多用户关注品牌直播讯息，助力品牌将更多公域流量引流至视频号直播间。

其选品策略则是针对品牌的几大明星产品，如白金系列、明星胶原霜、爆款小棕瓶等进行了多个价位的组合配置，满足用户的多元需求。

虽然本次直播时长仅 4 小时，但获得近 13w 场观，通过视频号直播购买的新客比例超过 70%，GMV 较前一场直播实现超 3 倍增长。

雅诗兰黛通过视频号公域流量扶持和朋友圈广告投放快速实现直播场观破万的思路可供品牌借鉴。

腾讯广告公开信息显示，目前朋友圈广告投放有两种形式：一是支持针对目标受众投放，这种方式可最大化触达潜在目标客群，有助于提升广告互动点击；二是支持商品广告能力，品牌商家可以将商品信息添加至投放系统，帮助系统更好理解广告内容，进而找到对广告内容感兴趣的人群曝光，以“货找人”的形式提升购买转化。

简单地说，如果品牌想要快速启动直播间，拉高进入直播间的人数，可以选择针对目标受众进行投放；而如果品牌更追求效益和转化率，可以尝试投放以商品出价的方式进行投放。

从雅诗兰黛的案例中，我们不难发现，视频号直播的触点在微信生态中十分丰富，除了公众号、朋友圈、社群以外，“搜一搜”的加入也能为品牌发掘更多对品牌有购买意向的高潜人群。视频号直播如同“毛细血管”，能够帮助品牌最大化地挖掘、运输微信的公域流量。营销界中的“7 次曝光法则”在这里同样适用——当微信用户在不同的界面都被品牌视频号直播信息触达后，他们会有更高的概率打开直播。

3. 林清轩：视频号直播常态化运营，打开长效经营新入口

林清轩自 2021 年开始布局视频号，如今视频号直播已经成为其常态化运营手段，这或许也是视频号直播发展到未来的基础模式。

林清轩本身就拥有丰富的线下门店渠道，疫情后，品牌将线下的客户拉至线上，仅半年就在企业微信上沉淀了 80 万+ 会员，复购率达 20%。

同时，为了拓宽线上新用户的获取方式，林清轩开始尝试通过视频号直播将公域流量导流进入私域。

这种做法需要前端和后端的协同配合。前端的直播运营团队，除了基础的直播间场景、选品建设外，更要思考：如何高效地从公域获取流量？为此，他们设计了专门针对视频号直播的差异化运营手段。

针对广告素材，他们着重使用更亲民、测试后转化效果更高的 KOL 短视频素材，达到更好的广告效果。而后端则需要将直播运营和用户运营打通，直播间内通过企业微信组件，引导用户一键加入直播社群，公域流量转化为私域流量后，后端还要做好社群氛围与服务，在社群同步发放直播间专属红包等福利促进用户消费，不断将社群内的用户导流回到视频号直播中。

在这种协同之下，林清轩的广告流量转化力和直播间价值得到显著提升。数据显示，测试开启两周内，品牌 ROI 持续稳定在高水位，广告流量下单率高于直播间自然流量 55%。广告投流后相比投流前 14 天，直播间下单率提升 80%，UV 价值提升 87%。

同时，腾讯还为林清轩提供了创新的技术支持，帮助品牌上线 AI 虚拟人物作为主播，将 12 小时直播时间延长至 24 小时。

林清轩通过打长久仗的方式，不断拉长品牌直播时限，并通过视频号直播推广不断获取新用户进入品牌私域，联动前后端进行用户的精细化运营，最终实现广告流量高效转化，并使得品牌直播间价值大幅提升。

越是基础的东西，越是考验细节与耐心。因此刀法研究所认为，林清轩的视频号直播运营策略不仅可以作为国产美妆护肤品牌入局视频号直播的参考，同时也可以为其他行业的大小品牌们带去启发。

比如，当公域用户新进入到品牌私域后应该如何运营？事实上，每一个新用户进来，都需要为他设计一个全新的“用户旅程”。比如他是从直播间进来的，那么品牌可以通过发放一个抵扣券，或是首单优惠礼包，让用户觉得得到了实惠的同时，也带动了品牌复购。

再比如，品牌私域用户运营团队是否可以与视频号直播团队合二为一？打通两支团队后，双方奔着一个目标去，不仅可以提高协作效率，也能降低两个团队发展不均衡的风险。

一言蔽之，微信作为国民最常用的 APP 之一，每天都有大量的用户长时间沉浸其中，这种习惯为视频号直播培养忠实用户提供了便利。另一方面，视频号直播就如同是一家开在微信流量大街上的门店，只要直播不停，门店不关，就会有用户不断地进入。

通过拆解以上三个品牌在微信视频号直播的打法，刀法研究所发现：直播作为“老样式”，它的运营思路是否可以借鉴和复用到其他平台，关键在于对平台机制的了解是否透彻，以及对视频号直播的定位是什么。

比如兰蔻将视频号直播作为用户的拉新入口，通过公私域同频共振的方式，将新老客户聚集到视频号上，以 13% 的品牌流量撬动了 87% 的公域流量，有效拓展了品牌新客和销量；而雅诗兰黛则将视频号直播作为潜力渠道，通过公域流量放大单场品牌直播的效能，以商品价格投放朋友圈广告的方式，提升 ROI 转化 ；而林清轩则是将视频号作为品牌的基础建设来运营，丰富品牌与用户之间的触点与服务。

02 品牌们为什么选择在视频号直播？

视频号的流量让许多品牌方趋之若鹜。

视频号背靠手握海量用户的微信，触点分布在微信的各个角落：公众号、朋友圈、社群、微信发现页面等。

相较于 2020 年自然生长的状态，视频号直播在 2021 年开始蓄力爆发，且打法逐渐明晰：通过爆款内容突破用户圈层，养成用户习惯，再通过可复制的爆款内容方法论不断拓展商业化的边界。

内容传播侧，从西城男孩演唱会到五月天的跨年演唱再到今年张国荣、崔健的演唱会，让外界意识到了视频号直播有打造全民级别爆款的能力与爆款内容的可复制性。

用户圈层侧，坊间曾有戏言称视频号是“中老年人的抖音”，因为它内嵌在微信内部，十分方便中老年人操作，但这几场刷屏的演唱会后，让年轻人开始有了在视频号看内容的习惯。

消费习惯侧，微信多年对私域的深耕，以及品牌商家、其他平台的引导和教育，用户已经养成了在直播间消费的习惯。另一方面，视频号直播的场景大多基于社交关系，多了点“半熟人”的感觉，即除了商业往来，还有人情世故。而有信任和人情的地方，更容易产生交易。

目前，微信号直播带货领域尚未出现头部账号，再加上微信去中心化思维，品牌可以在更平衡的环境下成长，找到流量的机会也更大。

看到了微信视频号的商业潜力，平台也推出了相应的政策扶持激励品牌商家。

2022 年，微信推出”视频号直播-商家激励计划”，通过以流量激励的方式，扶持 10 万个商家。该计划细则中提到：商家每引导一个私域用户进直播间，平台将至少激励一个公域用户给到商家。

这一政策表明着，视频号直播与小程序直播相比，除了能触达私域用户，更重要的是可以从公域引流获取更多新客，二者互为补充。品牌方可以通过自己的私域流量换取微信的公域流量，实现品牌用户池的快速增长。具体操作可以分为三步走：

1、利用企业微信、小程序商城、社群、视频号直播等，积累用户资产

当用户被导入到微信私域后，品牌可经过人工+工具的协同，为后续完善用户人群画像做好基础，不断升级优化服务与产品体验。如兰蔻、雅诗兰黛、林清轩，它们都在微信上通过公众号、小程序、社群等沉淀了百万甚至千万级别的会员用户，同时依据视频号直播反馈，迭代需求。

2、视频号直播间是私域的放大器，提高销售转化率

视频号直播的加入，让微信私域内的“内容+社交+交易”闭环更为顺滑、高效。根据艾瑞咨询数据，当前直播的转化率在 4.3% 左右，高于图文的 0.5% 以及短视频的 1.5%，由此可见，图文和短视频内容更适合种草引流，而直播则更适合成交带货。商家可以通过公众号文章、社群、用户运营的朋友圈作为图文种草的铺垫，达成 7 次以上曝光后引导用户进入直播间进行快速的销售转化。

3、公私域联动，扩大用户规模

视频号直播让品牌商家可以大批量地、有章可循地与平台换取公域流量——通过引入自己的私域流量冷启动直播间，撬动平台流量，既能够让平台知道你的受众画像类型，便于后期导流可能会对你产生兴趣的用户，帮助品牌提升交易规模，又能让品牌有机会沉淀新的私域资产，扩大用户规模。

这对已经在微信生态中提前布局私域的商家而言无疑是一种利好，能够比其他人更早一步获得红利，抓住风口期快速成长。

03 视频号直播的下一站是什么？

不少品牌已经开始尝试做视频号直播，新一波的品牌机会正在悄然出现。

翻看了一年来的微信视频号直播案例，并结合近期与多位私域操盘手的反馈，刀法发现视频号直播的重要性在不断提升。但视频号直播的功能远不仅止于此。

1、除了带货，视频号直播还能做品牌宣传

崔健线上演唱会获得了 12 亿+ 曝光，冠名品牌极狐微信指数达历史最高，峰值时较活动前提升 54 倍，这让很多品牌看到了除直播业带货外的更多的商业潜力。事实上，利用微信直播扩大品牌影响力，反哺私域、生意的案例此前也有很多，比如 Dior 就曾将秀场搬上视频号直播，当日品牌账号粉丝激增。

2、 视频号直播或许是实现品效协同的最短路径

私域在微信生态中是最成熟的，公众号+企业微信+朋友圈+视频号+小程序商城的组合，能够让用户全方位感知到品牌的存在，同时也是最顺畅的市场通路。

目前有许多品牌方的操作仍然是将其他平台上的流量导入到微信私域，中间不免会有折损。从前品牌不在微信引流，是因为红利期已过，同时微信公域难以大范围触达，但视频号直播的出现，让公域和私域、社交与成交得以有机结合：私域流量冷启动直播间，带来新公域流量；直播缩短私域流量转化链路，快速实现裂变和变现；私域精细化运营提高客户粘性和精准转化，帮助主播高效运营流量；品牌流量池不断扩大，提升品牌价值与影响力，又为 GMV 提升做铺垫。

未来视频号直播或许会成为私域运营的重要一环。

3、社交裂变复兴

从前我们经常能看到品牌 H5 、海报在朋友圈、社群里裂变刷屏，但近期的全民级的刷屏案例都来自于视频号直播。这当然有视频号直播内容“回忆杀”浓度极高的因素，但视频号“算法推荐+社交推荐+公私域互通”的内容分发思路，能够让内容快速找到自己的圈层。

同时视频号在朋友圈、社群的传播十分自然，无需跳转，品牌做事件营销时，借助视频号达成刷屏效应、具象化展现信息点会是不错的选择。

除此之外，视频号直播也推出了许多新玩法，比如直播福袋、直播红包等，这些工具可以不断鼓励用户停留、互动、分享，让更多公域流量进入直播；如果直播内容、节奏把控得当，让新进入的用户第一秒就能获得一个“Wow Moment”，也可以加剧传播效果。

去年 12 月，视频号还上线了直播预约推广功能，一场直播可以绑定 1000 个推广人。该分销机制不仅可以引起更多 KOC 参与，同时也再次强调了微信生态的“社交价值”——我们不应该简单粗暴以“流量”去评判一个平台，更应该以“关系”的角度去审视品牌和该平台用户间的黏性。

之前没有太多私域布局的品牌也不意味着不适合做视频号直播。

我们看到，视频号已经成为微信流量分发的枢纽，既对外输出了品牌的内容，又带回了公域的流量和生意；而视频号直播，它不仅是品牌最高效的老客销售转化渠道，也是新客导入品牌私域的转化渠道，并且有品牌操盘手透露，通过直播导入到品牌私域的用户购买意愿更强。

因此，有私域积累的品牌确实可以快人一步在视频号直播进行测试和成长，没有私域积累的品牌，在视频号直播也能为品牌带来一定的公域流量。

而从视频号的角度看，其公域流量是 10 亿的月活用户，覆盖了中国几乎所有的消费群体，他们可以来自朋友圈、公众号、亲友的转发分享，还有视频号直播广场等。因此，即便没有私域的积累，视频号直播依然是一个值得关注的场景，甚至它会成为促使很多品牌进行私域建设决策的关键驱动。

04分析师点评

从完美日记、泡泡玛特，到社区团购，微信私域总能出现新故事。

但过去在微信生态中能触达公域流量的途径并不多，只有公众号和微信群。而视频号的出现，是平台给予品牌商家第三只可以触达公域流量的触手。如果将品牌私域比作是一池水，那么公域是源头，而视频号则是不断将活水引入池的“泵头”。

在与多位私域操盘手交流时，他们都不吝于对视频号直播的期待，毕竟它的功能在私域运营中十分关键：

• 它打通了微信生态新闭环，与企业微信、公众号、社群、朋友圈、小程序等紧密相连，能便捷地将目标用户导入进私域，为后续的精准营销和精细化运营奠定基础；
• 它拓宽了更多的呈现方式，同样的内容视频直播会比图文更具有感染力，直播转化率远高于图文转化率；
• 它成为了品牌和用户的直接沟通渠道，品牌除了提供产品、提供服务，还在提供情绪价值和陪伴，更是在寻找与品牌价值观相吻合的核心圈层、超级用户。

因此，当我们再去看视频号直播内容的时候会发现它们缤纷且各有目的：高大上的品牌发布会是为了提升品牌形象；引发集体情绪的演唱会是为了拉动声量破圈传播；轻松的唠嗑式直播往往是为了打造 IP，各显神通的直播带货则是直白的销售导向。

所以为什么视频号直播能有 GMV 15 倍增长？刀法认为，视频号直播的潜力，在于微信生态深耕多年的社交关系网，是基于对用户心智教育的不断加深和对社交链路的不断完善，

是在普通人的日常里找到最大的商业机会，并以最短的路径快速触达、种草、转化、留存，并不断循环。

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作者：刀法研究所

来源：刀法研究所

 

自从星原正式开放签约孵化事务之后，很多薯宝宝在孵化和运营的过程中总是遇到很多问题，而且我发现，其实她们遇到的问题都一样！只是遇到问题的时间不同。

所以我就把最近问的比较多的问题整合起来，希望可以帮助到更多的小红书玩家。

可能问题有些杂，大家根据自己情况选择性食用。

Q1:小红书到底要不要养号？

A1：

需要！

不管是新账号还是隔了很久没用的账号都要养号，而且建议账号玩起来之后，每天都花上一些时间浏览相同类型的笔记，会让你的账号标签更加准确，并且让系统判定为活跃用户而不是僵尸号！

遇上喜欢的内容也可以大方【点赞收藏评论】，评论还能多露出账号呢，别人不来看，那就主动给自己制造机会！

作者：啵啵

来源：啵啵开小灶

首选明确几点：

1-本文不讲深奥理论和听不懂的名词，如果是想看高大上方法论恐怕让你失望了（听了那么多理论，还做不好运营）

2-本文只讲干货实操，无保留分享sop和相关资料文件 ，所以尽量写的很简单（干，就对了）

3-本文所涉及案例都是实操过或正在实操中，有结果的人分享的东西，不掺水（我把我唱给你听）

4-本文所有出发点，默认你已经想清楚为什么做社群，只是做什么样的，怎么做不是很清楚（想清楚挺难的）

5-本文最重要的不是那些拿来就能用的流程模板，而是对底层的逻辑的反复思考（技术的提升才能带来认知的提升，不要搞反了）

6-本文所有分享的规划、流程、话术、sop等都有源文件分享，扫码交个朋友，加：zzfang007，即可获得！

一、社群，总运营个寂寞！

作为社群运营人员，你是否面临以下问题：

• 辛辛苦苦拉起来的社群，前7天还很热闹，后面就越来越冷清，直到沦为广告群、死群；
• 运营付费用户群，成员个个如同大爷，你只能忙前忙后小心伺候，心力体力都很憔悴；
• 想做训练营社群转化正价产品，兢兢业业按照sop模板走完整套社群流程，转换时寥寥无几，自己和水军演了一场寂寞！
• 10个社群9个死，到底TM是什么导致的？是我们运营能力不行还是社群本身就是这副德行？

关于社群，你要知道，有几种必然的结果：

• 不理解社群运营的底层逻辑，一味照葫芦画瓢，必死！
• 用户不分层，一个群鱼龙混杂大杂烩般的运营，必死！
• 没有产品体系的瞎热闹，对应输出和转化后继乏力，必死！
• 没有用户成长体系，天花板被人为设计的很低，必死！
• 社群内大大小小的事，总亲力亲为，无法规模化复制，累死！

接下来进入像素级干货部分，文章虽长，但有可能是你目前能看到的关于社群运营最落地、底层逻辑梳理最清晰的社群实操手册了，值得你打赏、点赞、分享、收藏，仔细多读几遍，然后学会了就开干，祝你以后做运社群运营，从尴尬的寂寞到无敌的寂寞。

二、社群入门第一步：先分类

社群运营不好的第一大原因，就是社群分类多样，但你的运营方法只有一样。所以，开始运营的第一步，我们先来了解一下社群的种类到底有哪些。

社群分类的维度有很多，按照用户分层及社群线上、线下两个维度，做个简单分类，直接上图

先看横轴：根据用户的获得属性进行分层，从公域流量到付费用户，可粗略把用户分为4种（这里只做展示，更细致更科学的用户分层请根据自己的实际业务来）

再看纵轴：根据社群的常见形式，线上和线下来分类。

这样我们就得到六种常见的社群形式，同时我们也能大致清楚每种社群存在的意义：

• 引流社群：就是要从公域获客，关键在于裂变增长，这里的社群只是一个暂存用户的场域，不需要过度运营；
• 新用户社群：新用户是销售链路最开始一环，关键在于让新用户体验我们产品，变成老用户，需要轻运营，获得用户的信任；
• 转化型训练营社群：有销售性质的社群，也是目前市面上大多数公司在操作的形式，只有一个目的，就是卖产品！可线上训练营模式，也可以线下沙龙、会销形式；
• 交付社群：付费用户的兑现社群，重在产品价值的交付，体验为王是大前提！用的爽，才会有续费，后期可转介绍，做高用户LTV；
• 铁粉群：核心用户社群，这个社群存在的目的就是深度链接用户，拢住我们最铁杆的那部分粉丝，尽量或者干脆就没有营销转化动作，会污染这种群！可线上，也可配备线下社群分享活动等；
• 区域性社群，这种群是典型的线下社群，以某区域为中心辐射周边，线下是主力，线上社群只是辅助，往往这种群凝聚力更强，氛围更好！

三、实例拆解6种社群，最全实操SOP，拿来即用

1. 引流型社群

1）引流社群常见的玩法，即用社群来裂变引流

需要明确几点：

这里的社群只是提供了用户场域，方便用户在群里做任务

不要想着去运营这个社群，这个群不值得

这种群的一般寿命12-48小时，请尽快解散

接下来，我以企业微信群裂变为例，拆解一下这个新用户群的玩法！

2）企业微信社群裂变玩法一：截图任务型

（用户流：截图任务型裂变）

这种裂变群，就是之前微信群的裂变方式，只是目前个人微信裂变，属于高风险增长动作，第三方营销工具大都属于被封状态。目前使用企业微信是相对安全，也是未来的主流!

3）企业微信社群裂变玩法二：助力任务型（以微伴后台举例）

（用户流：助力任务型裂变）

4）关键点解析

• 不管哪种裂变方式，都是借助微信群/企微群的封闭性，制造紧迫感来加快裂变。所以，每个群里面提前放好水军，让水军及时引导发截图，带好节奏，也可以控制群内舆论。
• 文案！文案！文案！重要的事情说三遍，关于任务说明的文案，能分段表示不要挤在一行，另外简单明了是最高要求，不要带任何无关紧要的修饰词。
• 宣传海报，字体要大，大到在朋友圈不用点开图片都能看到主、副标题利益点；色块要扎眼睛，大色块，颜色不超过3种；海报有且只有一个目的，让用户产生长按扫码进群的冲动！
• 切记！群裂变只是开始，请务必设计好用户触达策略，筛选出优质用户，并让用户进入我们运营的轨道上来。
• 针对进入我们用户池的新用户，要用7天触达策略，尽快加深用户链接。

以上两种社群裂变方式，详细的文案话术（亲测好用版）、运营安排SOP、用户7天触达策略等资料，请私聊打赏领取！

↓截图式群裂变话术SOP↓

↓任务宝式社群裂变话术sop↓

↓7日用户触达策略↓

2. 新用户社群

1）为什么要做新用户社群？

因为流量越来越少，越来越贵。土豪的玩法是漏斗模型。通过漏斗层层筛选，然后核心运营漏斗底端核心用户，这里有个前提，就是你要有持续大量流量的输入。你有吗？

（设计完美的漏斗，有几个用户是遵循这种路径的呢？）

另外，我们丢失了有用的大多数（87%），尤其是刚进入我们用户体系的新用户，他们对我们产品、平台的感知还保有几分探索的欲望，如果能及时进行运营，未来可以转化为忠实用户。而只关注那些漏斗模型漏到最底层的用户，是一种不作为的体现。

2）新用户社群的用户流设计

新用户的触达，总体上遵循人与人之间的认识关系 来设计，每个阶段做对应的事情。我们通过用户（客户）和我们之间的关系深度，将用户进行分成：不知道你、想知道你、认识你、了解你、熟悉你、买了你、又买了你7个阶段，根据不同的阶段分层的用户，设计不同的触达动作和运营打法，具体如下：

（用户关系分层及对应运营方式）

可以看到，认识你是在用户运营的前端，选择社群来运营新用户，是一种高效率的方式。

具体行业具体产品方式不同，自行设计，下面我们来看看以社群来运营新用户的用户流。

3）关键点解析

• 新用户社群的运营，不在于转化，而在于用户体验，所以切忌不要设计过多转化环节，不纯粹的目的让用户体验变得非常糟糕；
• 新用户的运营是基于分层模型来的，该社群运营结束只是新的开始，后面要承接系统的IP运营，后面有机会再分享如何做IP运营；
• 新用户运营虽说只是体验，服务仍然是第一位，要设计好用户体验地图，从用户进入私域体系的那一刻，用户旅程就开始了；
• 新用户运营，也要有数据思维，要按照月度统筹新用户整体的流量，然后通过后台学习与使用数据，把新用户分出级别，针对有活跃且有学习痕迹的新用户先开始运营；
• 一句话，设门槛，重体验，标准化交付。

4）像素级方案及流程细节

↓新用户社群运营规划↓

↓社群运营分工拆解↓

注：新用户社群运营话术和下面训练营基本相同，不在这里体现。

3. 训练营

1）为什么你的训练营做的越来越坎坷？

训练营是为了最后销售转化而做的体验铺垫。所以，销售是你的目的，体验是你的过程。而执着于目的，往往很难成功！

大多运营没做好这种训练营，就是不知道，过程＞目的这个简单的道理。

很多运营在拿到sop那一刻开始，只按照sop的流程来，完全没有用户体验意识，没有服务意识，只是走过场，这注定是无法做出转化率的。

可以把训练营当做一个为期30天的试恋爱，女神只是答应了你可以相处看，至于能不能长期相处，就看这30天了。所以，这30天做的事情很重要，不是潦草应付30天。

所以，训练营社群模式的核心，在于用户体验，在于结果的获得感，而非拿着一套sop，做任务般走完流程，然后在结营时各种花里胡哨的转化技巧，这会让用户很反感！

真诚运营，不套路，才会有真诚的回报！

2）那一个高转化率的训练营是啥样的呢？

• 以体验为中心设计整个训练营的用户旅程。像学习型训练营，从开营到结营，整个环节都是为了用户更好的来掌握知识来设计，而非营销目的来设计；
• 用户分层：学委、学霸、学渣都要有；
• 重服务，交付结果；
• 学习成果显性化；
• 半自运营。

3）训练营用户旅程设计！

上文已经说了，体验很重要，那体验是被设计出来的，同时好的体验也应该让有意向的用户来使用，而非泛用户。

这里就需要一定的筛选门槛。做过私域运营的小伙伴都知道，泛流量多么的可怕!

接下来我们用一张图，来看一下一个训练营的用户体验的设计框架！

纵轴是用户和我们之间的关系，简单分为：知道、了解、熟悉，也可以和上文的7个关系对应，这里做简化处理。

横轴是我们社群运营的阶段，分为：加个人号筛选，入群通知、入群、开营班会、打卡作业，督学、结营，学员反馈等阶段，一个完整的学习型社群运营周期，必须有反馈复盘的阶段。

加个人号：加之前是需要筛选的，免费训练营大都没有意义，除了给你增加繁琐的工作量和降低转化率；

筛选：可以通过付费、答题等筛选；

入群通知：这个是你与用户私聊阶段，也是你们初次认识的阶段，这里杜绝sop化，要去聊几句，互相认识一下；

入群：国有国法，群有群规，讲清楚本群规则；

开营班会：介绍平台方，介绍自己，并让用户介绍自己，同时让用户认识其他的同学，链接越深，这个群的意义就越大；开营班会还会介绍学习安排等不细说；

打卡作业：作业的设置，分享方式，点评等等，对后期销售来说都是关键点；

督学：这是一对一的服务，一对一的沟通，也是和用户深聊的机会，同时更是提升用户体验的核心；

结营：学习结果的可视化；

学员反馈：每次培训，都需要学员来给主办方打个分，一个是创造销售和学员沟通的机会，了解学员最后的评价和意向度，再者就是需要用户反馈真实的感受，用来迭代升级整个社群运营。

4）像素级方案及流程细节

↓社群7日像素级流程&话术↓

↓助教7日像素级流程&话术↓

以上资料源文件，领取方式，见文末！

4. 交付型社群

1）搞清楚交付型社群的目的

交付型社群存在的周期不应过长，做完交付即可解散或者转群。因为长期的维护成本是非常高的，而交付型社群的目的就是履行产品的承诺。

很多运营小伙伴，带着续费的目的来做交付，这个本没有错，只怕做着做着就跑偏了。

同训练营，最终的续费是目的，但是没有过程是无法到达目的。

切记，交付型社群，就老老实实做好交付，做好学习体验。你若盛开，蝴蝶自来！

2）交付型社群运营关键点

• 对于学习型交付社群，“学会”是最好的体验。
• 对于服务型交付社群，120%的“兑现”是最好的体验。
• 不要设计太多花里胡哨的社交分享活动，能让用户学会内容，拿到真实的服务兑现，才是最关键的。
• 对于内容交付型社群，内容适度，不能太累也不要太闲。
• 作业、打卡、直播反馈等体验设计要考虑用户的接触度，不仅学好，也要学轻松，毕竟现在大家都吃不了学习的苦。
• 同训练营，交付结果必须显性化，比如最终的答辩，要有证书，或者来一次体现结果的小测试，让用户明确感知，他学会了。

3）交付型社群的IP打造

交付型社群，是很适合做IP的，这里简单聊聊IP打造的几个底层逻辑（后续会专门写一篇能实操落地的IP打造方案）

以下内容，字字珠玑，比你上万元以上的课都好使，请仔细揣摩：

• IP打造只能降维打击，最好的形式，就是你是谁，你才能成为那种IP。拔高绝逼不行，向下可兼容。所以，不要给你老板做IP，除非你的水平、认知维度高于他，否则，必定失败！
• IP打造的本质是“可爱”，其次是专业度。何为可爱，想想最近比较火的电视剧《扫黑风暴》里面的大江。可爱可以是缺点，可以是优点，甚至是一种非常无聊的点。可爱就是可爱，不需要理由。
• 可爱让人喜欢，专业让人买单。一个不做转化的IP，可爱就行。如果做转化的IP，需要赋予该IP专业度！
• IP需要批量化生产，后面是一套批量化内容生产的运营机制和组织架构。

4）简单的IP打造模型（市面上常用的那种，过于实操的，下次文章分享，部分图片来源于网络）

5. 铁粉群运营

1）先来明确一下，何为铁粉？

铁粉的第一个识别条件就是认可你的产品，而付费或多次付费是最直接的认可。

如果既付费又向身边朋友推荐你的产品，那铁粉无疑了!

2）铁粉群运营的几点底层认知，做了以下六点，社群必然很铁！

筛选：没有筛选没有铁粉，没有筛选就不可能做一个超过30天生命周期的社群，大胆去筛选，用钱，用操作成本，用各种你想要的方式去筛选你的用户。

文化：铁粉群形成的初步标识，就是这个群说了“黑话”，有这个群独有的特色，比如培伴的铁粉群，有各种外号，有各种群内人才能听明白的语言。这个就是群内的文化。可以有意识或者无意识的去引导，一旦形成一个社群文化，这个群就初步有了铁粉群的模样。

（大家，互相以大神，上神称呼那些有实力的社群成员）

链接：换位思考，你之所以留在一个群，是因为什么？而群毕竟是社交属性的场域，所以，深度的链接是一个铁粉群必备的条件，这里面运营格局要大，深度链接不仅指群主和用户之间的链接，也指群内用户之间的链接。这里有小伙伴就会担心，有友军进来偷人咋办？

大可不必，一个是你已经严格筛选了，这保证大部分的假粉是进不来的

第二，你真的以为，你的铁粉被他们偷走，就能转化成他们的铁粉吗？你细品，这里面还差很多个意思呢！

（用户与用户之间是可以私聊的，可以增加群用户的链接）

活动（线下）：群内要想有深度的链接，必须有主办方组织的活动，这里线下是必不可少的，不做线下活动的社群，只是泛泛的社群，称不上有链接深度的铁粉群。

另外，如果你目前运营的群在死与不死的边缘，相信我，组织一次线下见面会，会有奇效！大家可以去拆解生财有术的线下社群运营活动。

内容：这里的内容是广义的内容，如果你是做教育类型社群，那么各种干货就是你的内容，话题讨论也是你的内容，如果是做电商类的社群，优惠券、打折、团购等都是你的内容；

另外，内容要让他动起来，在各个渠道进行传播，好的内容是拉新的利器，要针对社群内产生的内容，不管是UGC还是PGC都要有详细周全的二次传播的计划，你会发现，内容即增长，而且还是不用花钱的增长方式！

自运营：自运营是让群内用户自己运营这个群，分工明确。这里面最核心的点就是，为啥群内用户要自己运营自己呢？毕竟还是挺累的一个活。

那就需要运营人员设计好运营的机制，这里的机制不管是积分政策，还是福利政策，都离不开两个本质：名与利。

名上，你的社群用户体系要有一个分层，处于社群管理层级的用户，他们得到的曝光机会和荣誉肯定是区别对待的。

另外，如果再辅以利的话，比如社群学习委员这个岗位，每个月可获得管理经费、VIP学习权益、线下名企参访的机会等等，这个自运营体系才会更健康。

如果，再升级一点，可以让社群内的用户体系，和你们整体的用户体系，进行衔接打通，比如积分兑换会员，群的班长可以进入讲师的选拔体系等等。

6. 属地化社群运营

1）优秀的属地化社群是啥样的？

优秀的属地化社群应该是：铁粉群+地域属性的组合，而且地域属性要很强很强。要体现在线下活动交流上，线上交流不需要操心，线下交流起来线上只会更热闹。

2）属地化社群的背后还要有群

是滴，各属地群的群主们，要有单独的一个群，这个是你的铁杆中的铁杆，甚至可以当做外挂重要的员工。他们才是优秀属地化社群的真实运营者，本质上你运营的是他们，通过他们来运营各属地化社群。

千万不要下场自己运营属地化社群，除非你们公司财大气粗，人多到属地都能开分公司，否则你只能被累死，而且死的不是很体面！

3）属地化社群如何做到可复制？

属地化社群复制的关键点在各个属地群主，要想做到规模复制，就要找到这样的群主。通过以下四步，可以完成一个属地化社群的复制。

• 必须要有成功的社群运营模板，这个社群必须是运营人自己实际参与过的，比如铁粉群；
• 必须要找到各属地的KOL，作为属地社群群主的备选，并对这些KOL赋能社群运营的知识；
• 必须有前期固定的线下活动安排，这个是官方为主的sop化活动，以保证初期该属地化社群的基础运营；
• 经过一段时间的官方运营，属地化社群人员规模也随之壮大，基于社群本身需求的活动会越来越多，此时可以适当减少官方活动的安排，让属地化群自己安排活动，并做好报备工作。

4）属地化社群的像素级拆解

接下来以培伴的战略合作伙伴，“培训经理人俱乐部”（以下简称培经）这个优秀的属地化社群为案例，做详细的拆解，将以：组织架构、品牌定位、入群管理、退群管理、会员权责、会员福利、积分管理、活动安排8个方面做全方位的运营解读。

组织架构：

培经运营管理机构为总理事会，由总会会长，秘书长和职能部门负责人，以及各城市社群运营团队共同组成，负责俱乐部全国的整体运营管理。

总会理事会下设常务理事会，为俱乐部的决策管理机构，由总会会长、秘书长、职能部门负责人、以及各城市社群会长组成，负责俱乐部发展规划及重大事项的研究与决策。

关键的是，所有培经工作人员都是兼职在做运营，且运营的相当好。已经完全可以称得上是自运营。

品牌定位：

培经给自己的定位是：服务于纯甲方企业培训经理人的全国性、专业学习型公益社群。其实，这是一个以社群为基础的圈层，在这个圈层里面，培经的家人们在学习的道路上携手同行，抱团成长。

同时，培经俱乐部对于这个圈层加上了有温度、有价值，且欢乐的定义。除了提供学习机会，还为每一位培经人提供链接友谊、拓展人脉和职业成长的平台。即，平台内的小伙伴也是深度链接，这是一个优秀的社群必备的格局。

入群管理：

入群筛选非常严格，首先身份得对，即只能是甲方从业人员。

其次，严格的入会程序，先填申请，然后介绍给当地社群会长，再由会长经过审核，如有需要还会电话或者面试，通过审核后才可以进入当地社群，成为社群一员。

这种繁琐且严格的入群准则，看起来效率不高且对短期无法快速增长，实则获得了精准的会员。同时因为高门槛的筛选，对于进来的社群成员，也倍感珍惜社群成员的身份，各种活动也会积极参与。

退群管理：

退群，分为主动退出和被动退出两种。

主动退出必须主动申请，无故退出不允许再次加入，是不是很严格呢。

被动退出一般都是违法了群规，被动清除出群。

会员权责：

会员权责，就是你身为培经社群成员，所享有的社群权利和义务。权利和责任是对等的，不能一味享受权利不承担义务。

会员福利：

会员福利会根据培经的属性和品牌定位来打造，主要有：通过学习提升专业能力、链接行业人脉、打造个人品牌、拓展职业机会。

积分管理：

积分管理是会员管理的基础，各种权利和义务都和积分挂钩，同时积分也影响一个会员的退出。

活动安排：

培经社群的活动分为两种，一种是日常型的学习交流活动，包括，线下沙龙、标杆游学啊这些，这些活动都是基于当地社群成员自发的运营行为，且运转高效。全国19个分会，每周都有沙龙活动，这个活动量还是相当大的，只能是自运营才可以运转起来。

另一种是基于品牌的活动，比如一年一度的培经年会，还有赛事，和培经故事。这种活动社群参与度极高，因为培经会员并不会认为仅仅是参加了一场活动，而是作为社群成员见交流链接的机会，同时也是为培经出一份力的机会。

这也印证了培经对自己的定位，是一个有价值、有温度、有欢乐的学习型社群。

四、到这里，你终于掌握了社群运营的40%，我们换个高维视角，聊聊剩下的60%

1. 社群到底是个啥？

不同人，不同角度来看社群，对社群理解是不一样的，其实理解社群从表面上看就可以了，深层次的理解都是没有必要，反而把社群搞得很神秘。

社群就是一群人聚在一个场域内，一起聊聊天，吹吹牛，搞搞联谊活动，讨论些感兴趣的东西，聊聊、吃吃喝喝、买买等社交行为。

那对于如何运营好一个群就很简单了，只要考虑如何让这么一群人的社交行为更好的开展就行了。

2. 为什么必须做线下社群？

首先，我个人觉得，社群就必须有线下形式的，线上反倒可有可无。因为，你如果要运营一个高粘性，深入链接的一个群，纯线上形式肯定是有隔阂的，就像所有社群成员间，各自有那么一层窗户纸。线下见了一面，就都戳破了，链接的层级就更深一层。

3. 社群与私域的关系

社群是私域体系下，存放用户的一个场所。

4. 社群与圈层的关系

社群是圈层的表现形式之一，一个社群也能变成一个圈层，后面会专门写一篇关于圈层的打造方法。

5. 社群与用户体系

没有用户体系，社群做的再好也白搭。因为社群必须是用户体系这大循环中的一环。

以培伴为例，我们的社群体系、讲师体系都是用户体系的一环。

社群中对用户分层，核心中的核心社群用户，可以获得我们进入讲师体系的资格。一旦成为讲师，就可以进入我们讲师IP打造的环节，有大量的宣传资源倾斜，内容打磨赋能、联合制作课程产品、市场推广销售等一系列的讲师服务。

如此，对于社群各层级用户来说，从社群内容的低层级到社群到高层级，然后跨过社群，进入讲师的层级，无形中就形成了一种用户层级间的势能。

这些，都是用户体系所设计好的。但，社群不是用户体系必须的一环，要根据实际业务情况来规划用户体系，不要为了做社群而做社群。

6. 社群与产品体系

没有产品体系的社群，变现就会出现问题。而不同类型的社群就对应不同类型的产品。

引流型社群与转化训练营社群对应的就是引流产品， 交付型社群对应的就是正价产品。同时，对于铁粉群可以有更高层级的产品。

我们应该反过来，先看产品体系，再来设计社群，这样对社群的理解会上一个层级。

培伴以产品的毛利和标准化程度，作为衡量产品的两个标准，把产品划分为：引流型产品、个性化产品、贵族产品，明星产品。

同时，我们再根据产品的类型，来对应合适的社群运营方式，如下图，一目了然。

（产品的划分方式来源于改进咨询丁晖老师）

7. 社群与内容体系

社群服务与内容体系同时也要取自内容体系，他们是互相服务的关系。

活跃的社群是可以产生非常优质且一线的内容的，就像培伴的铁粉群，每周都有群刊。

群刊就是群内成员之间对行业专业内容的各种讨论，信息密度极大且都是行业最一线的内容，价值贼高。这种UGC内容应该服务于内容体系。

（铁粉群一周的优选话题，社群家人自组织的UGC，运营做整理输出）

同时，社群在启动期，需要高质量内容的喂养。比如优质的话题讨论活动，需要运营者来发起带动，还有优质的干货内容的投喂，这些内容都来自内容体系。

没有一个好的内容团队，想做好一个社群难度是很大的。

那问题来了，一个能玩转各种社群、各新媒体平台，图文和短视频的内容团队如何运转呢?

我们用的是内容中台的策略，以内容团队作为整个运营团队的中台，为前台营销和后台客服团队做内容支持。

同时前后台通过用户话题运营、UGC活动、课程打卡运营等形式反哺内容中台，形成有效的体系。

关于内容体系的搭建，以及各个平台的运营落地实操，不是本文重点，不在此赘述，想探讨此方面的朋友，欢迎赞赏交个朋友私聊。

8-社群与销售体系

根据你实际业务模型来设计社群与销售体系的关系。社群本身是可以完成销售的，但是大都是基于c 端的业务。

如果你的业务既有C也有B，或者主营是B，那么社群内就不太可能完成B端的销售。

这时候，一个靠谱的销售体系就必须搭建起来。这个时候就必须清醒的知道社群对于整个销售体系，它的定位及所起到的作用，一般情况，2B业务的社群，往往是需求获取的运营手段。

这时候，运营社群的小伙伴和销售必须做好分工。让群内成员清楚的知道，有需求应该找销售沟通，而销售也可以一种专业、靠谱的问题解决者的形象活跃在社群内，注意，是活跃，不是潜水等待需求出现。

五、再回头看看6种社群

我们用一张表，把产品体系，用户分层，销售体系与社群的对应关系。换一种俯视的角度来看社群运营，也许你对社群的理解会有些许不同：

六、社群的能与不能，及未来发展

社群来源于社交，是一种适合多人讨论、交流的场域，尤其是有共同爱好和需求的一群人，在一起的时候，社群就会迸发出它应有的魅力，这是社群的能。

但是社群不适合内容的沉淀，交流中产生的大量内容，对后来参与的社群用户来说是一种负担。我们可能都有类似的经历，在某个错过社群分享的晚上，爬楼爬到怀疑人生。因为社群本身就是一个随时交流的场域，而不是内容沉淀的场域，这是社群的不能。

社群发展的下一步是什么？我觉得应该是圈层，是社群与内容社区的结合。交流是短暂且不可回溯的，而内容是可以长久留存的。对于做运营社群的小伙伴来说，需要掌握社群运营的各种技术，更应该学会洞察用户需求本身，来运营一个圈层。

在圈层里，交流是本质需求之一，更多的是在交流的基础上产生优质的内容，并沉淀在圈层内。

圈层尤其适合任何垂直领域的业务来做，群可以解散，用户可以流失，但是圈层永远都在，因为它不仅仅基于人，更是基于人背后所产生的内容。

内容永远在，以图文、短视频、长视频等各种形式，存在于各个渠道、各个平台上。

社群下一站，圈层！

2020年新冠疫情，彻底让企业意识到私域流量的重要性，此时，“企业微信”也开始借势发力。

如今80%的500强企业都在使用企业微信，通过它实现企业与用户的连接，搭建企业私域流量池。

你要是稍有留意，会发现像瑞幸咖啡、麦当劳、星巴克等品牌，已经在企业微信搭建私域社群，挖掘价值。

当然，大品牌有大品牌玩法，小企业有小企业的套路。那该如何从0-1搭建企业微信私域流量池，今天的文章就整理一份操作指南给到大家。

一、0-1搭建企业微信私域流量池

关于企业如何注册企业微信就不详细介绍了，可以直接登陆官网进行申请。在企业建立好企业微信之后，就可以考虑如何搭建企业微信私域流量池了。

这里我总结了6大步骤：设置员工信息-建立社群-引流社群-社群运营-用户分层-风险管控。

step1：设置员工信息

企业微信的定位是让每个员工都成为企业服务的窗口，因此员工对外展示的信息十分重要，主要可以设置两个方面：员工名片和自动回复。

1）员工名片

企业微信的对外名片是客户对员工的第一印象，能够让客户了解到员工的职位、实名认证等信息。与个人微信不同的是，企业微信名片还能添加邮箱、官方入口、小程序入口等信息。

比如西贝的对外信息页展示了线上商城、会员中心、西贝外卖，掌门的对外信息展示了免费领课、0元领书、学习资料，极大提升了引流转化的效果。

2）自动回复

企业微信中可以设置自动回复功能，用户在添加企业微信好友时，第一时间可以收到自动回复的内容，了解企业的私域能带给他什么价值，极大地节省运营人员的时间。

step2：建立社群

建立社群除了常规的群名称、群公告以外，还有其他一些实用的功能需要设置，比如自动欢迎语、自动回复、防骚扰等。

1）自动欢迎语

优秀的社群欢迎语必不可少，可以给用户留下良好的印象，并快速了解社群。

企业微信可以实现自动欢迎语的功能，可以由管理员在后台进行统一的配置，用户进入社群后，第一时间可以收到欢迎语。

2）自动回复

自动回复是针对客户的常见问题而设置的标准回复内容，可为群内成员节省时间，同时可快速响应客户的问题。

管理员可统一添加关键词和自动回复的消息，群主在群聊中开启自动回复后，客户在群里@小助理或服务人员提问，小助理将根据关键词自动发送消息内容。

3）防骚扰

社群管理员可以设置社群规则，防止社群成员发广告、刷屏、发敏感词。例如社群里设置了「加微信」的敏感词，如果有社群成员在聊天中发送了这个关键词就会触发自动踢人功能。

step3：社群引流

设置完员工信息和社群后，接下来就是如何将用户引流进社群。通常商家们都会从自己的线上公域或是线下门店进行私域的引流，主要有以下几种方式：

1）建立渠道活码

企业成员可以进入企业微信后台创建不同类型的渠道活码，将活码放置在公众号、电商包裹卡等线上渠道，以及线下门店、商场广告等线下渠道。

主要有两方面的好处：

第一，可以长期使用一个物料，一个渠道活码，后台可以随时添加更改不同员工的二维码。客户扫码的时候，会随机加到不同的员工微信，大大减轻了引流的压力，方便更多的客服去服务好每个客户。

第二，可以创建不同渠道的二维码，精准评估每个渠道的流量转化效果，后续可以决定追加哪个渠道的推广，做到精准营销。

2）裂变引流

裂变作为一种低成本、可持续的获客方式，利用用户的社交关系，引导用户老带新、新带新，是很多品牌做私域的重要突破口。

现在最为主流的裂变方式都是以企业微信为基础，例如社群裂变玩法，其基本流程是：

1、创建裂变海报

2、邀请A客户参与活动扫码海报，添加企业微信

3、企业微信自动发送进群邀请话术+进群邀请链接

4、A客户进群了解规则生成裂变海报

5、分享海报到朋友圈吸引更多用户进群

6、完成任务，社群自动提示领取奖励

3）区域活码

企业微信还提供了一种基于“客户地理位置”的入群方式，叫做“区域活码”。用户扫码后可以获取到他们的地理位置，然后为用户精确匹配距离他最近的门店店长企业微信。

瑞幸、周黑鸭等企业就是通过这种可识别客户地理位置的门店活码，将客户都添加到附近门店中，再结合营销活动，将用户引流到线下门店。

当然，企业微信的引流方法，除非以上几种还有其他方法，以上仅供参考。

step4：社群运营

用户进入社群之后，我们就要想办法做留存，提高用户活跃度。通常可以采用发红包、群内签到、定期去重等手段。

1）群红包

群内发红包是活跃社群的重要手段之一，虽然个人微信群里也可以发红包，但是用企业微信发红包有两个好处：

第一，员工发红包是从公司账户内发出，解决了报销审核上的麻烦；

第二，后台可以统计出哪些用户领了红包，领了多少，方便了解具体用户活跃的情况。

2）签到打卡

群签到功能可以极大地提升用户的留存和活跃，可以根据用户的签到情况，判断哪个社群哪个用户最为活跃，然后进行重点培养。例如设置一个「30天打卡挑战」，连续签到30天后可以领取福利。

运营者只需在后台设置好签到关键词，签到积分，提醒时间等参数。当群内成员发送签到关键词时，会自动@用户提醒他签到成功。

3）定期去重

企业社群管理一大问题便是不相关的人或者竞品人员进入，运营者却没有办法分辨这些人。

此前微信社群并没有去重选项，使用企业微信进行社群运营，运营者可以定期检查重复加群的人，如果发现有异常，可以自主选择踢出群聊，对于维护社群非常有利。

step5：用户分层

我们说私域的本质就是经营用户关系，为了实现用户价值最大化，挖掘他们的终身价值，核心就是用户分层，针对性、精细化运营。

而用户分层的前提是建立大量的用户标签。通常可以从渠道来源、用户等级、人口属性和消费信息这四个标签维度进行打标签，然后再根据各自企业的不同进行标签的细分。

比如美妆品牌员工可以从以下几个维度给客户打标签：

• 根据渠道来源打标签：天猫客户、线下客户、淘宝客户、拼多多客户
• 根据用户等级打标签：VIP客户、重要客户、一般用户、新用户、老用户
• 根据人口属性打标签：年龄、身高、体重、婚否、职业爱好、性格特征
• 根据消费信息打标签：收入、每个月花在美妆的钱是多少、访问来源、浏览过哪些产品

在企业微信在手机端和PC端都可以随时随地给用户打标签，最主要的是，企业内的成员打标签都是共享的，一个员工打的标签其他员工也能看到，大幅提高沟通效率。

建立用户标签体系之后，根据用户分层策略，定期推送不同内容。例如在朋友圈、私聊、社群中都可以去做相应的侧重。

1）朋友圈

员工可以根据用户分层的情况，设置不同的朋友圈群组，发送不同的内容。

目前企业微信朋友圈1天可以发布3条，可以由管理员统一编辑，推送给所有员工。员工不需要单独编辑，只要一键确认即可发送，节省了运营人员的时间。同时后台还能看到每个员工是否发送，发到了多少客户的朋友圈内。

2）私信

企业微信里可以使用聊天侧边栏功能，在侧边栏中我们查看用户的等级、标签、备注等信息，方便员工针对性地沟通，尤其是转接其他同事的客户时，可以第一时间了解信息。

另外我们可以将高频的回复，提炼为快捷回复的内容，作为个人话术添加到侧边栏，回复客户问题时，我们可以快速找到对应话术并发送，提升运营效率。

3）社群

可以根据用户的标签，判断用户的画像，然后在社群内发送最为匹配的内容。也可以根据用户分层的结果，将相似的用户拉近一个社群内，进行更精细化的管理。

私域的本质就是做好用户的管理，到落地层面，就是需要这种更为简单高效的运营手段，帮助企业去实现精细化的管理。

step6：风险管控

除了提升私域运营的效率之外，企业微信还有一大优势，就是自身管理能力的提升。及时规避一些风险，对整体私域的运营是极有帮助的。例如企业微信中的会话存档、敏感词、离职继承等功能就很实用。

1）会话存档

对于一个公司来说，如果客服辱骂顾客、怠慢顾客，可能会带来公关问题，如果销售给顾客承诺了服务之外的内容，可能会带来额外的成本问题。企业微信可以开通会话存档能力，对部分员工的聊天进行存档，杜绝此类隐患。

2）敏感词

企业微信可以设置敏感词功能，有效规避相关风险，如特定词汇、邮箱地址、电话号码等。如果员工在与用户聊天中触发敏感词，将收到相应敏感词警告提醒，或直接无法发送该消息。

3）离职继承

员工离职可能是老板最头疼的问题，离职会带走一部分的客户资源，如果职员使用的是个人号，企业便没有任何办法追回流失资源。

在企业微信中我们可以使用离职继承的功能，在员工离职后，可以将其客户直接分配给其他的员工。对用户来说，也能继续得到企业的服务。

如今新客获取的成本越来越高，老用户的运营价值开始凸显，所以都说用户是企业的头号资产。只有在安全、低风险的前提下去运营私域，企业才能真正去做好私域这件事。

二、写在最后

上面总结了搭建企业微信私域的6个步骤，包括设置员工信息-建立社群-引流社群-社群运营-用户分层-风险管控，相信对你有所帮助。

如今企业微信逐渐替代个人微信成为私域流量的主战场。如果你还没有准备起来，重视起来，那就有些危险了。我一直信奉一句话：种一颗树最好的时间是10年前，其次是现在。

作者：晏涛三寿

来源：晏涛三寿

今天这篇文章，想入局或已经入局视频号的朋友，一定不能错过，都是血泪踩出的坑哇。

我们是今年才决定开通了视频号，开始是比较佛系的运营，直到7月份，开始将重点往视频号倾斜，虽然有了一定数量的用户增长，但也踩了很多坑。

基于此，我们前段时间专门请来了微信视频生态的官方机构-北京第一时间夏恒，通过内部人的分享，学习到了很多视频号的实用知识。

独乐乐不如众乐乐，这些内容对我们很有用，对你也一定如此，于是我们把采访的内容做了如下整理，希望对你有所帮助～

一、视频号如何增加浏览量？

这个话题，我们需要分开说一下，视频号有短视频和直播两个方向，虽然说粉丝是积累在一起的，但你做短视频积累的权重不影响你做直播，做直播做出来的权重也不影响你的短视频里面的权重。

短视频流量的获取有三个方向。第一个主要渠道就是我们经常了解到视频号的一个特点，社交属性。

作品发布之后，将视频分享到朋友圈/社群，通过用户的点赞去传播，而在私域里面的人脉传播就是一度人脉，二度人脉，三度。当你的用户或者员工给作品点赞之后，他的通讯录好友，在刷视频号的时候都会优先推荐这一条短视频，这就是社交带来的流量。

第二个部分是公域流量，基于你的作品质量，在视频号里，不断创作优质内容，账号权重有了一定积累之后，官方会给你匹配一定的基础播放量。比如最开始的时候，大概是几十人，不到100的播放；第二个梯队是500播放；三个梯队是3000左右，然后第四个梯队到了5000，第五个梯队到1万，再往上还有一波一波的播放流量。

这里有一个关键数据，用户平均观看时长。这是视频号判定一条视频质量的核心数据，不是大家以为的完播率，也不是点赞或评论这些数据。当然，其他的数据也会影响视频的质量分，只是说，平均观看时长是一个更为重要的维度。

那第三类流量来自于哪里呢？很多小伙伴可能都没听过，就是第三类流量实际上来自于官方的工作人员的人工推荐。一般来自于两个途径，一是你的账号在外站里面本身是个优秀账号，然后官方工作人员对优秀账号会建群，在这个群里你平常更新内容的时候官方他会看到然后挑选，这是一种模式。

另外一种就是通过类似我们这种机构来推荐。比如今晚我们送出的白名单就是这样一个作用，因为微信生态很大，官方无法负责到几万甚至十几万的达人。那只有我们这些服务商帮带去做筛选，然后把优秀账号推荐给官方，这些账号会被放到一个池子，就是我们说的白名单。有了这个白名单之后，作品的基础播放量至少300-500，能够很好的突破冷启动。

冷启动的意思是，一个新的账号在视频号开通之后，不管你的作品有多优秀，它会先观察一段时间，这个阶段最高的数据只能给到你1万左右公域流量。

突破冷启动的方式，就是通过不断的作品积累，将权重提高，我们大量数据得出的结论是，你发布了大概100条到150条作品时，基本上是能够突破冷启动的。

如果有的账号更新比较快，每天更新三个可能会快一点，然后大概一个多月两个月的样子，如果你更新得慢，那可能时间拉得很久，而且就是在冷启动这个过程中，你不能犯错，不能违规，不能断更。要持续不断地做好，这是官方对帐号的一个考验。

二、有的视频短，有的视频长，用户平均观看时长是不是按视频播放时长占比视频总时长来计算的呢？

不是按比例，举个例子，有一个视频是30秒，然后有个视频是一分钟。然后他俩都是完播的，那么一分钟的这个视频推荐量比30秒推荐的多很多。完播率是一个次要的数据，这个说法来自于官方。

所以，我们做视频最关键的是如何让用户在作品里面停留的时间足够长，这是我们做短视频这一块要核心研究的。

三、如何能够快速进入到官方的白名单中？

首先是原创，其次是作品质量和正常的更新状态。有的人他可能做长视频，一条视频十分钟以上，这样的话，他可能是周更或者是半月更，他是周期性在更新，这就是一个健康的账号，活跃账号加原创。

四、如何增加直播的流量？

直播流量其实大家也很容易能够理解，首先第一类肯定也是跟社交有关，就像我们在做这一场直播之前，我们可能发了自己的社群，发了自己的朋友圈，发了自己的公众号，这些人来到了我们的直播间，那属于私域流量。

第二类流量来自于公域的推荐，官方会根据你上一场数据的表现，给你匹配对应的直播流量进来。用户进来之后，停留时间是多少，和短视频的规则非常类似。用户停留的时间越久，这个直播间官方就认为是一个优质的直播间，就会给予更多的流量，而且它的流量也是一波一波的。

比如刚开始开播的两到三分钟会给一波；五分钟的时候、十分钟的时候，会根据你上一波流量的大小，然后给你下一波流量，但凡有一波流量没有承接住，那么下一波流量可能就比较少。

那么什么时候是你上一波流量表现很差，但是还能再得到更多的流量呢？就是你直播间里的互动和活跃。

再分享一个小小的经验，对于做知识分享类型的直播，如果想把公域的用户留住，最好把你的内容切成小段，就是三分钟一个内容，用户进来，看到这里挂着一个倒计时或者是正在讨论一个话题，他一看三分钟就能讨论结束，那ok， 我可以听一下这个话题。听完以后，我觉得如果这个话题好，会接着听下一部分，把作品切成小段你就会发现直播间的热度就起来了，用户停留时长也会多。

当然这个方式适用于这个直播间没有被限流，是一个在不断成长的一个状态，就是官方对于这个账号的评定还是一个比较好的一个状态，然后他可以越做越高。像有一些企业号，因为经常会做导流、营销类的东西，这是比较忌讳的。引流营销做多了以后基本上都是限流的状态，只有私域和裂变可以做，公域不给流量了，大家可以测试。

五、如何提高直播权重？

影响直播的权重有3个点：直播的场观人数、最高同时在线人数、下播时候同时在线人数。

很多人都会犯一个错误，就是跟所有直播间里人说拜拜，让所有人都走了之后再下播，那你的下播在线人数就是零，三秒钟之内说再见，然后就关掉直播间。等大家走了再下播，这样下一场开播的时候公域流量就很少。

六、每一期直播预约的数据，对刚开始启动时的流量有没有影响？

这个影响很大。刚开始的数据越好，官方认为你起的这个基调越高，就会考察你带来的这些人的数据，就像前面我们说到的公域没有流量，我们怎么做，让私域的人帮忙点赞，当私域里面交互的很好，公域就会给流量。

比如我一场直播预约了200人，我一开播就200个人帮我在做数据，官方会认为我这个直播间还不错，就会给到更多的公域流量。

七、什么样的操作属于违规操作？

如果作品里面有二维码，比如封面里有二维码，或者视频里面出现二维码帐号至少限流15天，因为二维码不知道你引流到哪里去，这个最危险。

利益诱导让用户做一个操作，然后就可以得到什么福利，比如让用户评论区评论领取PPT、下载APP等，这些关键词官方判定得很准，基本上都会被认为这一条营销作品，就会影响作品的播放，这样的判定多了，基本上公域流量就很差不会供应流量，因为他觉得你在做营销不值得推荐给广大的普通用户去看。

还有一个是停更，尤其是停更三天以上还被惩罚的账号，情况会很糟糕。官方会觉得你已放弃，所以更不会推流量，尤其是企业账号更应注意。

做帐号时不能犯上面这些禁忌行为，如果出现限流，流量很有可能会掉一半，比如原来发一条作品1万的播放，违规后调到5000，如果继续违规，可能到2000甚至更少。

直播和短视频都是内容平台，按照定义来说，是一个人人都可以创作和发现的平台，是要给其他人价值的平台。如果里面全是营销类的内容，那官方至少认为这个内容不值得推荐，如果是利他的内容，传递正能量也好，或者是你搞笑的内容也好，是共鸣的内容也好，只要是对他人有用的内容肯定会大面积传播。

八、一天之内什么时候发作品，流量会大一些？

这个主要和人群画像有关系。比如上班族的话，赶地铁，他可能是八点左右，去上班路上刷。

每一个账号的定位不同，你要考虑你的目标人群，它闲的时间就是你最应该发的时间。如果你想让数据更好一点，闲的那个时间往前推半个小时。因为你需要半个小时发酵一下，让官方知道到你的作品比较优秀，突破前两三层，然后给你推流量的时候，正是大家闲的时候，这个时候是最好的。

九、冷启动是指的是你的账号的粉丝量达到1万吗？

不是，因为粉丝体量和私域有关的，和公域无关。有时候私域本身几千万的大号，一上来我就可以让私域里面的流量达到比较高的水平，比如一上来5万的视频号关注都有可能。但是，公域不看这个，公域是看我给你的这些人，他跟你是陌生关系，你的数据表现如何。

所以冷启动期我们一般有几个数据纬度，最关键的一个纬度，公域给你的基础播放超过一半，公域给你的播放量能超过1万，是我们认为作品质量基本达标的；另外号的权重积累起来了。你发的每一条作品基本上都是1万以上的播放，这个是属于突破冷启动。这个时候你可以追求一下作品质量分的问题，让这个作品特别的优秀，在前期就是找感觉，然后学创作。

一般我们认为如果你的私域很弱的话，你能做到1000个精准粉丝就可以算你突破冷启动了，就是你已经通过公域能拉近1000个人，这个数据实际上非常难熬，并不是想象的简单。视频号能积累到1000个粉丝好多人可能要好几个月。

十、如果账号被限流，如何提高号的权重？

1. 要固定更新频次，而且最好是能高频；
2. 视频里面不能再有任何的引流操作，违规操作；
3. 直播间不能有二维码这种形式。

除了这三点，还可以拉动一些私域，用私域的流量来撬动给官方看。比如我们有一个学员他当时因为网络特别卡，然后导致他的直播间被限流，因为直播间一旦卡，用户体验就特别差。后来他找了大概100多人，让大家在他的直播间里呆了一个小时以上，慢慢把权重拉回来了。

相当于证明给官方看有人喜欢我的直播间，你不给我流量，我也一样能做得很优秀。这个就是目前能加快进度的最有效方式，用私域的数据撬动公域。

十一、限流有时间限制吗？

限流跟公众号一样也有时间限制，一般小违规三天，长一点的违规七天，像二维码至少会有七天限流，多次违规犯错限流大约15天，如果再长这个帐号可能就有问题了，需要申诉，甚至有的账号实在没法挽回会选择注销，重新再开从零开始。

十二、为了提高推送视频的频次，把一个10分钟的视频拆分成十个1分钟的视频，可以吗？

不要通过这样的方式来提高发送频次。原则是，一个作品里面讲一个事情，或给一个解决方案，保证是一个完整的作品。

为什么有的作品10分钟，有的作品7秒？7秒的作品，可能他就是一个情绪，或是一个精彩的镜头，比如说狗狗的一个特别可爱的镜头，用户看完以后很愉悦，然后点赞结束，他只有这一点内涵，没有其他的；但是所长林超就需要讲十分钟，讲中国的发展趋势，产业结构调整。

所以其实一条短视频时间多长无关重要，你什么时候把这样观点、问题解决掉，那时长就应该是多久，7秒是最低的限制。

另外不要把两三个话题，放在一个作品去讨论。大家可能经常会遇到这个问题，前面一个话题讨论这个，然后讨论完以后，发现这个话题只有20秒的东西可以说，紧接着又说另外一个。这其实是不行的，把它拆开，拆成两个。

十三、视频号主要的变现模式，可以分享一下吗？

视频号的变现模式，大致总结有五种。

短视频主要有两类变现方式，一个是广告，官方提供了一个互选平台，上面有一些品牌方，会直接找对应品类的创作者投广告。

另一个是带货，比如在作品里面带链接直接卖货，目前我们看到比较多的，或者卖的比较好的是音乐u 盘，还有书单号也特别多，还有一些中医养生的带货也比较好。其次就是一些课程，虚拟类产品，因为定价低，转化率稍微高一些。

直播变现有三类，第一类是打赏，比如才艺主播，美女主播，还有知识或者营销类的老师；其次是直播带货，这个大家都了解；最后一类是，导流私域去带货，还有一些是在直播间里输出内容，然而招渠道商，这个可能就挑战系数就更大一点，但是效果也很好，因为是一对多的，比线下效果要好。

作者：星耀裂变

来源：星耀裂变

视频号自上线以来，一直都是微信重点布局的产品。上线不到2年，如今视频号的日活已达4.5亿，成功超越快手，成为唯一能与抖音“叫板”的短视频平台。

相比与抖音、快手这两个平台，视频号最大的优势在于和微信生态的全面打通，基于微信庞大的用户规模，也意味着视频号拥有着巨大的流量入口。

通过视频号，可以快速地将公域流量转移到私域流量池，比如将用户引流到个人微信、微信群，最终实现转化变现的目的。既能源源不断从公域捕鱼，又能在微信私域内高效安全地养鱼。

所以无论是品牌方还是创作者，都不能忽视视频号带来的新流量机会。今天我们就为大家分享7种常见的引流方法，看看如何快速把视频号流量导入个人微信。

01.账号简介引流

账号简介相当于一张名片，几乎所有用户进入你的账号后，必然先要看简介。

我们可以写上在简介里写上个人微信号或是联系方式，通过一些福利、资源、服务承诺，来直接引导加好友。也可以直接关联公众号，在公众号中设置引流路径，需要注意的是视频号和公众号需要相同的主体或管理员才能进行关联。

相比于抖音、快手等短视频平台，视频号引流私域的路径更短，而且在微信端内有着得天独厚的优势，更有利于成交转化用户。

02.拓展链接引流

扩展链接可以说是视频号给我们最大的福利了，这也是当前从视频号引导转化、成交最高效的方式之一。

我们在发布视频内容的时候，可以选择添加扩展链接，目前只支持添加公众号链接。在使用扩展链接引流时，有2点需要注意：

第一，拓展链接的标题要有引导性，例如：点击免费领取xxxx一份。需要注意的是这里的标题和链接的公众号文章标题是一致的，所以要提前准备好要链接的公众号文章。

第二，链接的公众号内容里要尽可能展示联系方式，增强引流路径，可以直接放个人微信二维码、社群二维码等等。

03.内容描述引流

在发布一个视频号作品时，都需要对视频内容进行描述，我们可以在里面留下自己微信号/公众号的账号进行引流。

这里要注意的是，虽然描述的上限是1000个字，但不宜过多，最好不要超过40个字，否则字多了容易被折叠，需要用户手动点击展开，多一个动作，就流失一部分流量。最好把个人微信放在最前面，效果最佳。

04.评论区引流

当我们把视频发出后，首先自己要去评论，从而引导用户去评论。而且作者的留言，在视频号里面被有一个黄色的【作者】标识，这也能强化信任关系。

在我们引导用户评论的时候，可以在评论区留下联系方式。当然，你的引导话术，最好还是要和这条视频本身有关，否则就显得太生硬了。

也可以从同类热门视频下，通过留言来直接寻找目标用户，通过进入他的账号，进行私信勾搭。这也是加粉的方法之一。

05.私信引流

私信是非常重要的引流方式，可以分为主动和被动。

被动的方式就是在个人简介中引导用户私信领取福利，多了这一步，可以筛选出真正感兴趣的用户，对用户进行分层，方便后续引流的动作。

对于那些已经关注你视频号的粉丝，可以主动给他们发送私信。这就像公众号给粉丝发送欢迎语一样。可以通过不定期主动向他们发送一些福利、话术，引导到个人微信上去。

建议要筛选那些经常主动为你点赞、评论的粉丝，他们的粘性更高，对你的信任感更强，添加个人号好友就会容易得多。

06.视频内容引流

通过视频内容本身引流，就更直接了。我们可以有意识主动添加一些加粉的话术和信息，通常有3种方式：

1、口播引导：比如在视频的片尾，常规性加上一句“欢迎大家点击评论，添加我的微信和我交流。我会为你送上一份见面大礼！”；

2、画外音引导：在视频后期制作过程中，可以通过添加音频的方式来引导；

3、图片引导：在视频后期，设置视频固定的封面或角标，留下个人联系方式，一直保留到视频播放完，这种曝光会更加明显。

07.直播引流

因为视频号有了连麦、直播红包、抽奖等功能，更方便我们与用户进行互动，从而有利于引流的进行，通常在直播过程中有3种方式引流：

1、评论区引流：直播过程中，可以用助理的微信发布引流的文案，直接留下个人微信，通过福利进行诱导。

2、二维码引流：可以在背景墙上留下个人微信二维码或是公众号二维码，也可以制作一个二维码手牌，方便展示。这里需要强调的是，在直播间挂二维码有一定风险性，建议要放的话不要连续超过1分钟。

3、口播引流：在直播过程中，主播可以口头进行引流，引导用户添加微信或是公众号，但也要注意频率不要太高，防止直播间被检测到，也不容易引起观众共鸣。

作者：晏涛

来源：晏涛三寿（ID:yantao-219）